Pure Player de l'eau et des services essentiels, le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.
VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR
Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique de nos abonnés. Vous vous appropriez leurs demandes pour apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et le respect de nos procédures internes et contractuelles, dans les meilleurs délais. Vous répondez également aux clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d’exigence. Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et obtenez l’adhésion de nos clients. Vous assurez l’interface avec les services techniques de l’entreprise, et êtes en mesure de vous approprier l’expertise nécessaire liée à nos métiers. Vous êtes à l’aise dans l’analyse et l’explication d’un compte client, ainsi que de la compréhension des éléments entrant dans la constitution d’une facture au sens large. Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d’activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation...).
VOTRE PROFIL
De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et vous mobilisez constamment pour la satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes). Vous êtes motivé par l’atteinte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en situation difficile et savez réagir en fonction du contexte. Votre goût du challenge et votre esprit d’équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d’une équipe. Plus que vos diplômes, c’est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence.
INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE
- Permis B obligatoire
- Déplacements : prévoir 2 à 3 semaines à Châlons-sur-Saône (71) dans le cadre de la formation d’intégration
VOTRE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR
Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.
Votre rémunération fixe se composera d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 334 euros selon votre profil. Une rémunération variable peut s'y ajouter, comprenant des primes de participation et d’intéressement variables selon les résultats de l’entreprise.
Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50 % par l'entreprise, incluant une complémentaire frais de santé et des garanties de prévoyance.
Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 € par an.
Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).
NOTRE ENGAGEMENT
Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales. Saur accorde également une valeur centrale à l’éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.
