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For Companies At a Glance
- Tasks: Assist customers with inquiries and provide solutions in a friendly manner.
- Company: Join the dynamic team at Brick, a leader in customer service.
- Benefits: Flexible benefits, competitive pay, and employee discounts.
- Why this job: Make a real difference by helping customers and growing your career.
- Qualifications: High school diploma, customer service focus, and bilingual skills required.
- Other info: Exciting opportunities for personal and professional development await you.
The predicted salary is between 24000 - 36000 £ per year.
Is this job for you? Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions? Vous aimez interagir avec les gens? Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsibilities
- Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
- Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
- Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
- Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
- Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
- Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
- Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
- Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
- S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
- Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
- S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
- Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Être axé sur le service à la clientèle.
- Bon esprit d'équipe.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation.
- Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office.
- Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin.
- Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais).
- Être bilingue (français, anglais – parlé et écrit) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophones dans nos magasins, les collègues et/ou les partenaires/fournisseurs internes à travers le Canada.
Why The Brick?
- Un programme d'avantages sociaux flexible et complet, incluant les soins de santé, les soins dentaires et les services paramédicaux pour vous et votre famille.
- Rémunération compétitive correspondant à votre expérience.
- Potentiel d'évolution de carrière avec beaucoup d'accès à un développement personnel et professionnel.
- Réductions pour les employés.
- Un environnement dynamique pour démontrer vos talents de leadership.
Postulez maintenant. Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez contacter notre équipe de recrutement à emplois@thebrick.com. Joignez votre CV et expliquez-nous pourquoi vous seriez un(e) candidat(e) idéal(e) pour Brick! Brick s'engage à mettre en œuvre des pratiques d'emploi justes et accessibles et à prendre en compte les besoins des personnes handicapées pendant tout le processus de recrutement, de candidature et de sélection. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quel stade de la procédure, veuillez en informer le/la gestionnaire du recrutement ou contacter hrhires@thebrick.com.
Représentant(e) - Service à la clientèle in Gloucester employer: The Brick Group
Contact Detail:
The Brick Group Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Représentant(e) - Service à la clientèle in Gloucester
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on Brick. Understand their values and what they stand for in customer service. This will help you connect better during your chat and show that you're genuinely interested.
✨Tip Number 2
Practice your people skills! Since this role is all about interacting with customers, think of examples from your past experiences where you've solved problems or helped someone out. Be ready to share these stories during your interview!
✨Tip Number 3
Show off your flexibility! The job mentions working various shifts, so be prepared to discuss your availability. Highlight your willingness to adapt and work as part of a team, which is super important for this role.
✨Tip Number 4
Apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen. Plus, it shows you're proactive and keen to join the Brick family. Don’t forget to follow up if you don’t hear back!
We think you need these skills to ace Représentant(e) - Service à la clientèle in Gloucester
Some tips for your application 🫡
Be Yourself: When you're writing your application, let your personality shine through! We want to see the real you, so don’t be afraid to show your enthusiasm for customer service and problem-solving.
Tailor Your CV: Make sure to customise your CV for this role. Highlight your customer service experience and any relevant skills that match what we’re looking for. It shows us you’re serious about joining our team!
Showcase Your Communication Skills: Since communication is key in this role, make sure your written application reflects your ability to communicate clearly and effectively. Use proper grammar and structure to impress us right from the start!
Apply Through Our Website: We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently. Plus, it’s super easy to do!
How to prepare for a job interview at The Brick Group
✨Know Your Customer Service Basics
Before heading into the interview, brush up on the key principles of customer service. Understand how to handle complaints, promote loyalty, and provide exceptional support. This will show that you’re not just enthusiastic but also knowledgeable about what the role entails.
✨Show Off Your Communication Skills
Since this role requires excellent verbal and written communication in both French and English, practice articulating your thoughts clearly. You might even want to prepare a few examples of how you've successfully communicated with customers in the past.
✨Demonstrate Team Spirit
The job description highlights the importance of teamwork. Be ready to share experiences where you collaborated effectively with others. This could be from previous jobs, school projects, or even volunteer work—anything that showcases your ability to work well in a team.
✨Prepare Questions for Them
Interviews are a two-way street! Prepare thoughtful questions about the company culture, team dynamics, and growth opportunities. This not only shows your interest in the position but also helps you determine if it’s the right fit for you.
