At a Glance
- Tasks: Help customers in Dutch and English via phone, email, and chat.
- Company: Join Percepta, a leading automotive customer experience organisation.
- Benefits: Remote work, competitive salary, bonuses, and 22-27 vacation days.
- Other info: Work from home with occasional visits for training and team events.
- Why this job: Boost your career while using your language skills every day.
- Qualifications: Fluent in Dutch and English, strong communication skills required.
The predicted salary is between 28691 - 30691 € per year.
Geef je carrière een boost bij Percepta en word onderdeel van het team achter ’s werelds toonaangevende automotive klantbelevingen. Als Customer Service Advisor werk je volledig op afstand en help je mee aan het creëren van sterke klantrelaties, terwijl je deel uitmaakt van een bekroonde organisatie waar mensen centraal staan.
Dienstverband
- Locatie: Remote – Engeland (met af en toe reizen naar Daventry)
- Dienstverband: Fulltime; Vast contract
- Salaris: £28.691 - £30.691 (inclusief taaltoeslag en bonus van £1.500 - £2.000 per jaar)
- Startdatum: Maandag 1 juni 2026
Werk vanuit huis—en gebruik je Nederlands elke dag. Woon je in Engeland en spreek je Nederlands? Dan geeft deze functie je de flexibiliteit om vanuit huis te werken, terwijl je actief bezig blijft met je taal en je carrière verder opbouwt.
Wat je gaat doen
- Klanten komen bij jou terecht wanneer ze hulp nodig hebben. Als iets niet loopt zoals verwacht, help jij hen verder en begeleid je hen naar een oplossing.
- Helpt klanten in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail en chat
- Luistert goed en begrijpt wat voor hen belangrijk is
- Legt oplossingen duidelijk en met empathie uit
- Werkt samen met andere teams bij complexere vragen
- Volgt zaken op zodat klanten zich van begin tot eind geholpen voelen
Je krijgt de ruimte om zelf na te denken en beslissingen te nemen—zodat je echt kunt helpen, niet alleen vragen afhandelt.
Waarom deze functie goed past bij Nederlandstaligen
- Je werkt volledig remote vanuit Engeland
- Je gebruikt je Nederlands elke dag in echte gesprekken
- Je hebt contact met klanten uit de Benelux
- Je maakt deel uit van een internationaal en meertalig team
- Je bouwt aan je carrière in het VK zonder je taal en cultuur te verliezen
Wat je meebrengt
- Een middelbareschooldiploma of vergelijkbaar
- Vloeiend in Nederlands en Engels (Vlaams is een plus), zowel mondeling als schriftelijk (C1-niveau of vergelijkbaar)
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
- Je hoeft geen ervaring in de automotive sector te hebben—dat leer je bij ons
- Ervaring met Microsoft Office, CRM-systemen en werken met meerdere systemen tegelijk
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail
- Je blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen
Wat je kunt verwachten
- 22 vakantiedagen (oplopend tot 27) + feestdagen
- Bonus van £1.500–£2.000 per jaar
- Volledig remote werken (met af en toe een bezoek op locatie)
- Pensioenregeling
- Levensverzekering (4x jaarsalaris)
- Privé zorgverzekering en korting op tandzorg
- Reisverzekering voor jou en je gezin
- Employee Assistance Program (EAP)
- Fietsplan (cycle to work)
- Kortingen op nieuwe auto’s
- Training en ontwikkelingsprogramma’s (Percepta College)
- Belonings- en erkenningsprogramma (Perci Perks)
Hoe je werkweek eruitziet
Je werkt 40 uur per week volgens een roulatieschema:
- Maandag t/m vrijdag: tussen 07:00 en 17:00
- 1 op de 6 zaterdagen: 07:30 – 16:00
Starttijden kunnen variëren. Je ontvangt je rooster vooraf zodat je goed kunt plannen.
Goed om te weten over de locatie
Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je woont op redelijke reisafstand van: Royal Oak Industrial Estate, Royal Oak Way S, Daventry, NN11 8NT. Af en toe kom je naar locatie voor trainingen, teammomenten of belangrijke meetings.
Over Percepta
Percepta is opgericht in 2000 als een joint venture tussen Ford Motor Company en TTEC en richt zich wereldwijd op het opbouwen van klantloyaliteit. Met ondersteuning in meerdere talen en via verschillende kanalen leveren we hoogwaardige service in elke markt die we bedienen.
Belangrijk om te weten
Je hebt het recht nodig om in het VK te werken. Voor deze functie is geen visumsponsoring mogelijk.
Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands) employer: Percepta
Percepta is an exceptional employer that prioritises its employees' well-being and career growth, offering a fully remote work environment that allows you to utilise your Dutch language skills daily while supporting customers across the Benelux. With a strong focus on employee development through training programmes and a supportive work culture, you will be part of a diverse, multilingual team that values collaboration and innovation, all while enjoying competitive benefits such as a generous holiday allowance and performance bonuses.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands)
✨Tip Number 1
Get to know the company! Before your interview, do a bit of research on Percepta. Understand their values and what makes them tick. This will help you tailor your answers and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 2
Practice your language skills! Since this role requires you to be fluent in both Dutch and English, make sure you’re comfortable switching between the two. Try role-playing common customer service scenarios with a friend or even in front of a mirror.
✨Tip Number 3
Show off your problem-solving skills! During the interview, share examples of how you've helped customers in the past. Highlight your ability to listen, empathise, and find solutions—these are key traits for a Customer Service Advisor.
✨Tip Number 4
Don’t forget to follow up! After your interview, send a quick thank-you email to express your appreciation for the opportunity. It’s a nice touch and keeps you fresh in their minds as they make their decision.
We think you need these skills to ace Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands)
Some tips for your application 🫡
Be Yourself:When you're writing your application, let your personality shine through! We want to see the real you, so don’t be afraid to show your enthusiasm for the role and how your unique experiences make you a great fit.
Tailor Your Application:Make sure to customise your application for this specific role. Highlight your bilingual skills in English and Dutch, and share examples of how you've provided excellent customer service in the past. This will help us see why you're the perfect match!
Keep It Clear and Concise:We appreciate clarity! Keep your application straightforward and to the point. Use bullet points if needed, and make sure to proofread for any typos or errors. A polished application shows attention to detail, which is key in customer service.
Apply Through Our Website:Don’t forget to apply through our website! It’s the best way for us to receive your application and ensures you’re considered for the role. Plus, it’s super easy to navigate—just a few clicks and you’re done!
How to prepare for a job interview at Percepta
✨Know the Company Inside Out
Before your interview, take some time to research Percepta. Understand their values, mission, and the services they provide. This will not only help you answer questions more effectively but also show your genuine interest in being part of their team.
✨Practice Your Language Skills
Since this role requires fluency in both English and Dutch, make sure to practice speaking and writing in both languages. You might be asked to demonstrate your language skills during the interview, so be prepared to switch between them seamlessly.
✨Showcase Your Customer Service Skills
Think of specific examples from your past experiences where you provided excellent customer service. Be ready to discuss how you handled difficult situations and what steps you took to ensure customer satisfaction. This will highlight your problem-solving abilities and empathy.
✨Prepare Questions for Them
Interviews are a two-way street! Prepare thoughtful questions about the role, team dynamics, and company culture. This shows that you’re not just interested in the job, but also in how you can contribute to and grow within the company.
