At a Glance
- Tasks: Help customers in Dutch and English via phone, email, and chat.
- Company: Join Percepta, a leading automotive customer experience organisation.
- Benefits: Remote work, competitive salary, bonuses, and 22-27 vacation days.
- Other info: Flexible remote work with occasional team meet-ups.
- Why this job: Boost your career while using your language skills every day.
- Qualifications: Fluent in Dutch and English, strong communication skills required.
The predicted salary is between 28691 - 30691 £ per year.
Geef je carrière een boost bij Percepta en word onderdeel van het team achter ’s werelds toonaangevende automotive klantbelevingen. Als Customer Service Advisor werk je volledig op afstand en help je mee aan het creëren van sterke klantrelaties, terwijl je deel uitmaakt van een bekroonde organisatie waar mensen centraal staan.
Locatie: Remote – Engeland (met af en toe reizen naar Daventry)
Dienstverband: Fulltime; Vast contract
Salaris: £28.691 - £30.691 (inclusief taaltoeslag en bonus van £1.500 - £2.000 per jaar)
Startdatum: Maandag 1 juni 2026
Je werkt vanuit huis — en gebruik je Nederlands elke dag. Woon je in Engeland en spreek je Nederlands? Dan geeft deze functie je de flexibiliteit om vanuit huis te werken, terwijl je actief bezig blijft met je taal en je carrière verder opbouwt. Je ondersteunt klanten uit de Benelux (Nederland, België en Luxemburg), helpt hen met vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze met vertrouwen keuzes kunnen maken—zonder dat je dagelijks hoeft te reizen.
Wat je gaat doen:
- Klanten komen bij jou terecht wanneer ze hulp nodig hebben. Als iets niet loopt zoals verwacht, help jij hen verder en begeleid je hen naar een oplossing.
- Helpt klanten in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail en chat
- Luistert goed en begrijpt wat voor hen belangrijk is
- Legt oplossingen duidelijk en met empathie uit
- Werkt samen met andere teams bij complexere vragen
- Volgt zaken op zodat klanten zich van begin tot eind geholpen voelen
Je krijgt de ruimte om zelf na te denken en beslissingen te nemen—zodat je echt kunt helpen, niet alleen vragen afhandelt.
Waarom deze functie goed past bij Nederlandstaligen:
- Je werkt volledig remote vanuit Engeland
- Je gebruikt je Nederlands elke dag in echte gesprekken
- Je hebt contact met klanten uit de Benelux
- Je maakt deel uit van een internationaal en meertalig team
- Je bouwt aan je carrière in het VK zonder je taal en cultuur te verliezen
Wat je meebrengt:
- Een middelbareschooldiploma of vergelijkbaar
- Vloeiend in Nederlands en Engels (Vlaams is een plus), zowel mondeling als schriftelijk (C1-niveau of vergelijkbaar)
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Je hoeft geen ervaring in de automotive sector te hebben—dat leer je bij ons
- Ervaring met Microsoft Office, CRM-systemen en werken met meerdere systemen tegelijk
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
- Je blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen
Wat je kunt verwachten:
- 22 vakantiedagen (oplopend tot 27) + feestdagen
- Bonus van £1.500–£2.000 per jaar
- Volledig remote werken (met af en toe een bezoek op locatie)
- Pensioenregeling
- Levensverzekering (4x jaarsalaris)
- Privé zorgverzekering en korting op tandzorg
- Reisverzekering voor jou en je gezin
- Employee Assistance Program (EAP)
- Fietsplan (cycle to work)
- Kortingen op nieuwe auto’s
- Training en ontwikkelingsprogramma’s (Percepta College)
- Belonings- en erkenningsprogramma (Perci Perks)
Hoe je werkweek eruitziet:
Je werkt 40 uur per week volgens een roulatieschema:
- Maandag t/m vrijdag: tussen 07:00 en 17:00
- 1 op de 6 zaterdagen: 07:30 – 16:00
Starttijden kunnen variëren. Je ontvangt je rooster vooraf zodat je goed kunt plannen.
Goed om te weten over de locatie:
Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je woont op redelijke reisafstand van: Royal Oak Industrial Estate, Royal Oak Way S, Daventry, NN11 8NT. Af en toe kom je naar locatie voor trainingen, teammomenten of belangrijke meetings.
Over Percepta:
Percepta is opgericht in 2000 als een joint venture tussen Ford Motor Company en TTEC en richt zich wereldwijd op het opbouwen van klantloyaliteit. Met ondersteuning in meerdere talen en via verschillende kanalen leveren we hoogwaardige service in elke markt die we bedienen.
Belangrijk om te weten:
Je hebt het recht nodig om in het VK te werken. Voor deze functie is geen visumsponsoring mogelijk.
Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands) in Lincoln employer: Percepta
Percepta is an exceptional employer that prioritises its employees' well-being and career growth, offering a fully remote work environment that allows you to utilise your Dutch language skills daily while supporting customers across the Benelux. With competitive benefits such as a generous bonus structure, comprehensive health insurance, and extensive training programmes, you will thrive in a collaborative and multicultural team that values your contributions and fosters professional development.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands) in Lincoln
✨Tip Number 1
Get your networking game on! Connect with people in the industry on LinkedIn and don’t be shy to reach out. A friendly message can go a long way in landing that interview.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Before your interview, do some mock sessions with friends or family. This will help you feel more confident and articulate when discussing your skills and experiences.
✨Tip Number 3
Research the company culture! Understanding Percepta’s values and mission can give you an edge. Tailor your responses to show how you align with their goals and customer-centric approach.
✨Tip Number 4
Don’t forget to follow up! After your interview, send a quick thank-you email. It shows appreciation and keeps you fresh in their minds as they make their decision.
We think you need these skills to ace Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands) in Lincoln
Some tips for your application 🫡
Be Yourself:When you're writing your application, let your personality shine through! We want to see the real you, so don’t be afraid to show your enthusiasm for the role and how your unique experiences make you a great fit.
Tailor Your Application:Make sure to customise your application for this specific role. Highlight your bilingual skills in English and Dutch, and mention any relevant experience that aligns with the customer service aspect of the job. We love seeing how you connect your background to what we do!
Showcase Your Communication Skills:Since this role is all about helping customers, it’s crucial to demonstrate your strong communication skills in your written application. Use clear and concise language, and maybe even include examples of how you've effectively resolved issues in the past.
Apply Through Our Website:We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently. Plus, you’ll find all the details you need about the role and our company there!
How to prepare for a job interview at Percepta
✨Brush Up on Your Language Skills
Since this role requires fluency in both Dutch and English, make sure to practice speaking and writing in both languages. Consider having a mock interview with a friend or using language apps to sharpen your skills before the big day.
✨Know the Company Inside Out
Research Percepta thoroughly. Understand their values, mission, and the services they provide. This will not only help you answer questions more effectively but also show your genuine interest in being part of their team.
✨Prepare for Customer Scenarios
Think about common customer service scenarios you might face in this role. Prepare examples of how you would handle difficult situations, demonstrating your problem-solving skills and empathy. This will showcase your readiness to support customers effectively.
✨Dress the Part, Even Remotely
Even though the interview is remote, dressing professionally can boost your confidence and set the right tone. It shows that you take the opportunity seriously and are ready to represent yourself well in a professional environment.
