ESPECIALISTA TECNICO

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado. Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

• Controlar e reduzir o percentual de assistência técnica das soluções, por meio da gestão contínua dos indicadores, da criação de planos de ação e da condução e/ou apoio a projetos voltados à melhoria da qualidade operacional;
• Garantir a melhoria contínua dos produtos e soluções, trabalhando em conjunto com a engenharia e fornecedores para diagnosticar falhas e problemas em campo e propor e/ou apoiar projetos de melhoria de qualidade;
• Garantir a melhoria contínua da qualidade dos serviços executados pela rede técnica, analisando os indicadores de assistência técnica e NPS, realizando auditorias regulares, tratando as não conformidades técnicas e promovendo planos de ação com os parceiros;
• Garantir a atualização constante dos procedimentos operacionais e a capacitação contínua da rede técnica, por meio da realização de treinamentos em campo e virtuais, da criação e atualização de procedimentos, instruções e materiais de treinamento e da manutenção da MCF Academy;
• Apoiar a melhoria contínua dos processos, identificando e sinalizando oportunidades e conduzindo ações e projetos para a otimização, automatização, redesenho ou criação de processos;
• Garantir alinhamento com clientes e parceiros internos e externos, mantendo uma boa comunicação, dando devolutivas e garantindo o cumprimento ou negociação dos prazos estipulados;
• Garantir a execução das atividades e processos da área, respeitando os acordos e prazos estipulados;
• Apoiar o desenvolvimento e validação de novas soluções e produtos, avaliando todos os aspectos e impactos relativos à execução dos serviços técnicos e aos riscos de problemas técnicos pós instalação e apoiando na execução e acompanhamento de POCs e testes em campo;
• Garantir a padronização das instalações das soluções, por meio de mapeamento em campo e da criação de instruções de instalação personalizadas para os diferentes modelos de veículos.

LOCAL DE ATUAÇÃO:

• Experiência com análise e diagnóstico de falhas.
• Ensino superior completo em áreas de Engenharias, Administração ou em áreas correlatas;
• Conhecimentos em elétrica e eletrônica automotivas;
• Experiência com gestão de indicadores operacionais;
• Experiência com instalação de soluções de rastreamento veicular;
• Conhecimentos avançados em Análise de Dados;
• Conhecimentos em Gestão de Projetos e Processos.

Benefícios: Vale transporte ou reembolso do fretado; Vale refeição e/ou alimentação; Cartão multibenefícios; Plano de saúde e odontológico; Participação de resultados; Auxílio creche; Licença parental estendida; Seguro de vida; Empréstimo consignado; Plano de aquisição de ações; Campanha anual de vacinação contra a gripe; Programa de promoção da saúde psicológica; Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!