Find a job 
Featured Companies 
Featured Universities 
For Companies At a Glance
- Tasks: Install, maintain, and repair tech equipment to ensure customer satisfaction.
- Company: Join NCR VOYIX, a global leader in digital commerce solutions with 16,000 employees worldwide.
- Benefits: Enjoy flexible working hours, potential remote work, and opportunities for career growth.
- Why this job: Be part of a team that transforms customer experiences and drives innovation in technology.
- Qualifications: Valid driver's license, English proficiency, and high school education or equivalent experience required.
- Other info: Night shifts and weekend work may be required; training provided for specific tasks.
The predicted salary is between 24000 - 36000 £ per year.
About NCR VOYIX
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and banking industries. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe. For nearly 140 years, we have been the global leader in consumer transaction technologies, turning everyday consumer interactions into meaningful moments. Today, NCR VOYIX transforms the stores, restaurants and digital banking experiences with cloud-based, platform-led SaaS and services capabilities.
Not only are we the leader in the market segments we serve and the technology we deliver, but we create exceptional consumer experiences in partnership with the world’s leading retailers, restaurants and financial institutions. We leverage our expertise, R&D capabilities and unique platform to help navigate, simplify and run our customers’ technology systems.
Our customers are at the center of everything we do. Our mission is to enable stores, restaurants and financial institutions to exceed their goals – from customer satisfaction to revenue growth, to operational excellence, to reduced costs and profit growth. Our solutions empower our customers to succeed in today’s competitive landscape.
Our unique perspective brings innovative, industry-leading tech to all the moving parts of business across industries. NCR VOYIX has earned the trust of businesses large and small — from the best-known brands around the world to your local favorite around the corner.
Název pozice: Technik servisních služeb I
Místo výkonu práce: Liberec, Česká republika
HLAVNÍ ÚKOLY A ODPOVĚDNOSTI
- Instalace, údržba a opravy zařízení v přiděleném regionu za účelem zajištění plynulého provozu zákazníka a vysoké úrovně spokojenosti.
- Může být požadováno pracovat mimo přidělenou oblast podle projektů, k pokrytí kolegů nebo v době zvýšené poptávky.
- Převzetí odpovědnosti za problémy zákazníků až do jejich úplného vyřešení nebo v souladu s dohodnutými SLA (Service Level Agreements).
- Diagnostika, opravy a výměna komponent zařízení podporovaných společností NCR Voyix, včetně pokladních systémů, samoobslužných pokladen, serverů, zařízení back office, ručních terminálů a příslušenství.
- Instalace nového nebo modernizace stávajícího zařízení dle specifikace (Statement of Work).
- Pomoc při přípravě místa, včetně instalace kabeláže, přípravy a testování zařízení; může zahrnovat výměnu modulů a jednotek.
- Po absolvování školení a certifikace může být vyžadována práce ve výškách (žebříky, plošiny) a používání ručního elektrického nářadí.
- Reakce na problémy zákazníků a jejich řešení nebo eskalace na příslušné osoby či týmy.
- Budování pracovních vztahů se zákazníky a neformální komunikace na místní úrovni.
- Reprezentace společnosti NCR Voyix profesionálním způsobem.
- Pravidelná preventivní údržba zařízení; diagnostika problémů, opravy a výměna komponent.
- Odpovědnost za veškerý majetek NCR Voyix používaný při poskytování služeb (nástroje, software, vozidla, dokumentace atd.).
- Udržování přiměřeného skladu náhradních dílů a evidence.
- Přesné a včasné hlášení zásahů a aktivit, včetně výdajů (telefon, doprava atd.).
- Zaznamenávání informací o majetku zákazníka a dalších údajů potřebných pro fakturaci.
- Může být vysílán na jednotlivé zásahy nebo si plánovat denní rozvrh dle automatizovaných reportů.
- Může být vyžadováno cestování, zvedání břemen do 25 kg, ohýbání, chůze/stání/sedění po delší dobu.
- Účast na směnném provozu dle požadavků zákazníka – včetně víkendů a večerů.
- Možnost nočních směn při podpoře 24/7 – s příplatkem dle místních předpisů.
- Plnění klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pro zajištění spokojenosti zákazníků, kvality, nákladové efektivity a bezpečnosti.
