At a Glance
- Tasks: Provide exceptional service for Executive and VIP business travel, managing complex itineraries.
- Company: Join a leading company known for its elite customer service in the travel industry.
- Benefits: Enjoy competitive salary, generous leave, health perks, and flexible work options.
- Other info: Work in a collaborative environment with opportunities for personal and professional growth.
- Why this job: Be part of a dynamic team delivering seven-star experiences to high-profile clients.
- Qualifications: Experience in premium customer service and strong communication skills are essential.
The predicted salary is between 30000 - 40000 £ per year.
Wir suchen eine herausragende Persönlichkeit im Executive / VIP Business Travel Consulting, die unseren Führungskräften und High-Value-Kund:innen ein echtes Seven-Star-Serviceerlebnis bietet. In dieser Rolle geht es nicht einfach um Buchungen – Executive Travel ist hochgradig personalisiert, zeitkritisch und basiert auf Vertrauen und Beziehungen. Du bringst idealerweise Erfahrung aus Hospitality, Premium Travel oder Luxury Customer Service mit und verstehst gleichzeitig, wie Contact‑Center‑Operations funktionieren: Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit müssen im Gleichgewicht sein. Du arbeitest souverän in einem schnellen Umfeld, managst komplexe Reiserouten und triffst selbstbewusst Entscheidungen im Sinne anspruchsvoller Kund:innen. GDS‑Erfahrung ist ein Plus – aber kein Muss.
So sieht Erfolg in der Rolle aus:
- Du lieferst eine nahtlose, proaktive und vorausschauende Betreuung für Executive‑ und VIP‑Reisende.
- Du agierst als vertrauensvolle:r Berater:in – nicht nur als Buchungsstelle.
- Du meisterst komplexe und kurzfristige Änderungen ruhig und professionell.
- Du erreichst konstant starke CSAT‑Werte und erfüllst gleichzeitig Produktivitätsziele.
- Du zeigst Ownership, gutes Urteilsvermögen und Verantwortung in jeder Interaktion.
Deine Aufgaben:
- End‑to‑end Betreuung von Executive‑ und VIP‑Geschäftsreisen (Flug, Hotel, Transfers, Sonderwünsche).
- Expertenempfehlungen unter Berücksichtigung von Präferenzen, Reiserichtlinien und Duty of Care.
- Schnelle, empathische und präzise Lösungen bei Reiseunterbrechungen oder Notfällen.
- Betreuung über mehrere Kanäle (Telefon, Chat, E‑Mail) in einem dynamischen Executive‑Care‑Umfeld.
- Premium‑Service liefern und gleichzeitig KPIs wie Produktivität, Handle Time und SLA einhalten.
- Aufbau langfristiger Beziehungen durch konstant exzellenten Service.
- Enge Zusammenarbeit im Team, um eine Elite‑Servicekultur aufrechtzuerhalten.
Das bringst du mit:
Must-have:- Nachweisbare Erfahrung im High‑Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o. ä.).
- Verständnis für Contact‑Center‑Kennzahlen wie Produktivität, Effizienz und CSAT.
- Herausragende Kommunikationsfähigkeiten mit souveränem, professionellem Auftreten.
- Ruhe, Entscheidungsstärke und Lösungsorientierung unter Druck.
- Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit.
- GDS‑Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. ä.).
- Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C‑Level oder High‑Net‑Worth‑Kund:innen.
- Erfahrung mit Out‑of‑hours-, Follow‑the‑sun- oder On‑call‑Reisesupport.
Deine Persönlichkeit:
- Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality.
- Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermögen.
- Du arbeitest gerne eigenständig und übernimmst Verantwortung.
- Resilient, anpassungsfähig und souverän im Umgang mit Unsicherheit.
- Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend – ohne Kompromisse bei der Servicequalität.
Was wir dir bieten:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Beteiligung an Perk.
- Großzügige Urlaubstage zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen.
- Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Gym‑Zuschuss.
- Lebensversicherung für finanzielle Absicherung deiner Angehörigen.
- Legendäre Perk‑Events, inklusive unserer jährlichen Sommerparty.
- Zugang zu Spring Health mit 12 Therapie‑ und 12 Coaching‑Sessions für dich und deine Liebsten.
- Flexibler Vergütungsplan.
- 17 Wochen bezahlte Elternzeit im ersten Jahr deines Kindes.
- 16 bezahlte Stunden pro Jahr für ehrenamtliches Engagement.
