Store Experience Lead - Brand Story & Expert Service

In short, On昂跑直营团队是我们至关重要的团队之一。在这里凝聚了品牌对运动的承诺与愿景，凝聚和呈现整个团队努力的结果。我们将直面消费者，与消费者密切互动，传递品牌故事，展示On昂跑的核心价值观和运动激情，为On昂跑为每一位顾客提供充满激情的、专业的、多元包容的惊喜体验。

Your Mission:

• 熟悉品牌理念及品牌精神，关注On昂跑的全球活动和项目，如可持续发展、运动员故事。
• 能够持续准确地传递品牌故事，以客户需求为中心，作为店铺的专家，带领团队熟悉掌握产品知识、应用场景，高效完成货品陈列、运营基础等工作。
• 及时发现问题解决问题，提出想法和优化的建议并协助实施落地。
• 通过回响和指导，以“为什么”、“做什么”和“怎么做”进行店内技能培训，基于事实坦诚回响，持续提升团队成员技能，以不断改善顾客体验和团队幸福感。
• 熟悉产品知识和应用场景，总是主动探索倾听顾客运动需求，熟练针对不同的运动需求提供专业的解决方案。
• 针对新品发布提前计划产品培训，按照陈列标准和新品计划，提前规划陈列调整计划，包含穿搭建议，日常和季节性陈列调整。
• 按照运营标准操作货品管理，包括来货/退货/盘点/防损，收银台管理，结帐/帐目核对/退换收银系统操作，开关门，日常复盘等基础工作。
• 能主动且高品质的配合店长，带领当班团队完成日常工作计划，做好工作的交接。
• 通过主动分享品牌社群活动、售后服务政策等管道与顾客建立长期连结，支持On社群活动的准备和接待工作，协助活动的顺利开展和提升到店体验。
• 对自我成长和发展负责，能够主动思考和店长一起制定自己的发展行动计划。

Your story:

• 你是运动爱好者，有一定的运动基础，有乐于探索运动的热情。
• 你积极乐观，充满活力，乐于探索未知主动学习。
• 你有良好的语言表达能力和积极主动的沟通能力，乐于倾听，并主动为他人提供帮助和建议，致力于为顾客提供WOW的购物体验。
• 你乐于接受和给予回响，因为你认可这是自我成长的基石和动力。
• 3年以上零售工作经验，1年以上监督/培训工作经验，对零售有热情，希望在零售行业长期发展。
• 可接受零售的灵活工作时间并配合周末或节假日加班，综合工时制，做五休二。
• 能适应快节奏的工作环境，抗压能力强，积极进取，具有团队合作精神。
• 能够比特顾客和团队提供建议，有视觉陈列、服务培训、产品培训技巧的候选人优先考虑。
• 具备基本英文接待顾客的沟通能力优先考虑。