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For Companies At a Glance
- Tasks: Accueillir les clients avec professionnalisme et gérer les réservations.
- Company: Staycity est un leader en hébergement avec plus de 3,000 appartements en Europe.
- Benefits: Horaires flexibles, 13ème mois, indemnités repas et opportunités de croissance.
- Why this job: Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'expérience client dans un environnement convivial.
- Qualifications: Bilingue français/anglais avec 1-2 ans d'expérience en réception.
- Other info: Poste à pourvoir dès que possible avec un planning tournant.
Stayciy Marseille Centre Vieux-Port recherche actuellement une.e réceptionniste tournant pour compléter son équipe!
Vous aurez notamment pour mission de :
- Servir avec courtoisie, sympathie, professionnalisme et amabilité tous les clients de l hôtel
- ĂŠtre garant de l accueil et du service client
- Prendre en charge la préparation quotidienne des réservations et des arrivées
- Être l interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à l hôtel
- Assurer l accueil physique et téléphonique des clients
- Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l hôtel, et de manière sympathique, professionnelle et efficace
- Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations clients au Front Office Manager
- Attribuer les chambres de manière à optimiser les recettes et le remplissage de l hôtel, tout en satisfaisant le client
- La maitrise du logiciel Opera ou d’un autre logiciel de rĂ©servation serait un plus.
Si vous ĂŞtes:
- Billingue français/anglais
- Reconnu.e pour votre sens de l’accueil, votre dynamisme et votre capacitĂ© Ă gĂ©rer les prioritĂ©s
- Rigoureux.se, organisé.e et soucieux.se du détail
- Si enfin vous disposez d’une Ă deux annĂ©e d’expĂ©rience sur un poste similaire
Alors n’hĂ©sitez pas, envoyez nous vos candidatures! Nous avons hâte de vous rencontrer!
- Date d’embauche : Dès que possible
- Planning tournant 39h semaine et weekend
- Horaire : Flexible
- Convention collective de l’immobilier
- 13ème mois
- Indémnités repas
Staycity currently operates in excess of 3,000 apartments across several major European cities including Birmingham, Dublin, Edinburgh, Liverpool, London, Manchester, Marseille, Paris, York and Lyon with many more exciting cities to follow.
The Staycity family is continuously growing allowing us to make our 2023 goal where we aim to make Staycity Europe s largest, mid-market, pan-European city aparthotel brand with 15,000 keys operational a reality.
Staycity Group s expansion is now rolling out under two brands Staycity Aparthotels and our new premium brand Wilde Aparthotels by Staycity.
Reception Team Member employer: Staycity Group
Contact Detail:
Staycity Group Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Reception Team Member
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with le secteur de l'hĂ´tellerie et les attentes des clients. Montre que tu comprends l'importance d'un excellent service client et que tu es prĂŞt Ă anticiper les besoins des clients.
✨Tip Number 2
Pratique ton anglais, surtout dans un contexte hôtelier. Étant bilingue, cela te permettra de communiquer efficacement avec une clientèle internationale et de te démarquer lors de l'entretien.
✨Tip Number 3
Si tu as déjà utilisé un logiciel de réservation comme Opera, assure-toi de le mentionner. Si ce n'est pas le cas, envisage de te familiariser avec ce type de logiciel pour montrer ta motivation et ta capacité d'adaptation.
✨Tip Number 4
Sois prêt à partager des exemples concrets de tes expériences passées où tu as démontré ton sens de l'accueil et ta capacité à gérer des situations stressantes. Cela montrera que tu es la personne idéale pour ce poste.
We think you need these skills to ace Reception Team Member
Some tips for your application 🫡
Personnalisez votre lettre de motivation: Adaptez votre lettre de motivation en mettant en avant vos compétences en service client et votre expérience dans des postes similaires. Mentionnez spécifiquement votre maîtrise du français et de l'anglais, ainsi que votre connaissance du logiciel Opera si applicable.
Mettez en avant votre expérience: Dans votre CV, détaillez vos expériences passées en tant que réceptionniste ou dans des rôles liés à l'accueil. Soulignez les responsabilités que vous avez eues et les compétences que vous avez développées, comme la gestion des réservations et l'accueil des clients.
Démontrez votre sens de l'accueil: Utilisez des exemples concrets pour montrer comment vous avez fait preuve de courtoisie, de professionnalisme et d'amabilité dans vos interactions avec les clients. Cela peut inclure des situations où vous avez anticipé les besoins des clients ou résolu des problèmes.
Vérifiez votre candidature: Avant de soumettre votre candidature, relisez attentivement tous vos documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et que votre présentation est soignée.
How to prepare for a job interview at Staycity Group
✨Montre ton sens de l'accueil
Lors de l'entretien, il est essentiel de démontrer ton sens de l'accueil. Prépare-toi à partager des exemples concrets où tu as su accueillir des clients avec courtoisie et professionnalisme.
✨Sois prêt à parler de tes expériences passées
Étant donné que le poste requiert une expérience d'une à deux années dans un rôle similaire, prépare des anecdotes sur tes précédents emplois. Concentre-toi sur les situations où tu as géré des priorités ou résolu des problèmes pour les clients.
✨Familiarise-toi avec le logiciel Opera
Bien que la maîtrise du logiciel Opera soit un plus, montre ta volonté d'apprendre. Si tu as déjà utilisé un logiciel de réservation, mentionne-le et explique comment tu t'adaptes rapidement aux nouveaux outils.
✨Démontre ta capacité à anticiper les besoins des clients
Les employeurs recherchent des candidats capables d'anticiper les besoins des clients. Prépare-toi à discuter de la manière dont tu as identifié et répondu aux attentes des clients dans le passé.
