At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and requests in a fast-paced logistics environment.
- Company: Join UPS, a Fortune Global 500 company with a dynamic culture.
- Benefits: Competitive salary, meal vouchers, and opportunities for internal promotion.
- Other info: Full-time role with a supportive team and excellent career growth.
- Why this job: Make a direct impact on customer satisfaction and service quality.
- Qualifications: Experience in customer service and strong problem-solving skills required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 € per year.
Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e progredire.
Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata. Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine.
Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
I tuoi benefit:
- Retribuzione competitiva
- Buono pasto per ogni giorno lavorato
- Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
- Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna"
Il tuo ruolo:
- Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
- Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
- Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
- Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
- Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)
Le tue competenze:
- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
- Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno. Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!
Tipo di dipendente: A tempo indeterminato
Customer Support Operator employer: United Parcel Service
UPS is an exceptional employer that fosters a dynamic and rewarding work culture in Pozzuolo Martesana, where employees are encouraged to grow and develop their skills. With competitive pay, meal vouchers, and a strong commitment to internal promotion, UPS offers meaningful career opportunities in a supportive environment that values diversity and teamwork.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Customer Support Operator
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on UPS and its culture. This will help you connect with the interviewers and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Run through common customer service scenarios and how you'd handle them. This will boost your confidence and prepare you for any tricky questions during the interview.
✨Tip Number 3
Show off your problem-solving skills! Be ready to share examples from your past experiences where you successfully resolved customer issues. This is key for a role like Customer Support Operator.
✨Tip Number 4
Don’t forget to follow up! After your interview, send a quick thank-you email to express your appreciation for the opportunity. It keeps you fresh in their minds and shows your enthusiasm for the role.
We think you need these skills to ace Customer Support Operator
Some tips for your application 🫡
Tailor Your Application:Make sure to customise your application for the Customer Support Operator role. Highlight your relevant experience in customer service and logistics, and show us how your skills align with what we're looking for.
Show Your Passion:We love seeing candidates who are genuinely excited about the role. Let your enthusiasm shine through in your cover letter and CV. Tell us why you want to join UPS and how you can contribute to our team!
Be Clear and Concise:When writing your application, keep it straightforward. Use clear language and avoid jargon. We appreciate a well-structured application that gets straight to the point while showcasing your qualifications.
Apply Through Our Website:Don't forget to submit your application through our official website! This ensures that we receive all your details correctly and helps us process your application smoothly.
How to prepare for a job interview at United Parcel Service
✨Know the Role Inside Out
Before your interview, make sure you thoroughly understand the Customer Support Operator role. Familiarise yourself with the key responsibilities like managing customer orders and communicating with B2B clients. This will help you answer questions confidently and show that you're genuinely interested in the position.
✨Showcase Your Problem-Solving Skills
Since this role requires strong problem-solving abilities, prepare examples from your past experiences where you've successfully resolved issues. Think of specific situations where you managed multiple priorities or handled customer complaints effectively. This will demonstrate your capability to thrive in a dynamic environment.
✨Brush Up on Your English
As good communication is crucial for this position, ensure your English skills are sharp, especially if you’re expected to communicate with international clients. Practise speaking clearly and professionally, and consider doing mock interviews to boost your confidence.
✨Ask Insightful Questions
At the end of the interview, don’t forget to ask questions! Inquire about the team dynamics, the tools you'll be using, or how success is measured in the role. This shows your enthusiasm and helps you gauge if the company culture aligns with your values.
