Customer Service

verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden). Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker: Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat. Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze zowel online informatie als hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden. Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam. Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden. Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden: Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail. Vermogen om samenwerkingsrelaties op

te bouwen in een snelle omgeving. Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken. Professionele en vriendelijke telefoontoon. Ervaring met klantenservice. Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard. PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren. Een goede typesnelheid. Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren. In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving. Wat geven we je? Nou, er is genoeg, waar beginnen we? Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte die we "Nesting" noemen. Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert. Dit is ook waar de zenuwen toeslaan en fouten kunnen gebeuren, maar maak je geen zorgen, dat verwachten we. We maken het onze verantwoordelijkheid om

voor je te zorgen met volledige ondersteuning van ervaren leden van het team die klaar staan om te helpen. De kans om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad. Winter- en zomerfeesten, meestal gehouden op fantastische locaties. Gratis eten en drinken Afhankelijk van de locatie Is er nog iets anders dat we te bieden hebben? Altijd, en om er maar een paar te noemen Employee Assistance Programme en Help at hand 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn, 365 dagen per jaar via de HelpHand-app Toegang tot externe huisartsen met een onbeperkt aantal videoconsulten, elk tot 20 minuten durende sessies Toegang tot online geestelijke gezondheidsondersteuning met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing via de telefonische hulplijn) Online webportaal, met zelfhulpgidsen, webinars en veel nuttige tools en advies over onderwerpen zoals het leven, gezin, financiën en juridische

zorgen. Oogzorgvouchers Doelgerichte prikkels en prijzen Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid Extraatjes op het werk WOW-punten priority