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For Companies At a Glance
- Tasks: Support customers via email, chat, or phone while working remotely.
- Company: Onepilot, a forward-thinking company focused on customer service outsourcing.
- Benefits: Flexible hours, work from anywhere, and performance-based pay.
- Why this job: Join a dynamic team and help create excellent customer experiences.
- Qualifications: Comfortable with technology, problem-solving skills, and strong communication.
- Other info: Earn between €15 and €20 per hour based on ticket complexity.
Onepilot ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf das Outsourcing von Kundenservice spezialisiert hat. Auf Basis einer modernen, menschenzentrierten Vision bieten wir eine schlüsselfertige Lösung, mit der Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effizient und in hoher Qualität managen können. Unsere Mission ist es, unseren Kunden ein einwandfreies Kundenerlebnis zu garantieren.
Bei Onepilot arbeiten wir mit freiberuflichen Kundenbetreuern zusammen, die speziell auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden geschult sind. Diese Agenten werden leistungsbasiert vergütet und profitieren von einem Qualitätsbonus – ein Ausdruck unseres Engagements für Exzellenz. Unser Ziel ist es, ihnen ein flexibles, transparentes und bereicherndes Arbeitsumfeld zu bieten.
Aufgaben
- Als Onepilot-Agent arbeiten Sie auf freiberuflicher Basis und unterstützen die Kunden unserer Auftraggeber bei ihren Anliegen.
- Nach einer E-Learning-Schulung zu den jeweiligen Kunden erhalten Sie Zugang zu einer Wissensdatenbank für das jeweilige Projekt.
- Mit Hilfe unserer Technologie und dieser Wissensdatenbank sind Sie in der Lage, Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon effizient zu beantworten.
- Sie arbeiten komplett ferngesteuert und werden pro gelöstes Ticket bezahlt. Der Preis pro Anfrage hängt von der Komplexität, der Bearbeitungszeit und Ihrem Standort ab und liegt zwischen 0,40 € und 2 €.
- Im Durchschnitt verdienen unsere Agenten zwischen 15 € und 20 € pro Stunde.
Qualifikation
- Du fühlst dich im Umgang mit neuen Technologien wohl.
- Du löst gerne Probleme, bist neugierig und dynamisch.
- Du kommunizierst gerne – schriftlich und mündlich.
- Du bist mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar.
Benefits
- Verwalten Sie Ihren eigenen Zeitplan.
- Flexible Arbeitszeiten, Montag bis Freitag zwischen 7 und 1 Uhr morgens.
- Von zu Hause aus arbeiten.
- Möchten Sie arbeiten, wo Sie wollen und wann Sie wollen? Kommen Sie zu uns.
Kundenbetreuer (remote) in London employer: Onepilot
Contact Detail:
Onepilot Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
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✨Tip Number 1
Get to know Onepilot inside out! Research their values and mission so you can show how you align with their vision during interviews. This will help you stand out as a candidate who truly gets what they’re about.
✨Tip Number 2
Practice your communication skills! Since you'll be interacting with customers via email, chat, or phone, make sure you can express yourself clearly and confidently. Role-play common customer scenarios with friends or family to get comfortable.
✨Tip Number 3
Show off your tech-savviness! Familiarise yourself with the tools and platforms that Onepilot uses. If you can demonstrate your ability to quickly adapt to new technologies, you’ll be in a great position to impress.
✨Tip Number 4
Don’t forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets noticed. Plus, it shows you’re serious about joining the Onepilot team and ready to take on the challenge.
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Some tips for your application 🫡
Be Yourself: When you're writing your application, let your personality shine through! We want to get to know the real you, so don’t be afraid to show your enthusiasm for the role and what makes you unique.
Tailor Your Application: Make sure to customise your application for the Kundenbetreuer position. Highlight your experience with customer service and any tech-savvy skills you have. This shows us that you’re genuinely interested in the role and understand what we’re looking for.
Keep It Clear and Concise: We appreciate a straightforward approach. Keep your application clear and to the point, focusing on your relevant skills and experiences. Avoid fluff – we want to see what you can bring to the table!
Apply Through Our Website: Don’t forget to submit your application through our website! It’s the best way for us to receive your details and ensures you’re considered for the role. Plus, it’s super easy to do!
How to prepare for a job interview at Onepilot
✨Know the Company Inside Out
Before your interview, take some time to research Onepilot. Understand their mission, values, and the services they offer. This will not only help you answer questions more effectively but also show your genuine interest in the company.
✨Showcase Your Communication Skills
As a Kundenbetreuer, communication is key. Prepare examples of how you've successfully handled customer interactions in the past. Whether it's through email, chat, or phone, be ready to demonstrate your ability to communicate clearly and effectively.
✨Emphasise Your Problem-Solving Abilities
Onepilot values agents who can solve problems efficiently. Think of specific instances where you've tackled challenges or resolved issues for customers. Highlight your curiosity and dynamism in finding solutions, as this aligns with what they're looking for.
✨Be Ready for Flexibility Questions
Since the role offers flexible working hours, be prepared to discuss your availability. Show that you're adaptable and can manage your time effectively. Mention how you plan to balance your schedule while meeting the demands of the job.