- Bis zu 20 „Work from Anywhere“-Tage jährlich.
- Sprachkurse in Englisch, Spanisch und Katalanisch.
- Vierwöchiges bezahltes Sabbatical nach 5 Jahren.
- Relocation‑Support für einen Umzug in einen unserer Hubs.
Wie wir arbeiten:
Bei Perk verfolgen wir einen IRL‑first Ansatz, bei dem unser Team 3 Tage pro Woche persönlich zusammenarbeitet. Daher erfordert diese Rolle, dass du in der Nähe unserer Hubs wohnst. Wir glauben grundsätzlich an den Wert von persönlichen Treffen, um die Konnektivität, Produktivität und Kreativität zu verbessern und letztendlich einen großartigen Arbeitsplatz zu schaffen.
Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig in Edinburgh employer: Traveltechessentialist
At Perk, we pride ourselves on being an exceptional employer that values service excellence and employee well-being. Our vibrant work culture fosters collaboration and personal growth, offering competitive salaries, generous leave policies, and unique perks such as flexible working arrangements and professional development opportunities. Located in a dynamic hub, we ensure our team thrives in a supportive environment that prioritises both productivity and creativity.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig in Edinburgh
✨Get to Know the Company Culture
Before jumping into applications, it’s super helpful to understand the vibe at Traveltechessentialist. Check out their social media, read reviews on sites like Glassdoor, and see how they engage with customers. It'll give you clues on their values and help tailor your conversation during interviews.
✨Join Customer Support Communities
Dive into online communities like those on Reddit or LinkedIn where customer support pros hang out. Participating in discussions or asking questions can make you more visible to potential recruiters and help you learn about job openings at companies like Traveltechessentialist before they even post them.
✨Attend Job Fairs or Networking Events
Look out for local job fairs or events specifically for customer support roles. This is your chance to meet hiring managers face-to-face, and you might even get the opportunity to interview on the spot!
✨Show Off Your Skills with Customer Interactions
In the customer support world, showcasing your communication skills is key. Consider creating a short video introducing yourself or even doing a mock call to showcase your abilities. It's a memorable way to stand out, especially if you can share this during your interview process!
We think you need these skills to ace Senior Business Travel Consultant - Deutschsprachig in Edinburgh
Some tips for your application 🫡
Show Off Your Communication Skills:In customer support, clear communication is key. Make sure your CV highlights any experience you've had in customer-facing roles and your ability to resolve issues. Don't shy away from including specific examples of how you've gone above and beyond to help customers – this really shows your potential in the role.
Tailor Your Cover Letter to Traveltechessentialist:Your cover letter is your chance to shine! Tell us why you want to work at Traveltechessentialist specifically. Mention any unique aspects of our company that resonate with you and how your skills can enhance our customer support. This personal touch will set your application apart from the rest!
Highlight Any Relevant Tools or Tech Skills:If you've used customer support software like Zendesk or Freshdesk or have experience with CRM systems, make sure to mention these in your application. Being familiar with industry-standard tools can be a big plus for us when we’re reviewing applications, as it shows you can hit the ground running!
Demonstrate Your Problem-Solving Skills:Customer support roles often require a knack for problem-solving. In your application, share examples of past experiences where you've tackled tough situations or resolved conflicts effectively. This will give us a good sense of how you handle challenges—an essential skill for success at Traveltechessentialist!
How to prepare for a job interview at Traveltechessentialist
✨Show Off Your People Skills
In customer support, it's all about communicating effectively. Prepare to share instances from your past experiences where you handled difficult customers or resolved conflicts. We want to hear how you empathised and found the best solutions, so think of specific examples to back up your stories!
✨Know the Tools of the Trade
Familiarise yourself with common customer support tools like Zendesk or Freshdesk, and make sure to review how you’ve used any similar systems in the past. During the interview, being able to discuss your hands-on experience with software or ticketing systems can really set you apart from the competition, so don’t skip this prep!
✨Show Genuine Enthusiasm
As this is a full-time role, employers want someone who isn’t just looking for any job, but wants to grow within customer support. Make sure to express your enthusiasm for helping customers and your desire to develop your skills. Show them why you're passionate about this field!
✨Practice Common Scenarios
Be prepared for role-playing scenarios where you might have to reassess a solution with a frustrated customer or explain a complex process in simple terms. Practising these common scenarios can help us feel more confident and demonstrate our practical skills effectively during the interview.
