At a Glance
- Tasks: Provide remote technical support and solve complex health tech issues.
- Company: Join Philips, a leading health technology company dedicated to improving lives.
- Benefits: Flexible remote work, competitive salary, and opportunities for professional growth.
- Other info: Collaborative environment with a focus on continuous improvement and knowledge sharing.
- Why this job: Make a real difference in healthcare while developing your tech skills.
- Qualifications: 3+ years in engineering or medical fields with strong customer service experience.
The predicted salary is between 30000 - 40000 £ per year.
En tant que Technicien Support (Remote Service Engineer), vous contribuez directement à améliorer l’expérience de nos clients et la qualité des solutions utilisées au quotidien dans le secteur de la santé. Vous intervenez à distance pour résoudre des problématiques techniques variées, tout en développant votre expertise sur des technologies innovantes, dans un environnement collaboratif et international.
Vos missions
- Fournir un support technique à distance de qualité, en analysant et résolvant des incidents sur des équipements complexes.
- Accompagner les clients avec pédagogie et clarté, pour garantir leur satisfaction et leur confiance.
- Prioriser et gérer les demandes issues de différents canaux (téléphone, outils digitaux…), dans un environnement dynamique.
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes expertes (support avancé, R&D, terrain) pour résoudre les cas les plus complexes.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et du partage de connaissances.
Vos atouts pour réussir à ce poste
- Une orientation client affirmée « Customer First », accompagnée d’un sens développé de l’empathie, de la compréhension et de la patience.
- Excellentes compétences rédactionnelles et maîtrise avancée de la documentation technique.
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes à distance, avec un haut niveau d’autonomie et de rigueur.
- Aptitude avérée au travail collaboratif, avec volonté de partager connaissances, bonnes pratiques et retours d’expérience.
- Minimum trois ans d’expérience dans un environnement d’ingénierie, médical ou scientifique.
- Première expérience dans un rôle impliquant une relation client directe et continue.
Notre mode de collaboration
Nous sommes convaincus que la collaboration en présentiel renforce notre performance collective. Pour nos équipes basées au siège, cela implique une présence au bureau au minimum trois jours par semaine. Les fonctions dites « onsite » requièrent une présence à temps plein sur les sites de l’entreprise. Les postes « terrain » s’exercent principalement en dehors des locaux de l’entreprise, le plus souvent chez nos clients ou nos partenaires fournisseurs. Ce poste s’exerce en mode terrain.
A propos de Philips
Nous sommes une entreprise de technologie de la santé. Nous avons bâti tout notre savoir-faire sur la conviction que chaque être humain est important et nous ne nous arrêterons pas tant que chaque individu dans le monde n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Choisissez le travail de votre vie et améliorez la vie des autres.
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des expériences requises, mais pas toutes, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il se peut que vous soyez le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres postes au sein de Philips.
Ingénieur Support Informatique Santé (Remote) in Farnborough employer: Philips Iberica SAU
Philips is an exceptional employer, offering a dynamic and collaborative work culture that prioritises employee growth and innovation in the healthcare technology sector. With a strong commitment to customer satisfaction and a focus on continuous improvement, employees are empowered to develop their expertise while making a meaningful impact on global health outcomes. The remote nature of the Ingénieur Support Informatique Santé role allows for flexibility, while still fostering teamwork and knowledge sharing among international colleagues.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Ingénieur Support Informatique Santé (Remote) in Farnborough
✨Tip Number 1
Network like a pro! Reach out to people in the healthcare tech industry on LinkedIn or at events. A friendly chat can lead to opportunities that aren’t even advertised yet.
✨Tip Number 2
Show off your skills! If you’ve got experience with specific technologies or problem-solving, make sure to highlight these in conversations. We want to see how you can bring value to the team.
✨Tip Number 3
Prepare for those tricky questions! Think about how you’d handle real-life scenarios in customer support. Practising your responses can help you feel more confident during interviews.
✨Tip Number 4
Don’t forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen by the right people. Plus, we love seeing candidates who are proactive!
We think you need these skills to ace Ingénieur Support Informatique Santé (Remote) in Farnborough
Some tips for your application 🫡
Tailor Your CV:Make sure your CV reflects the skills and experiences that match the job description. Highlight your technical support experience and any customer-facing roles you've had. We want to see how you can bring value to our team!
Craft a Compelling Cover Letter:Your cover letter is your chance to shine! Use it to explain why you're passionate about the role and how your background makes you a great fit. Don’t forget to mention your empathy and problem-solving skills, as these are key for us.
Showcase Your Communication Skills:Since this role involves a lot of client interaction, make sure your written application showcases your excellent communication skills. Clear and concise writing will demonstrate your ability to convey complex information effectively.
Apply Through Our Website:We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way for us to receive your application and ensures you’re considered for the role. Plus, it shows you’re proactive and keen to join our team!
How to prepare for a job interview at Philips Iberica SAU
✨Know Your Tech Inside Out
Make sure you’re familiar with the technical aspects of the healthcare solutions you'll be supporting. Brush up on common issues and troubleshooting techniques, as well as any specific technologies mentioned in the job description. This will help you demonstrate your expertise and confidence during the interview.
✨Showcase Your Customer Service Skills
Since this role is all about client interaction, prepare examples that highlight your customer service experience. Think of situations where you resolved a complex issue or turned a frustrated client into a satisfied one. This will show your potential employer that you have the empathy and communication skills they’re looking for.
✨Practice Problem-Solving Scenarios
Anticipate technical problems you might face in the role and practice how you would approach solving them. You could even role-play with a friend or family member to simulate the interview environment. This will not only boost your confidence but also showcase your analytical skills.
✨Emphasise Team Collaboration
Highlight your ability to work collaboratively with different teams. Prepare to discuss past experiences where you worked closely with R&D or support teams to resolve issues. This will demonstrate that you can thrive in a collaborative environment, which is crucial for this position.