ZÁKLADNÍ POŽADAVKY
- Platný řidičský průkaz
- Znalost anglického jazyka
- Středoškolské vzdělání nebo odpovídající praxe
- Základní znalost práce s Windows a MS Office
- Zkušenosti s údržbou a podporou PC hardwaru
- Schopnost pracovat samostatně, řešit problémy, učit se nové věci, pracovat pod tlakem a dodržovat termíny
- Výborné komunikační a zákaznické dovednosti
- Vysoká mechanická/elektrická zručnost; zkušenosti s údržbou počítačového hardwaru, sítí, routerů, přepínačů
- Osobní integrita, týmová spolupráce
- Flexibilita – práce v noci, o víkendech, přesčasy, pohotovosti
DALŠÍ VÝHODY (PREFEROVANÉ)
- Vzdělání nebo certifikace v oblasti technologií
- Předchozí zkušenosti s vybavením NCR nebo podobným
- Odborná kvalifikace v oblasti elektroniky nebo IT
- Zkušenosti s údržbou nebo instalací pokladních systémů (EPOS); silné zkušenosti s desktopovým hardwarem mohou být také zohledněny
Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job
EEO Statement
Integrated into our shared values is NCR Voyix’s commitment to diversity and equal employment opportunity. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, age, race, color, creed, religion, national origin, disability, sexual orientation, gender identity, veteran status, military service, genetic information, or any other characteristic or conduct protected by law. NCR Voyix is committed to being a globally inclusive company where all people are treated fairly, recognized for their individuality, promoted based on performance and encouraged to strive to reach their full potential. We believe in understanding and respecting differences among all people. Every individual at NCR Voyix has an ongoing responsibility to respect and support a globally diverse environment.
Statement to Third Party Agencies
To ALL recruitment agencies: NCR Voyix only accepts resumes from agencies on the preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Voyix employees, or any NCR Voyix facility. NCR Voyix is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes
“When applying for a job, please make sure to only open emails that you will receive during your application process that come from a @ncrvoyix.comemail domain.”
#J-18808-Ljbffr
Field Service Technician I - Liberec employer: NCR
Contact Detail:
NCR Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Field Service Technician I - Liberec
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with NCR VOYIX's products and services. Understanding their technology, especially in retail and banking, will help you demonstrate your knowledge during interviews and show that you're genuinely interested in the role.
✨Tip Number 2
Network with current or former employees of NCR VOYIX. Engaging with them on platforms like LinkedIn can provide you with insider insights about the company culture and expectations, which can be invaluable during your application process.
✨Tip Number 3
Prepare for technical questions related to hardware maintenance and troubleshooting. Since the role involves diagnosing and repairing equipment, being ready to discuss your hands-on experience and problem-solving skills will set you apart from other candidates.
✨Tip Number 4
Showcase your customer service skills. As a Field Service Technician, you'll need to build relationships with clients. Be ready to share examples of how you've successfully handled customer interactions in the past.
We think you need these skills to ace Field Service Technician I - Liberec
Some tips for your application 🫡
Understand the Role: Before applying, make sure to thoroughly read the job description for the Field Service Technician I position. Understand the key responsibilities and requirements, such as installation, maintenance, and customer service skills.
Tailor Your CV: Customise your CV to highlight relevant experience and skills that match the job requirements. Emphasise your technical skills, problem-solving abilities, and any previous experience with similar equipment or in a customer-facing role.
Craft a Strong Cover Letter: Write a compelling cover letter that explains why you are a great fit for NCR VOYIX. Mention specific experiences that demonstrate your mechanical/electrical skills and your ability to work under pressure while maintaining excellent customer service.
Proofread Your Application: Before submitting your application, carefully proofread all documents for spelling and grammatical errors. A polished application reflects your attention to detail and professionalism, which is crucial for this role.
How to prepare for a job interview at NCR
✨Know the Company
Before your interview, take some time to research NCR VOYIX. Understand their products, services, and the industries they serve. This will help you tailor your answers and show that you're genuinely interested in the company.
✨Demonstrate Technical Skills
As a Field Service Technician, you'll need to showcase your technical abilities. Be prepared to discuss your experience with hardware maintenance, troubleshooting, and any relevant certifications you may have. Bring examples of past work if possible.
✨Customer Service Focus
Since this role involves direct interaction with customers, highlight your customer service skills. Share specific examples of how you've resolved customer issues in the past and how you build relationships with clients.
✨Prepare for Scenario Questions
Expect scenario-based questions that assess your problem-solving skills. Think about situations where you've had to diagnose and fix technical issues under pressure, and be ready to explain your thought process during those times.
