Spécialiste en technologie de la restauration

Emplacement : Bureau du siège social de Londres

Prêt à vous faire remarquer chez la plus grande marque de sandwichs au monde? Pourquoi rejoindre Subway? À Subway, on construit quelque chose d’important. Notre mission est claire — accroître la rentabilité des franchisés, la pertinence de la marque et la valeur à long terme — et nos équipes corporatives sont au cœur de cette réalisation. Nous sommes une entreprise qui croit en la méritocratie. Les résultats ouvrent des portes ici, et ceux qui prospèrent sont ceux qui apportent responsabilité, réflexion stratégique et une véritable volonté de créer un impact à long terme.

Vous aurez le pouvoir de penser et d’agir comme un propriétaire — parce que c’est exactement ce dont nous avons besoin de nos gens. Nous avançons avec rythme et détermination. Nous nous adaptons rapidement, concentrons l’innovation là où elle compte et n’avons pas peur de prendre des décisions audacieuses. En plus de cela, l’intégrité est non négociable — nous nous imposons les normes les plus élevées dans notre façon de travailler, de diriger et de nous traiter les uns les autres. Et même si nous prenons notre travail au sérieux, nous savons aussi que les meilleurs résultats viennent des équipes qui célèbrent les progrès, se soutiennent mutuellement et apportent une véritable énergie à ce qu’elles font.

À propos du poste : Nous recherchons un spécialiste en technologie de restauration pour soutenir notre équipe EMEA. Les responsabilités incluent, sans s’y limiter :

• Fournir un soutien opérationnel (niveau 2) pour la technologie des restaurants, incluant le point de vente, les paiements, les systèmes de cuisine, les kiosques, les tableaux de menus numériques, les systèmes de caméras et les réseaux de magasins
• Assurer une résolution rapide des incidents affectant les opérations des restaurants, l’expérience des clients ou les revenus
• Coordonnez avec le Service Desk, les équipes informatiques internes et les fournisseurs tiers pour respecter le niveau de service convenu
• Soutenir le déploiement de technologies, les mises à jour et les activités de rafraîchissement dans plusieurs établissements de restaurants
• Effectuer une analyse des causes profondes pour les problèmes récurrents et adopter des mesures correctives
• Surveiller l’état du système et abordez de manière proactive les risques liés à la disponibilité des services
• Maintenir une documentation précise des actifs, de la configuration et du site
• Agir comme un liaison clé entre les équipes des opérations de restauration et de la technologie
• Préparez et préparez le matériel pour l’infrastructure installée en magasin, y compris la configuration et le test des dispositifs avant le déploiement sur place

Compétences et habiletés :

• Solides compétences en dépannage dans les environnements matériel, logiciel et réseau
• Connaissance pratique des systèmes QSR (POS, KDS, paiements, kiosques, DMB, systèmes de caméras, réseau de magasins)
• Compréhension des processus de gestion des services informatiques (incident, problème, changement)
• Capacité à fonctionner efficacement dans des environnements de haute disponibilité et critiques en termes de temps
• Compétences claires en communication et forte orientation vers le service à la clientèle
• Capacité à gérer simultanément plusieurs sites, priorités et parties prenantes
• Approche structurée, axée sur les processus, avec une attention aux détails
• Solides compétences en résolution de problèmes, capacité à résoudre des problèmes difficiles et complexes

Exigences supplémentaires :

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information ou toute autre discipline dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d’expérience en technologie informatique, de préférence dans le commerce de détail
• L’expérience en supervision est un atout
• Bonne compréhension des systèmes de POS
• Très commercial, avec une forte expertise en affaires et financières, une connaissance du marché
• Compétences techniques : logiciels (programmes de la suite Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Mentalité de propriété avec responsabilité pour les résultats
• Stratégique, commercial et axé sur l’impact
• Agile, décisif et à l’aise avec le changement
• Grande intégrité et solides compétences en collaboration
• Motivés à offrir une valeur à long terme
• Droit au travail au Royaume‑Uni

Quels avantages vais-je recevoir?

• Congé payé compétitif pour se reposer, se remettre à zéro et recharger les batteries
• Remboursements de divers régimes d’assurance
• Récompenses et reconnaissance basées sur la performance – les résultats comptent vraiment ici
• Jours fériés payés de l’entreprise
• Occasions d’apprentissage continu, programmes de formation et outils pour soutenir la croissance continue
• Activités de bureau, événements d’équipe et célébrations qui favorisent la connexion, la collaboration et l’énergie au travail

Subway utilise des outils assistés par la technologie pour soutenir notre processus de recrutement. Ces outils aident strictement à organiser et trier les candidatures selon les qualifications liées au poste. Toutes les décisions sont prises par des gens – notre équipe de recrutement et les gestionnaires d’embauche. Si vous avez des questions ou souhaitez demander un processus d’évaluation alternatif, veuillez nous en informer.