Social Media & Customer Engagement Specialist

Onze eerste website voor de horecasector is live en brengt onze producten tot leven in de context van restaurant, hotel en bar. En dit is nog maar het begin. We staan aan de start van een digitale groeireis met segmentgerichte webshops, slimme mailflows en content die écht aansluit bij onze klanten. Jij krijgt de kans om mee vorm te geven aan de lancering van nieuwe websites, communicatieflows en klantgerichte activaties voor andere doelgroepen zoals bijvoorbeeld vastgoed of uitvaart.

Je bent de stem én digitale motor van onze klantbeleving. Je zorgt dat mensen ons vinden, zich aangesproken voelen, en opnieuw willen terugkomen. Dat doe je met doordachte social content, slimme e-mailflows, en oprechte connectie, via het scherm én via persoonlijk contact.

• Je maakt segmentgerichte content samen met je collega’s van marketing: social posts, korte video’s, mails, stories.
• Je bouwt mee aan e-mailflows en mini-campagnes.
• Je onderhoudt warme relaties met klanten en contacten.
• Je inspireert hen met nieuwigheden of toepassingen die passen bij hun context.
• Je voelt aan waar extra behoeften liggen (bv. ondersteuning, uitbreiding, heractivatie).
• Je luistert, bundelt feedback en vertaalt die naar concrete acties om de online beleving nog beter te maken.
• Je werkt nauw samen met het marketingteam.
• Je gebruikt CRM en automation tools om opvolging gestructureerd te houden.
• Je rapporteert inzichten, interacties en ideeën om onze klantreis beter te maken.

Omdat jij content niet zomaar maakt, maar gebruikt om échte verbinding te creëren. Je voelt aan wat een doelgroep nodig heeft, en zet dat om in communicatie die raakt - digitaal én menselijk.

• Je hebt een Bachelor of gelijkwaardige ervaring in marketing, communicatie of digitale media.
• Je bent sterk met taal én beeld.
• Je bent nieuwsgierig, digitaal handig en durft initiatief nemen.
• Je kan zelfstandig werken maar houdt van teamdynamiek.

Bij ons gaat het niet alleen om de klantbeleving, maar ook om het creëren van een gezellige sfeer op de werkvloer. Persoonlijke aandacht en medewerkerstevredenheid dragen we hoog in het vaandel bij Peleman, en dat merk je aan alles wat we doen. Dus als jij wilt werken bij een bedrijf waar aandacht voor het individu en een goede sfeer centraal staan, dan is dit de ideale kans voor jou! Als werk en passie samenkomen, gebeuren er wonderlijke dingen.

• Een veelzijdige rol op het kruispunt van content, klantcontact en segmentmarketing.
• Alle ruimte om zelf te creëren, te testen en te groeien.
• Opleidingen rond tools, producten en klantcommunicatie.
• Een team dat gelooft in autonomie, initiatief en wederzijds vertrouwen.
• Inspirerende segmenten zoals horeca, real estate of uitvaart waarin je echt impact maakt.
• Een mooi salarispakket waarin je kan kiezen voor een bedrijfswagen, tankkaart, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, glijdende werkuren.