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For Companies At a Glance
- Tasks: Oversee SLAs and KPIs, manage projects, and develop strategies with clients.
- Company: Leading IT service provider in Germany with a collaborative culture.
- Benefits: Flexible hours, 30 days holiday, competitive salary, and career development opportunities.
- Why this job: Join a dynamic team and shape the future of IT solutions.
- Qualifications: Experience in IT service management and project management required.
- Other info: Modern office environment with great team events and a focus on employee satisfaction.
The predicted salary is between 36000 - 60000 ÂŁ per year.
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der fĂŒhrenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhĂ€ngige IT-Partner fĂŒr Konzerne, mittelstĂ€ndische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Ăsterreich.
Zur UnterstĂŒtzung unseres Teams âService Managementâ suchen wir zum nĂ€chstmöglichen Zeitpunkt einen SeniorIT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein.
Aufgaben
- Ăberwachung der SLA und KPIâs bei unseren Kunden
- Erstellen von Arbeitspaketen und DurchfĂŒhrung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
- Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
- Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
- Teilnahme an CAB-Meetings
- Erstellen von Reportings und Auswertungen, UnterstĂŒtzung bei Rechnungserstellung
- Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
- Erstellung von Angeboten in RĂŒcksprache mit den Fachbereichen
- Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
- UnterstĂŒtzung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen
- Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
- (MehrjÀhrige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management
- Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint PrÀsentationen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- AusgeprÀgte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbststÀndige Arbeitsweise
- Professionelles und souverÀnes Auftreten
- Starke Service- und Ergebnisorientierung
- Hohe Kommunikations- und TeamfÀhigkeit, auch auf C-Level Ebene
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten fĂŒr eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusÀtzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
- Attraktive VergĂŒtung: JĂ€hrliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungsweg
- Neueste Hardware:MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmĂ€Ăige EntwicklungsgesprĂ€che
- Individuelles FahrvergnĂŒgen: Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung â auch als Elektrofahrzeug verfĂŒgbar
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne BĂŒros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose ParkplÀtze in unmittelbarer NÀhe
- Nachhaltige MobilitĂ€t: Zuschuss zur Leasingrate fĂŒr ein JobRad
- Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihre vollstĂ€ndigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-056) per E-Mail anbewerbung.DGRM@datagroup.de oder laden Sie Ihre Unterlagen ĂŒber unser Karriereportal hoch.
Ihre Ansprechpartner bei RĂŒckfragen: Jakob Werner & Maren Jahn (Recruiting Team)
IT-Lösungen aus der Region fĂŒr die Region
Wir bieten maĂgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand â von individueller Beratung und Konzeption ĂŒber die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. FĂŒr unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern KerngeschĂ€ft. Unter der GeschĂ€ftsfĂŒhrung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.
Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche HandlungsspielrĂ€ume und vielfĂ€ltige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind fĂŒr uns selbstverstĂ€ndlich. Unsere positive ArbeitsatmosphĂ€re, unterstĂŒtzt durch kompetente und glaubwĂŒrdige FĂŒhrungskrĂ€fte, wird von unserer Crew sehr geschĂ€tzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.
#J-18808-Ljbffr
IT Service Manager (all genders) employer: URANO eBusiness GmbH
Contact Detail:
URANO eBusiness GmbH Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice đ€«
We think this is how you could land IT Service Manager (all genders)
âšTip Number 1
Network like a pro! Reach out to people in the industry, attend events, and connect on LinkedIn. You never know who might have the inside scoop on job openings or can put in a good word for you.
âšTip Number 2
Prepare for interviews by researching the company and its culture. Understand their services and how you can contribute as an IT Service Manager. Tailor your answers to show you're the perfect fit!
âšTip Number 3
Practice makes perfect! Do mock interviews with friends or use online platforms. The more comfortable you are speaking about your experience and skills, the better you'll perform when it counts.
âšTip Number 4
Don't forget to apply through our website! Itâs the best way to ensure your application gets noticed. Plus, we love seeing candidates who take that extra step to engage with us directly.
We think you need these skills to ace IT Service Manager (all genders)
Some tips for your application đ«Ą
Tailor Your Application: Make sure to customise your CV and cover letter for the IT Service Manager role. Highlight your experience in IT service management and project management, as well as your skills in creating technical documentation and reports.
Showcase Your Skills: Donât forget to mention your analytical thinking and structured working style. We love candidates who can demonstrate strong service orientation and excellent communication skills, especially at the C-level.
Be Professional Yet Authentic: While we appreciate professionalism, we also value authenticity. Let your personality shine through in your application. A genuine tone can make a big difference!
Apply Through Our Website: For the best chance of success, apply directly through our career portal. Itâs super easy and ensures your application gets to the right people quickly!
How to prepare for a job interview at URANO eBusiness GmbH
âšKnow Your SLAs and KPIs
Make sure you understand the key performance indicators and service level agreements relevant to IT Service Management. Be ready to discuss how you've monitored and improved these in your previous roles, as this will show your expertise and readiness for the position.
âšPrepare for Technical Documentation Questions
Since creating technical documentation is part of the job, brush up on your experience with this. Bring examples of reports or presentations you've created, and be prepared to explain your process for ensuring clarity and accuracy in your documentation.
âšShowcase Your Project Management Skills
Be ready to talk about specific projects you've managed, focusing on your role in overseeing implementations and organisational support. Highlight any workshops or training sessions you've conducted, as this demonstrates your leadership and communication skills.
âšDemonstrate Your Analytical Thinking
During the interview, showcase your analytical mindset by discussing how you've approached problem-solving in past roles. Use real-life examples to illustrate your structured and independent working style, which is crucial for success in this position.
