Windykator telefoniczny
Wynagrodzenie: £24,785 rocznie + miesięczny bonus za wyniki (realistyczny potencjał zarobkowy £30,000+ rocznie)
Typ stanowiska: Pełny etat, Umowa na czas nieokreślony
Lokalizacja: Sheffield
Ze względu na dalszy rozwój nasz klient poszukuje doświadczonych windykatorów telefonicznych do swojego rozwijającego się zespołu. To doskonała okazja, aby dołączyć do dobrze ugruntowanej organizacji z sektora windykacji należności, oferującej wspierające środowisko pracy, atrakcyjne możliwości bonusowe oraz pakiet benefitów pracowniczych.
Na tym stanowisku będziesz prowadzić i odbierać rozmowy telefoniczne z firmami oraz osobami prywatnymi w celu odzyskania zaległych należności, negocjować trwałe harmonogramy spłat oraz rozwiązywać zapytania i spory klientów. Musisz być pewny siebie w prowadzeniu trudnych rozmów w sposób profesjonalny i empatyczny, jednocześnie realizując indywidualne i zespołowe cele wydajnościowe.
Jeśli posiadasz doświadczenie w windykacji, odzyskiwaniu należności, kontroli kredytowej, sprzedaży lub w środowisku call center nastawionym na cele, może to być doskonała okazja do rozwoju kariery.
Korzyści na stanowisku Windykatora telefonicznego:
- Miesięczny bonus za wyniki z realistycznymi zarobkami na poziomie £30,000+ rocznie
- Pracowniczy program emerytalny
- Program pomocy pracowniczej (Employee Assistance Programme)
- Ubezpieczenie na życie / świadczenie z tytułu śmierci
- Program rabatów pracowniczych
- Program oszczędnościowy świąteczny
- Bezpłatny parking na terenie firmy
- Atrakcyjne programy motywacyjne i nagrody za wyniki
- Przyjazne i wspierające środowisko pracy
- Stała, pełnoetatowa oferta pracy z możliwością rozwoju kariery
Kluczowe obowiązki na stanowisku Windykatora telefonicznego:
- Prowadzenie i odbieranie rozmów telefonicznych z firmami oraz osobami prywatnymi w sprawie zaległych należności
- Negocjowanie harmonogramów spłat dostosowanych do możliwości finansowych klientów
- Profesjonalne i empatyczne obsługiwanie zapytań klientów, sporów oraz trudnych rozmów
- Zbieranie dokładnych informacji o klientach w celu przeprowadzania oceny zdolności płatniczej
- Dokładne rejestrowanie rozmów, danych klientów oraz ustaleń spłat w systemach wewnętrznych
- Efektywne korzystanie z systemów dialerowych oraz innych technologii zarządzania relacjami z klientami
- Przestrzeganie procedur firmy i wytycznych windykacyjnych w celu zapewnienia rzetelnego traktowania klientów
- Rozwiązywanie problemów klientów i wskazywanie odpowiednich rozwiązań dla obu stron
- Skuteczne zarządzanie obciążeniem pracą przy zachowaniu wysokiej dokładności i jakości obsługi
- Realizacja indywidualnych i zespołowych celów wydajnościowych
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami przy jednoczesnym osiąganiu skutecznych wyników windykacyjnych
Wymagane umiejętności na stanowisku Windykatora telefonicznego:
- Doświadczenie w call center, kontroli kredytowej, windykacji, odzyskiwaniu należności lub w sprzedaży
- Preferowane minimum 2 lata doświadczenia w windykacji, odzyskiwaniu należności lub na stanowisku nastawionym na cele
- Excellent umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
- Pewność siebie w prowadzeniu i odbieraniu rozmów telefonicznych
- Silne umiejętności negocjacyjne i rozwiązywania problemów
- Umiejętność profesjonalnego prowadzenia trudnych i wrażliwych rozmów
- Gotowość do pracy z celami i wskaźnikami wydajności
- Dobra dbałość o szczegóły i umiejętność prowadzenia dokładnej dokumentacji
- Zaawansowane umiejętności IT oraz szybka nauka nowych systemów i technologii
- Doświadczenie z systemami dialerowymi będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność oceny zdolności płatniczej klientów i wskazywania trwałych rozwiązań spłaty
- Odporność psychiczna, motywacja i profesjonalizm w wymagających sytuacjach
- Umiejętność pracy samodzielnej oraz w zespole
Godziny pracy
Będziesz zobowiązany do pracy w systemie zmianowym w następujących godzinach:
- Poniedziałek–czwartek: 8:00–20:00
- Piątek: 8:00–17:30
- Weekendy: 8:00–13:00
Dodatkowe informacje
Jest to pełnoetatowe, stałe stanowisko stacjonarne zlokalizowane w Sheffield. Wybrani kandydaci będą zobowiązani do obecności w biurze w standardowych godzinach pracy oraz zgodnie z potrzebami firmy.
Wybrany kandydat będzie również zobowiązany do przejścia sprawdzenia DBS, sprawdzenia CCJ oraz innych wymaganych weryfikacji przeszłości przed rozpoczęciem zatrudnienia.
#J-18808-Ljbffr
Windykator telefoniczny in Sheffield employer: Priority Recruitment
Join a well-established organisation in Sheffield as a Telephone Collector, where you will thrive in a supportive work environment that prioritises employee growth and offers attractive bonus opportunities. With a focus on career development, competitive benefits including a company pension scheme and life assurance, and a culture that values teamwork and resilience, this role is perfect for those looking to make a meaningful impact in the debt recovery sector.
