At a Glance
- Tasks: Help customers in Dutch and English via phone, email, and chat.
- Company: Join Percepta, a leading automotive customer experience organisation.
- Benefits: Remote work, competitive salary, bonuses, and professional development opportunities.
- Other info: Flexible remote work with occasional team meet-ups and excellent growth potential.
- Why this job: Boost your career while using your language skills every day.
- Qualifications: Fluent in Dutch and English, strong communication skills, and a customer-focused mindset.
The predicted salary is between 28691 - 30691 £ per year.
Geef je carrière een boost bij Percepta en word onderdeel van het team achter ’s werelds toonaangevende automotive klantbelevingen. Als Customer Service Advisor werk je volledig op afstand en help je mee aan het creëren van sterke klantrelaties, terwijl je deel uitmaakt van een bekroonde organisatie waar mensen centraal staan.
Locatie: Remote – Engeland (met af en toe reizen naar Daventry)
Salaris: £28.691 - £30.691 (inclusief taaltoeslag en bonus van £1.500-£2.000 per jaar)
Startdatum: Maandag 1 juni 2026
Werk vanuit huis—en gebruik je Nederlands elke dag. Woon je in Engeland en spreek je Nederlands? Dan geeft deze functie je de flexibiliteit om vanuit huis te werken, terwijl je actief bezig blijft met je taal en je carrière verder opbouwt. Je ondersteunt klanten uit de Benelux (Nederland, België en Luxemburg), helpt hen met vragen en problemen en zorgt ervoor dat ze met vertrouwen keuzes kunnen maken—zonder dat je dagelijks hoeft te reizen.
Wat je gaat doen:
- Klanten komen bij jou terecht wanneer ze hulp nodig hebben.
- Helpt klanten in het Nederlands en Engels via telefoon, e-mail en chat.
- Luistert goed en begrijpt wat voor hen belangrijk is.
- Legt oplossingen duidelijk en met empathie uit.
- Werkt samen met andere teams bij complexere vragen.
- Volgt zaken op zodat klanten zich van begin tot eind geholpen voelen.
Je krijgt de ruimte om zelf na te denken en beslissingen te nemen—zodat je echt kunt helpen, niet alleen vragen afhandelt.
Waarom deze functie goed past bij Nederlandstaligen:
- Je werkt volledig remote vanuit Engeland.
- Je gebruikt je Nederlands elke dag in echte gesprekken.
- Je hebt contact met klanten uit de Benelux.
- Je maakt deel uit van een internationaal en meertalig team.
- Je bouwt aan je carrière in het VK zonder je taal en cultuur te verliezen.
Wat je meebrengt:
- Een middelbareschooldiploma of vergelijkbaar.
- Vloeiend in Nederlands en Engels (Vlaams is een plus), zowel mondeling als schriftelijk (C1-niveau of vergelijkbaar).
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Je hoeft geen ervaring in de automotive sector te hebben—dat leer je bij ons.
- Ervaring met Microsoft Office, CRM-systemen en werken met meerdere systemen tegelijk.
- Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
- Je blijft rustig onder druk en denkt in oplossingen.
Wat je kunt verwachten:
- Bonus van £1.500-£2.000 per jaar.
- Volledig remote werken (met af en toe een bezoek op locatie).
- Pensioenregeling.
- Levensverzekering (4x jaarsalaris).
- Privé zorgverzekering en korting op tandzorg.
- Reisverzekering voor jou en je gezin.
- Kortingen op nieuwe auto’s.
- Training en ontwikkelingsprogramma’s (Percepta College).
- Belonings- en erkenningsprogramma (Perci Perks).
Hoe je werkweek eruitziet:
Je werkt 40 uur per week volgens een roulatieschema:
- Maandag t/m vrijdag: tussen 07:00 en 17:00.
- 1 op de 6 zaterdagen: 07:30 – 16:00.
Starttijden kunnen variëren. Je ontvangt je rooster vooraf zodat je goed kunt plannen.
Goed om te weten over de locatie:
Je werkt voornamelijk vanuit huis, maar je woont op redelijke reisafstand van: Af en toe kom je naar locatie voor trainingen, teammomenten of belangrijke meetings.
Belangrijk om te weten:
Je hebt het recht nodig om in het VK te werken. Voor deze functie is geen visumsponsoring mogelijk.
Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands) employer: Percepta LLC
Percepta is an exceptional employer that prioritises its employees' well-being and career growth, offering a fully remote working environment that allows you to utilise your Dutch language skills daily while supporting customers across the Benelux. With competitive salaries, generous bonuses, and a range of benefits including private healthcare and training programmes, Percepta fosters a collaborative and inclusive work culture where your contributions are valued and recognised.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands)
✨Tip Number 1
Get your networking game on! Reach out to current employees at Percepta or similar companies on LinkedIn. A friendly chat can give you insider info and maybe even a referral!
✨Tip Number 2
Practice your bilingual skills! Since this role requires fluency in both Dutch and English, try having mock conversations with friends or family. It’ll boost your confidence for the real deal.
✨Tip Number 3
Prepare for the interview by researching common customer service scenarios. Think about how you would handle tricky situations and be ready to share your thought process during the interview.
✨Tip Number 4
Don’t forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen. Plus, we love seeing candidates who take that extra step to connect with us directly.
We think you need these skills to ace Customer Service Advisor (tweetalig Engels/Nederlands)
Some tips for your application 🫡
Be Yourself:When you're writing your application, let your personality shine through! We want to see the real you, so don’t be afraid to show your enthusiasm for the role and how your unique experiences make you a great fit.
Tailor Your Application:Make sure to customise your application for this specific role. Highlight your bilingual skills in English and Dutch, and mention any relevant experience that aligns with the customer service aspect of the job. We love seeing how you connect your background to what we do!
Showcase Your Communication Skills:Since this role is all about helping customers, it’s crucial to demonstrate your strong communication skills in your written application. Use clear and concise language, and maybe even include examples of how you've effectively communicated in past roles.
Apply Through Our Website:We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently. Plus, you’ll find all the details you need about the role right there!
How to prepare for a job interview at Percepta LLC
✨Brush Up on Your Language Skills
Since this role requires fluency in both Dutch and English, make sure to practice speaking and writing in both languages. Prepare some common customer service scenarios in both languages to demonstrate your bilingual skills during the interview.
✨Know the Company Inside Out
Research Percepta and understand their values, mission, and the automotive industry. Be ready to discuss how you can contribute to creating strong customer relationships and what makes you a good fit for their team.
✨Showcase Your Problem-Solving Skills
Prepare examples of how you've successfully resolved customer issues in the past. Highlight your ability to listen, empathise, and provide clear solutions, as these are key traits for a Customer Service Advisor.
✨Familiarise Yourself with Remote Work Tools
Since the job is fully remote, be comfortable with tools like Microsoft Office and CRM systems. Mention any experience you have with these tools during the interview to show you're ready to hit the ground running.
