At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and requests in a fast-paced logistics environment.
- Company: Join UPS, a Fortune Global 500 company with a vibrant culture.
- Benefits: Competitive salary, meal vouchers, and opportunities for internal promotion.
- Other info: Dynamic team environment with excellent career growth potential.
- Why this job: Make a direct impact on customer satisfaction and service quality.
- Qualifications: Experience in customer service and strong problem-solving skills required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 € per year.
Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e progredire.
Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata. Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine.
Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
I tuoi benefit:
- Retribuzione competitiva
- Buono pasto per ogni giorno lavorato
- Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
- Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna"
Il tuo ruolo:
- Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
- Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
- Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
- Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
- Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)
Le tue competenze:
- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
- Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno. Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!
Tipo di dipendente: A tempo indeterminato
Customer Service Representative employer: United Parcel Service
UPS is an exceptional employer that offers a dynamic work environment in Pozzuolo Martesana, where you can thrive as a Customer Service Representative. With competitive pay, meal vouchers, and a strong commitment to internal promotion, UPS fosters a culture of growth and innovation, ensuring that every employee has the opportunity to develop their skills and advance their career while contributing to a global logistics leader.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Customer Service Representative
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on UPS and its culture. This will help you connect with the interviewers and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 2
Practice your communication skills! As a Customer Service Representative, clear communication is key. Try role-playing common customer scenarios with a friend to boost your confidence and refine your responses.
✨Tip Number 3
Show off your problem-solving skills! Think of examples from your past experiences where you successfully resolved issues for customers. Be ready to share these stories during your interview to demonstrate your capabilities.
✨Tip Number 4
Apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets noticed. Plus, it shows that you’re proactive and serious about joining the UPS team. Don’t miss out!
We think you need these skills to ace Customer Service Representative
Some tips for your application 🫡
Tailor Your Application:Make sure to customise your CV and cover letter for the Customer Service Representative role. Highlight your relevant experience in customer service, especially in logistics or transport, to show us you’re the right fit!
Show Off Your Skills:Don’t forget to showcase your problem-solving abilities and communication skills. We want to see how you handle multiple priorities and keep a customer-focused approach in your application.
Be Professional Yet Personal:While we love professionalism, adding a personal touch can make your application stand out. Share a brief story or example that reflects your passion for customer service and teamwork.
Apply Through Our Website:We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently, so don’t miss out on this opportunity!
How to prepare for a job interview at United Parcel Service
✨Know the Role Inside Out
Before your interview, make sure you understand the key responsibilities of a Customer Service Representative at UPS. Familiarise yourself with their logistics processes and how they handle customer queries. This will help you answer questions confidently and show that you're genuinely interested in the role.
✨Showcase Your Problem-Solving Skills
Prepare examples from your past experience where you've successfully resolved customer issues or managed multiple priorities. Highlighting your problem-solving abilities will demonstrate that you can handle the dynamic environment of customer service effectively.
✨Practice Your Communication Skills
Since clear communication is crucial in this role, practice articulating your thoughts clearly and professionally. You might even want to do a mock interview with a friend to get comfortable discussing your experiences and answering common interview questions.
✨Ask Insightful Questions
At the end of the interview, don’t forget to ask questions! Inquire about the team dynamics, training opportunities, or how success is measured in the role. This shows your enthusiasm for the position and helps you gauge if it's the right fit for you.
