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For Companies At a Glance
- Tasks: Lead a team of retention agents and enhance customer service efficiency.
- Company: Join Michelin Connected Fleet, a leader in fleet management in Latin America.
- Benefits: Enjoy transport allowance, meal vouchers, health plans, and extended parental leave.
- Other info: Dynamic work environment with opportunities for personal and professional growth.
- Why this job: Be part of an inclusive team driving innovation and making a real impact.
- Qualifications: Degree in related fields and previous supervisory experience required.
The predicted salary is between 30000 - 40000 £ per year.
A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
- Realizar a gestão da equipe de Agentes de Retenção com base nas rotinas e diretrizes da MCF;
- Promover o desenvolvimento dos agentes: Aplicar feedbacks contínuos sobre monitoria, resultados e comportamento, apoiar o desenvolvimento dos colaboradores da equipe, por meio de orientações e feedbacks.
- Fomentar um bom clima na equipe: Construir um ambiente colaborativo, aplicando feedbacks e incentivando o desenvolvimento individual.
- Garantir conformidade com normas internas: Acompanhar relatórios e ocorrências online, atuando proativamente com feedbacks pontuais.
- Melhorar a eficiência do atendimento: Revisar processos para reduzir custos e garantir a retenção.
- Monitorar a qualidade do atendimento: Realizar plano de ações para o cumprimento de metas com o objetivo de alcance de resultados.
- Garantir a entrega dos KPIs da área: Elaborar relatórios detalhados com planos de ação estruturados.
- Atuação na frente de retenção (Churn).
Requisitos:
- Ensino superior completo em áreas correlatas.
- Experiência prévia em supervisão.
- Forte capacidade analítica - com experiência em gestão de dados, construção de planos de ação e foco em metas.
Benefícios:
- Vale transporte ou reembolso do fretado;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Cartão multibenefícios;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida;
- Seguro de vida;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;
- Plataforma de desenvolvimento.
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!
SUPERVISOR DE RETENCAO in Hampshire employer: MICHELIN France
Contact Detail:
MICHELIN France Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land SUPERVISOR DE RETENCAO in Hampshire
✨Tip Number 1
Network like a pro! Reach out to people in the industry, attend events, and connect on LinkedIn. You never know who might have the inside scoop on job openings or can put in a good word for you.
✨Tip Number 2
Prepare for interviews by researching the company and its culture. Understand their values and how they align with yours. This will help you stand out and show that you're genuinely interested in being part of their team.
✨Tip Number 3
Practice your interview skills! Get a friend to do mock interviews with you. Focus on articulating your experiences and how they relate to the role of Supervisor de Retenção. Confidence is key!
✨Tip Number 4
Don't forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen. Plus, it shows you're serious about joining our team at Michelin Connected Fleet.
We think you need these skills to ace SUPERVISOR DE RETENCAO in Hampshire
Some tips for your application 🫡
Be Yourself: When you're writing your application, let your personality shine through! We want to see the real you, so don’t be afraid to show your passion for the role and how you align with our values at StudySmarter.
Tailor Your Application: Make sure to customise your application for the Supervisor de Retenção position. Highlight your relevant experience and skills that match the job description. This shows us that you’ve done your homework and are genuinely interested in joining our team.
Keep It Clear and Concise: We appreciate clarity! Make your application easy to read by using clear language and keeping it concise. Avoid jargon unless it’s relevant, and make sure to get straight to the point about why you’re a great fit for the role.
Apply Through Our Website: Don’t forget to submit your application through our official website! This ensures that we receive your application directly and can process it efficiently. Plus, it’s the best way to stay updated on your application status!
How to prepare for a job interview at MICHELIN France
✨Know the Company Inside Out
Before your interview, make sure you research MICHELIN Connected Fleet thoroughly. Understand their values, mission, and recent innovations in mobility. This will not only show your genuine interest but also help you align your answers with their goals.
✨Showcase Your Leadership Skills
As a Supervisor de Retenção, you'll need to demonstrate your ability to lead and develop a team. Prepare examples from your past experiences where you've successfully managed a team, provided feedback, and fostered a collaborative environment.
✨Be Data-Driven
Given the emphasis on analytics in the job description, come prepared with examples of how you've used data to drive decisions or improve processes. Highlight your experience in building action plans based on data analysis to showcase your analytical skills.
✨Prepare Questions That Matter
At the end of the interview, you'll likely have the chance to ask questions. Prepare thoughtful questions about the team dynamics, company culture, and how success is measured in the role. This shows you're serious about the position and eager to contribute.