At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and requests in a fast-paced logistics environment.
- Company: Join UPS, a Fortune Global 500 organisation with a dynamic culture.
- Benefits: Competitive salary, meal vouchers, and professional growth opportunities.
- Other info: Full-time role with a supportive team and career advancement potential.
- Why this job: Make a direct impact on customer satisfaction and service quality.
- Qualifications: Experience in customer service and strong problem-solving skills required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 € per year.
Esplora la tua prossima opportunità in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e progredire.
Sede: Pozzuolo Martesana (MI)
Contratto: Tempo pieno, tempo determinato (12 mesi)
Entra a far parte di UPS e contribuisci a garantire il coordinamento fluido degli ordini dei clienti in un ambiente logistico dinamico e ad alto ritmo! In qualità di Operatore Customer Service, gestirai le richieste dei clienti, monitorerai le spedizioni e fungerai da collegamento chiave tra clienti, operations e il team trasporti per garantire un'erogazione del servizio puntuale e accurata. Lavorando a stretto contatto con gli stakeholder interni, contribuirai alla risoluzione dei problemi, al mantenimento della qualità del servizio e all'aggiornamento costante dei clienti lungo tutto il ciclo dell'ordine.
Questo ruolo è riservato a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99 e richiede la possibilità di raggiungere con affidabilità la nostra sede di Pozzuolo Martesana (MI).
I tuoi benefit:
- Retribuzione competitiva
- Buono pasto per ogni giorno lavorato
- Un ruolo vario e responsabile con impatto diretto sui risultati per il cliente
- Opportunità di crescita professionale grazie alla nostra politica di "promozione interna"
Il tuo ruolo:
- Gestire gli ordini e le richieste dei clienti utilizzando sistemi interni e portali aziendali
- Comunicare direttamente con clienti B2B per fornire aggiornamenti e supporto operativo
- Coordinarti con l'ufficio traffico e i team operativi per monitorare le spedizioni e verificarne la fattibilità
- Gestire problemi ed eccezioni, garantendone la risoluzione lungo l'intero ciclo dell'ordine
- Monitorare l'avanzamento delle spedizioni e assicurare aggiornamenti puntuali e accurati sulle consegne
- Collaborare strettamente con il team Customer Service per mantenere gli standard di servizio
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con orario full-time (39 ore settimanali)
Le tue competenze:
- Esperienza pregressa nel Customer Service, preferibilmente nel settore trasporti o logistica
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
- Spiccate capacità di problem solving e abilità nella gestione di priorità multiple
- Orientamento al cliente con capacità comunicative chiare e professionali
- Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e orientato al lavoro di squadra
- Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
UPS si impegna a garantire un ambiente di lavoro libero da discriminazioni, molestie e ritorsioni. Crediamo che prospettive diverse rafforzino i nostri team e ci aiutino a servire al meglio i nostri clienti ogni giorno. Pronto/a a costruire la tua carriera nel customer service all'interno di un'organizzazione logistica globale? Candidati ora ed entra a far parte di UPS!
Tipo di dipendente: A tempo indeterminato
Addetto Customer Service employer: United Parcel Service
UPS is an exceptional employer that fosters a dynamic and rewarding work culture in Pozzuolo Martesana, where employees are encouraged to grow and develop their skills. With competitive pay, meal vouchers, and a strong commitment to internal promotion, UPS offers meaningful career opportunities in customer service within a global logistics leader. Join a diverse team that values innovation and collaboration, ensuring you make a direct impact on customer satisfaction every day.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Addetto Customer Service
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on UPS and its culture. This will help you connect with the interviewers and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Run through common customer service scenarios and how you'd handle them. This will boost your confidence and prepare you for any tricky questions during the interview.
✨Tip Number 3
Show off your problem-solving skills! Be ready to share examples from your past experiences where you successfully resolved customer issues. This is key for a role in customer service at UPS.
✨Tip Number 4
Don’t forget to follow up! After your interview, send a quick thank-you email to express your appreciation for the opportunity. It keeps you fresh in their minds and shows your enthusiasm for the role.
We think you need these skills to ace Addetto Customer Service
Some tips for your application 🫡
Tailor Your CV:Make sure your CV is tailored to the Customer Service role. Highlight your relevant experience in logistics or transport, and don’t forget to showcase your problem-solving skills and customer orientation!
Craft a Compelling Cover Letter:Your cover letter is your chance to shine! Use it to explain why you’re passionate about customer service and how your skills align with what we’re looking for at UPS. Keep it concise but impactful!
Showcase Your Language Skills:Since a good command of English is essential, make sure to mention your language proficiency clearly. If you have any certifications or experiences that demonstrate your skills, include those too!
Apply Through Our Website:We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently. Plus, you’ll find all the details you need about the role there!
How to prepare for a job interview at United Parcel Service
✨Know the Role Inside Out
Before your interview, make sure you thoroughly understand the Customer Service role at UPS. Familiarise yourself with the job description and think about how your previous experience aligns with the responsibilities listed, such as managing customer requests and coordinating with internal teams.
✨Showcase Your Problem-Solving Skills
During the interview, be ready to discuss specific examples of how you've tackled challenges in customer service. Highlight your problem-solving abilities and how you prioritised tasks in a fast-paced environment, as this is crucial for the role.
✨Communicate Clearly and Professionally
Since the role requires clear communication with B2B clients, practice articulating your thoughts clearly. Use professional language and ensure you convey your ideas effectively, demonstrating your strong communication skills.
✨Ask Insightful Questions
Prepare a few thoughtful questions to ask your interviewers about the company culture, team dynamics, or growth opportunities within UPS. This shows your genuine interest in the role and helps you assess if it's the right fit for you.
