At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and requests in a fast-paced logistics environment.
- Company: Join UPS, a Fortune Global 500 company with a vibrant culture.
- Benefits: Competitive salary, meal vouchers, and opportunities for internal promotion.
- Other info: Dynamic team environment with a focus on diversity and inclusion.
- Why this job: Make a direct impact on customer satisfaction and grow your career.
- Qualifications: Experience in customer service and strong problem-solving skills required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 € per year.
Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e progredire.
Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata. Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine.
Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
I tuoi benefit
- Retribuzione competitiva
- Buono pasto per ogni giorno lavorato
- Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
- Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna"
Il tuo ruolo
Ti occuperai di:
- Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
- Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
- Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
- Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
- Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)
Le tue competenze
Cerchiamo una persona che abbia:
- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
- Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno. Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!
Tipo di dipendente: A tempo indeterminato
Operatore Servizio Clienti employer: United Parcel Service
UPS is an exceptional employer that fosters a dynamic and rewarding work culture in Pozzuolo Martesana, where employees are encouraged to innovate and grow. With competitive salaries, meal vouchers, and a strong commitment to internal promotion, UPS provides meaningful career opportunities in customer service, allowing you to make a direct impact on client satisfaction while working alongside talented teams in a supportive environment.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Operatore Servizio Clienti
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on UPS and its culture. This will help you connect with the interviewers and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Run through common customer service scenarios and how you'd handle them. This will boost your confidence and prepare you for any tricky questions during the interview.
✨Tip Number 3
Dress to impress! Even if the role is in a casual environment, showing up looking professional can make a great first impression. It shows you take the opportunity seriously.
✨Tip Number 4
Follow up after your interview! A quick thank-you email can set you apart from other candidates. It shows your enthusiasm for the role and keeps you fresh in their minds.
We think you need these skills to ace Operatore Servizio Clienti
Some tips for your application 🫡
Read the Job Description Carefully:Before you dive into your application, take a moment to really understand what we're looking for. Make sure you know the key responsibilities and skills required for the Operatore Servizio Clienti role so you can tailor your application accordingly.
Show Off Your Customer Service Skills:We want to see how your previous experience in customer service shines through in your application. Highlight specific examples where you've successfully managed customer requests or resolved issues, especially in a fast-paced environment like logistics.
Be Clear and Concise:When writing your application, keep it straightforward. Use clear language and avoid jargon. We appreciate a well-structured application that gets straight to the point while showcasing your personality and enthusiasm for the role.
Apply Through Our Website:Don't forget to submit your application through our official website! This ensures that your application goes directly to us and helps streamline the process. Plus, it shows you're serious about joining our team at UPS!
How to prepare for a job interview at United Parcel Service
✨Know the Role Inside Out
Before your interview, make sure you thoroughly understand the responsibilities of an Operatore Servizio Clienti. Familiarise yourself with the logistics and customer service aspects mentioned in the job description, so you can confidently discuss how your experience aligns with their needs.
✨Showcase Your Problem-Solving Skills
Since this role requires strong problem-solving abilities, prepare specific examples from your past experiences where you've successfully resolved customer issues. This will demonstrate your capability to handle challenges effectively in a dynamic environment.
✨Brush Up on Your English
As good communication is key, especially in a B2B context, practice your English speaking skills. Be ready to answer questions in English during the interview, showcasing your proficiency and ability to communicate clearly and professionally.
✨Highlight Teamwork Experience
This position involves working closely with various teams, so be prepared to discuss your previous teamwork experiences. Share examples that illustrate your ability to collaborate effectively and maintain high service standards in a fast-paced setting.
