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For Companies At a Glance
- Tasks: Support clients in the fitness industry and help them become self-sufficient with our software.
- Company: Join Xplor Health & Fitness, a vibrant team dedicated to empowering health clubs and gyms.
- Benefits: Unmatched learning opportunities, career growth, and a collaborative work environment.
- Why this job: Be part of a dynamic team making a real impact in the fitness tech world.
- Qualifications: Passionate about customer relations, tech-savvy, and excellent communication skills.
- Other info: Embrace our core values: simplicity, community, and purpose-driven work.
The predicted salary is between 30000 - 42000 £ per year.
Vous rejoindrez Xplor Health & Fitness et notre équipe qui fournit un soutien et une expertise aux clubs de santé, aux salles de sport ainsi qu'à l'industrie des loisirs. Des petites franchises indépendantes aux grandes franchises, nous mettons en place tout ce dont elles ont besoin pour gérer leur activité, motiver leurs clients et créer des communautés durables dans le monde du Fitness.
Rattaché au Responsable support client, vos missions seront de :
- Recueillir et qualifier les demandes des utilisateurs externes et internes et accompagner les clients vers l’autonomie.
- Prendre en charge les appels téléphoniques et mails des différents clients afin de répondre à leurs demandes :
- Identifier le demandeur et être garant de notre base de données clients.
- Qualifier la priorité et la typologie, synthétiser la demande et réaliser les tests nécessaires.
- Répondre aux questions et orienter le client sur le logiciel à l’aide de notre documentation.
- Paramétrer l’outil depuis l’interface client.
- Traiter les demandes selon nos process.
- Transmettre les demandes à l’intervenant défini de manière claire, synthétique et complète pour permettre le traitement.
- Communiquer avec le client sur l’avancée du traitement de sa demande.
Qu'est-ce qui ferait de moi un bon candidat ? Tu es passionné(e) par la relation clientèle et le web n’a aucun secret pour toi ? Tu aimes utiliser de nouveaux softwares comme terrain de jeux ? Viens rejoindre une équipe jeune et dynamique dans le merveilleux monde de l’informatique pour le sport. Organisé(e), rigoureux(se), polyvalent(e), tu bénéficies d’un excellent relationnel et d’une très bonne communication écrite et orale. Tu sais être force de proposition et cherche une expérience riche.
Nos quatre valeurs fondatrices : rendre la vie plus simple, construire pour les gens, avancer dans un but précis et créer des communautés durables, sont essentielles à notre identité et nous guident de la manière dont nous recrutons à la manière dont nous reconnaissons les membres de nos équipes.
Certains des avantages de travailler avec nous : Des possibilités d'apprentissage inégalées et un développement de carrière accéléré. Un environnement collaboratif et de travail en équipe avec des personnes qui aiment vraiment ce qu'elles font.
Copy of Chargé de Support Applicatif bilingue Français / Italien H/F in Newcastle upon Tyne employer: Xplor
Contact Detail:
Xplor Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Copy of Chargé de Support Applicatif bilingue Français / Italien H/F in Newcastle upon Tyne
✨Tip Number 1
Network like a pro! Reach out to people in the fitness and tech industries on LinkedIn. A friendly message can go a long way, and you never know who might have the inside scoop on job openings.
✨Tip Number 2
Prepare for those interviews! Research Xplor Health & Fitness and understand their values. Be ready to discuss how your skills align with their mission to create sustainable communities in fitness.
✨Tip Number 3
Show off your passion for customer support! During interviews, share examples of how you've helped clients in the past. Highlight your problem-solving skills and your love for using new software.
✨Tip Number 4
Don’t forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets noticed. Plus, it shows you’re genuinely interested in joining our dynamic team at Xplor.
We think you need these skills to ace Copy of Chargé de Support Applicatif bilingue Français / Italien H/F in Newcastle upon Tyne
Some tips for your application 🫡
Show Your Passion: Let us see your enthusiasm for customer support and the fitness industry! Share any relevant experiences or projects that highlight your love for helping others and using technology.
Tailor Your Application: Make sure to customise your CV and cover letter to match the job description. Use keywords from the listing to show that you understand what we’re looking for and how you fit in.
Be Clear and Concise: When writing your application, keep it straightforward. We appreciate clarity, so avoid jargon and get straight to the point about your skills and experiences.
Apply Through Our Website: Don’t forget to submit your application through our website! It’s the best way for us to receive your details and ensures you’re considered for the role.
How to prepare for a job interview at Xplor
✨Know the Company Inside Out
Before your interview, make sure you research Xplor Health & Fitness thoroughly. Understand their mission, values, and the services they provide to health clubs and fitness industries. This will not only help you answer questions more effectively but also show your genuine interest in the company.
✨Showcase Your Customer Service Skills
Since the role involves a lot of customer interaction, prepare examples from your past experiences where you successfully handled customer queries or issues. Highlight your communication skills and how you can guide clients towards autonomy with the software.
✨Be Ready for Technical Questions
Brush up on any relevant software or tools that are commonly used in customer support roles. Be prepared to discuss how you would approach troubleshooting or guiding a client through a technical issue, as this will demonstrate your problem-solving abilities.
✨Ask Insightful Questions
At the end of the interview, don’t forget to ask questions! Inquire about the team dynamics, the training process, or how success is measured in the role. This shows that you’re thinking about how you can contribute to the team and grow within the company.