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For Companies At a Glance
- Tasks: Lead a team of retention agents and enhance customer service efficiency.
- Company: Join Michelin Connected Fleet, a leader in fleet management in Latin America.
- Benefits: Enjoy transport allowance, meal vouchers, health plans, and more!
- Other info: Dynamic work environment with opportunities for personal and professional growth.
- Why this job: Be part of an inclusive team driving innovation and sustainability in mobility.
- Qualifications: Degree in related fields and previous supervisory experience required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 £ per year.
A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
- Realizar a gestão da equipe de Agentes de Retenção com base nas rotinas e diretrizes da MCF;
- Promover o desenvolvimento dos agentes: Aplicar feedbacks contínuos sobre monitoria, resultados e comportamento, apoiar o desenvolvimento dos colaboradores da equipe, por meio de orientações e feedbacks.
- Fomentar um bom clima na equipe: Construir um ambiente colaborativo, aplicando feedbacks e incentivando o desenvolvimento individual.
- Garantir conformidade com normas internas: Acompanhar relatórios e ocorrências online, atuando proativamente com feedbacks pontuais.
- Melhorar a eficiência do atendimento: Revisar processos para reduzir custos e garantir a retenção.
- Monitorar a qualidade do atendimento: Realizar plano de ações para o cumprimento de metas com o objetivo de alcance de resultados.
- Garantir a entrega dos KPIs da área: Elaborar relatórios detalhados com planos de ação estruturados.
- Atuação na frente de retenção (Churn).
Requisitos:
- Ensino superior completo em áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão.
- Forte capacidade analítica - com experiência em gestão de dados, construção de planos de ação e foco em metas.
Benefícios:
- Vale transporte ou reembolso do fretado;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Cartão multibenefícios;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida;
- Seguro de vida;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;
- Plataforma de desenvolvimento.
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!
SUPERVISOR DE RETENCAO in Fleet employer: Michelin Reifenwerke Ag & Co. Kgaa
Contact Detail:
Michelin Reifenwerke Ag & Co. Kgaa Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land SUPERVISOR DE RETENCAO in Fleet
✨Tip Number 1
Network like a pro! Reach out to people in the industry, attend events, and connect on LinkedIn. You never know who might have the inside scoop on job openings or can put in a good word for you.
✨Tip Number 2
Prepare for interviews by researching the company and its culture. Understand their values and how they align with yours. This will help you show that you're not just a fit for the role, but for the team too!
✨Tip Number 3
Practice your answers to common interview questions, but keep it natural. We want you to sound confident and authentic, so don’t just memorise – make it your own!
✨Tip Number 4
Apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen. Plus, it shows you’re genuinely interested in being part of our team at Michelin Connected Fleet.
We think you need these skills to ace SUPERVISOR DE RETENCAO in Fleet
Some tips for your application 🫡
Be Yourself: When you're writing your application, let your personality shine through! We want to get to know the real you, so don’t be afraid to show your passion for the role and how you align with our values.
Tailor Your Application: Make sure to customise your application for the Supervisor de Retenção position. Highlight your relevant experience and skills that match what we’re looking for, especially in team management and data analysis.
Showcase Your Achievements: Don’t just list your responsibilities; share your successes! Use specific examples of how you've improved processes or led teams to achieve goals. We love seeing how you’ve made a difference in your previous roles.
Apply Through Our Website: We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently. Plus, you’ll find all the info you need about the role and our company!
How to prepare for a job interview at Michelin Reifenwerke Ag & Co. Kgaa
✨Know Your Stuff
Make sure you understand the role of a Supervisor de Retenção and the key responsibilities involved. Familiarise yourself with the company's values, especially around mobility, safety, efficiency, and sustainability. This will help you align your answers with what they’re looking for.
✨Showcase Your Leadership Skills
Since this role involves managing a team, be ready to discuss your previous supervisory experience. Prepare examples of how you've successfully developed team members, handled feedback, and fostered a collaborative environment. Highlight your ability to create a positive team climate.
✨Be Data-Driven
The job requires strong analytical skills, so come prepared to talk about your experience with data management and how you've used it to drive results. Think of specific instances where you’ve built action plans based on data analysis and achieved your targets.
✨Ask Insightful Questions
At the end of the interview, don’t forget to ask questions that show your interest in the company and the role. Inquire about their approach to innovation and how they measure success in the retention team. This not only shows your enthusiasm but also helps you gauge if the company is the right fit for you.