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For Companies At a Glance
- Tasks: Oversee SLAs and KPIs, manage projects, and develop strategies with clients.
- Company: Leading IT service provider in Germany with a collaborative culture.
- Benefits: Flexible hours, 30 days holiday, competitive salary, and career development opportunities.
- Why this job: Join a dynamic team and make a real impact in the IT industry.
- Qualifications: Experience in IT service management and project management required.
- Other info: Modern office environment with great team events and a focus on employee satisfaction.
The predicted salary is between 42000 - 84000 £ per year.
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams 'Service Management' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
- Überwachung der SLA und KPI's bei unseren Kunden
- Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
- Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
- Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
- Teilnahme an CAB-Meetings
- Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
- Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
- Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
- Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
- Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
- (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Professionelles und souveränes Auftreten
- Starke Service- und Ergebnisorientierung
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Individuelles Fahrvergnügen: Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-056) per E-Mail an bewerbung.DGRM@datagroup.de oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.
Ihre Ansprechpartner bei Rückfragen: Jakob Werner & Maren Jahn (Recruiting Team)
IT-Lösungen aus der Region für die Region. Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.
Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.
IT Service Manager (all genders) in London employer: URANO eBusiness GmbH
Contact Detail:
URANO eBusiness GmbH Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land IT Service Manager (all genders) in London
✨Tip Number 1
Network like a pro! Reach out to your connections in the IT industry, especially those who work at DATAGROUP or similar companies. A friendly chat can sometimes lead to job opportunities that aren't even advertised.
✨Tip Number 2
Prepare for interviews by researching common questions for IT Service Managers. We recommend practising your answers with a friend or in front of a mirror. Confidence is key, and knowing your stuff will help you shine!
✨Tip Number 3
Show off your skills! Bring along examples of your previous work, like reports or presentations, to demonstrate your experience in IT Service Management. This will give you an edge and show you're serious about the role.
✨Tip Number 4
Don't forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets noticed. Plus, it shows you're genuinely interested in joining our team at DATAGROUP.
We think you need these skills to ace IT Service Manager (all genders) in London
Some tips for your application 🫡
Tailor Your Application: Make sure to customise your CV and cover letter for the IT Service Manager role. Highlight your experience in IT service management and project management, as well as your analytical skills. We want to see how you fit into our team!
Showcase Your Skills: Don’t forget to mention your technical documentation and reporting skills. If you've got experience with ticket systems or creating presentations, let us know! We love seeing candidates who can communicate effectively at all levels.
Be Professional Yet Authentic: While we appreciate professionalism, we also value authenticity. Let your personality shine through in your application. We’re looking for someone who can engage with our team and clients alike, so don’t hold back!
Apply Through Our Website: We encourage you to submit your application via our career portal. It’s straightforward and ensures your application gets to the right people quickly. Plus, it shows us you’re keen on joining our team!
How to prepare for a job interview at URANO eBusiness GmbH
✨Know Your SLAs and KPIs
Before the interview, brush up on the specific SLAs and KPIs relevant to IT Service Management. Being able to discuss these metrics confidently will show that you understand the core responsibilities of the role and can effectively monitor and manage them.
✨Prepare for Technical Questions
Expect questions about your experience with ticketing systems and technical documentation. Be ready to share examples from your past roles where you successfully managed projects or created reports. This will demonstrate your hands-on experience and analytical skills.
✨Showcase Your Communication Skills
Since the role involves interaction at all levels, including C-level executives, practice articulating your thoughts clearly and professionally. Prepare to discuss how you've effectively communicated complex IT concepts to non-technical stakeholders in previous positions.
✨Demonstrate Your Team Spirit
Highlight your ability to work collaboratively within a team. Share examples of how you've contributed to team success in past projects, especially in service management contexts. This will resonate well with their emphasis on strong communication and teamwork.
