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For Companies At a Glance
- Tasks: Lead a team ensuring top-notch quality in our technical service network.
- Company: Join Michelin Connected Fleet, a leader in fleet management in Latin America.
- Benefits: Enjoy great perks like health plans, meal vouchers, and flexible working options.
- Why this job: Be part of a mission to make mobility safer, more efficient, and sustainable.
- Qualifications: Degree in a relevant field with experience in technical network management.
- Other info: Inclusive work environment focused on innovation and professional growth.
The predicted salary is between 30000 - 42000 £ per year.
IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO! Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
Responsabilidades:
- Assegurar uma atuação do time responsável pela qualidade técnica da rede de serviços de campo em todo o território de atuação da MCF, garantindo sinergia com as áreas internas.
- Implementar melhorias contínuas nos processos internos, identificando oportunidades de otimização, automatização, redesenho ou criação de novos processos.
- Gerenciar processos, indicadores e projetos de melhoria contínua voltados à excelência dos serviços e produtos ofertados, assegurando a satisfação dos clientes.
- Realizar acompanhamento contínuo do desenvolvimento e clima da equipe, conduzindo mentorias, feedbacks regulares e ações para crescimento profissional.
- Garantir a atualização dos procedimentos operacionais e promover a capacitação contínua da equipe e da rede técnica, em parceria com o pilar de Treinamento & Qualidade (lives, workshops e treinamentos).
- Garantir alinhamento com parceiros internos e externos, assegurando comunicação eficaz, cumprimento de prazos e aderência aos padrões de qualidade da empresa.
- Monitorar e garantir a qualidade dos serviços técnicos realizados pela rede, acompanhando NPS, conduzindo auditorias e padronizando a atuação dos especialistas técnicos em âmbito nacional.
- Reduzir o percentual de assistência técnica por meio da gestão dos indicadores da área e da condução/apoio a projetos de melhoria dos processos técnicos.
- Garantir a qualidade dos produtos, analisando indicadores de assistência técnica e atuando junto à engenharia e fornecedores para aprimorar equipamentos e acessórios.
- Acompanhar KPIs estratégicos, elaborar análises e relatórios de performance, fornecendo insights à liderança e monitorando os planos de ação para alcance das metas.
Requisitos:
- Ensino superior completo
- Conhecimentos em elétrica e eletrônica automotivas
- Experiência com gestão de rede técnica terceirizada
- Experiência com gestão de indicadores operacionais
Benefícios:
- Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
- Vale refeição e/ou alimentação;
- Cartão multibenefícios;
- Plano de saúde e odontológico;
- Participação de resultados;
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Empréstimo consignado;
- Plano de aquisição de ações;
- Day off aniversário;
- Descontos na compra de pneus Michelin;
- Campanha anual de vacinação contra a gripe;
- Programa de promoção da saúde psicológica;
- Plataforma de desenvolvimento;
Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!
COORDENADOR DE QUALIDADE OPERACIONAL (REDE TÉCNICA) in Fleet employer: MICHELIN France
Contact Detail:
MICHELIN France Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land COORDENADOR DE QUALIDADE OPERACIONAL (REDE TÉCNICA) in Fleet
✨Tip Number 1
Get to know the company inside out! Before your interview, dive into Michelin Connected Fleet's values and mission. This will help you connect your skills and experiences to what they truly care about, making you stand out.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Run through common interview questions with a friend or in front of the mirror. Focus on how your past experiences align with their need for quality and innovation in operational processes.
✨Tip Number 3
Show your passion for continuous improvement! Be ready to discuss specific examples of how you've implemented process optimisations or improvements in your previous roles. This aligns perfectly with their focus on excellence and innovation.
✨Tip Number 4
Don’t forget to ask questions! Prepare thoughtful questions about the team dynamics, training opportunities, and how they measure success. This shows you're genuinely interested in contributing to their inclusive and innovative environment.
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Some tips for your application 🫡
Show Your Passion: When writing your application, let your enthusiasm for the role shine through! We want to see how much you care about quality and innovation in operational processes. Share your experiences that align with our mission at Michelin Connected Fleet.
Tailor Your CV: Make sure your CV is tailored to the job description. Highlight your experience in managing technical networks and operational indicators. We love seeing how your skills can contribute to our goals of safety, efficiency, and sustainability!
Be Clear and Concise: Keep your application clear and to the point. Use bullet points where possible to make it easy for us to read. We appreciate straightforward communication, especially when it comes to your achievements and qualifications.
Apply Through Our Website: Don’t forget to apply through our official website! It’s the best way for us to receive your application and ensures you’re considered for the role. Plus, you’ll find more info about our company culture and values there!
How to prepare for a job interview at MICHELIN France
✨Know Your Stuff
Make sure you brush up on your knowledge of automotive electrical and electronic systems. Familiarise yourself with the latest trends in fleet management and how they relate to quality assurance. This will show that you're not just interested in the role, but that you’re genuinely passionate about the industry.
✨Showcase Your Leadership Skills
As a potential coordinator, it’s crucial to demonstrate your ability to lead and mentor a team. Prepare examples from your past experiences where you successfully managed a team or implemented process improvements. Highlight how you fostered a positive work environment and drove results.
✨Be Ready for Scenario Questions
Expect questions that assess your problem-solving skills and ability to handle challenges. Think of specific scenarios where you had to optimise processes or improve service quality. Use the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to structure your answers clearly.
✨Align with Their Values
Research Michelin's commitment to safety, efficiency, and sustainability. Be prepared to discuss how your personal values align with theirs and how you can contribute to their mission. Showing that you understand and resonate with their culture can set you apart from other candidates.