At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and requests in a fast-paced logistics environment.
- Company: Join UPS, a Fortune Global 500 company with a dynamic culture.
- Benefits: Competitive salary, meal vouchers, and opportunities for internal promotion.
- Other info: Full-time role with a supportive team and excellent career growth.
- Why this job: Make a direct impact on customer satisfaction and service quality.
- Qualifications: Experience in customer service and strong problem-solving skills required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 € per year.
Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.
Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata. Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine.
Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
I tuoi benefit:
- Retribuzione competitiva
- Buono pasto per ogni giorno lavorato
- Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
- Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna"
Il tuo ruolo:
- Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
- Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
- Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
- Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
- Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)
Le tue competenze:
- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
- Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno. Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!
Tipo di dipendente: A tempo indeterminato
Operatore Customer Service employer: United Parcel Service
UPS is an exceptional employer that fosters a dynamic and rewarding work culture in Pozzuolo Martesana, where employees are encouraged to grow and develop their skills. With competitive pay, meal vouchers, and a strong commitment to internal promotions, UPS offers a supportive environment that values diversity and teamwork, making it an ideal place for those seeking meaningful careers in customer service.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Operatore Customer Service
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on UPS and its culture. This will help you connect with the interviewers and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Run through common customer service scenarios and how you'd handle them. This will boost your confidence and prepare you for any tricky questions during the interview.
✨Tip Number 3
Show off your problem-solving skills! Be ready to share examples from your past experiences where you successfully resolved customer issues. This is key for a role like Operatore Customer Service.
✨Tip Number 4
Don’t forget to follow up! After your interview, send a quick thank-you email to express your appreciation for the opportunity. It keeps you fresh in their minds and shows your enthusiasm for the role.
We think you need these skills to ace Operatore Customer Service
Some tips for your application 🫡
Tailor Your CV:Make sure your CV is tailored to the Customer Service role. Highlight your relevant experience, especially in logistics or transport, and showcase your problem-solving skills. We want to see how you can bring value to our team!
Craft a Compelling Cover Letter:Your cover letter is your chance to shine! Use it to express your passion for customer service and why you’re excited about working with us at UPS. Keep it concise but impactful – we love a good story!
Showcase Your Language Skills:Since a good command of English is essential, make sure to highlight your language proficiency in your application. If you have any certifications or relevant experiences, don’t forget to mention them!
Apply Through Our Website:We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to the right people. Plus, you’ll find all the details you need about the role and our company culture there!
How to prepare for a job interview at United Parcel Service
✨Know the Role Inside Out
Before your interview, make sure you thoroughly understand the responsibilities of the Customer Service Operator role. Familiarise yourself with the logistics and transport industry, as well as the specific tasks mentioned in the job description, like managing customer orders and coordinating with internal teams.
✨Showcase Your Problem-Solving Skills
Prepare examples from your past experiences where you've successfully resolved customer issues or managed multiple priorities. This will demonstrate your ability to handle the dynamic environment of customer service and highlight your problem-solving capabilities.
✨Brush Up on Your English
Since a good command of English is required, practice speaking and writing in English before the interview. You might even want to prepare answers to common interview questions in English to show your proficiency and confidence during the conversation.
✨Ask Insightful Questions
At the end of the interview, don’t forget to ask questions! Inquire about the team dynamics, the company culture, or how success is measured in the Customer Service department. This shows your genuine interest in the role and helps you assess if it's the right fit for you.
