Coordinateur des opérations - YUL in Edinburgh

Les principales responsabilités sont les suivantes :

• Planifier dans le système Work Bridge.
• Gérer quotidiennement, heure par heure et en temps réel le plan de main d'œuvre et de GSE pour l'opération YUL.
• Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise, de la conception à la mise en œuvre.
• Devenir le point de contact direct pour fournir des informations opérationnelles en temps réel aux équipes, aux compagnies aériennes et au chef d'escale.
• Créer des rapports d'équipe en temps réel.
• Mettre à jour les heures d'arrivée et de départ des avions et les communiquer aux équipes.
• Enregistrer les absences ou les retards du personnel, apporter des changements à l'équipe de piste pour couvrir les manques d'effectifs.
• Veiller à ce que les procédures de sécurité soient appliquées conformément aux règles de santé et de sécurité de Menzies et aux normes aéronautiques internationales.
• Contrôler les performances et prendre des mesures pour remédier à toute insuffisance.
• Assurer la liaison avec les chefs d'escale des compagnies aériennes, le personnel des opérations aéroportuaires, les agents d'assistance, les fonctionnaires des douanes, de l'immigration et de la sécurité, ainsi qu'avec d'autres parties prenantes de l'aéroport.
• Travailler en équipe selon les besoins de l'entreprise.
• Préparer des rapports d'incidents disciplinaires ou de licenciements, le cas échéant, en cas de violation de la politique de l'entreprise.
• Promouvoir une culture de la sécurité au travail au sein de l'entreprise.
• Veiller à ce que les tâches soient exécutées conformément aux procédures et politiques spécifiques de l'entreprise et de la compagnie aérienne.
• Participer aux formations obligatoires imposées par l'entreprise et la compagnie aérienne dans le cadre de ses fonctions.
• S'assurer de l'exactitude de toutes les exigences en matière de poids et de balance.
• Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service à la clientèle en mettant l'accent sur une résolution positive.
• Effectuer toutes les procédures d'enregistrement, y compris le traitement des réservations, l'émission des billets, l'attribution des sièges, les annonces à l'aéroport et la vérification des documents internationaux appropriés.
• Veiller à ce que les tâches soient exécutées conformément aux procédures et politiques spécifiques de la compagnie et des compagnies aériennes.
• Aider les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnés.
• Il doit être capable de lire et d'interpréter les instructions de chargement de poids et de balance des aéronefs, les étiquettes d'identification des matières dangereuses, les manifestes de chargement des aéronefs et les étiquettes d'acheminement des bagages et du fret.
• Assurer la sécurité des opérations conformément aux normes les plus strictes en matière de santé, de sécurité et de sûreté, ainsi qu'à toutes les exigences légales des pouvoirs publics.
• Vous pouvez être amené(e) à conduire et à utiliser de petits véhicules commerciaux spécialisés et, à ce titre, vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide et avoir un casier judiciaire vierge.
• Vous devez suivre les formations obligatoires imposées par l'entreprise et les compagnies aériennes en fonction de votre fonction.
• Vous devez être capable de déplacer et de soulever confortablement et continuellement les bagages des clients d'un poids moyen de 50 livres, voire de plus de 70 livres dans certains cas.
• Promouvoir une image professionnelle à tout moment et se conformer aux normes de l'entreprise en matière d'uniforme.

Qualifications et expérience :

• Le candidat doit être âgé d'au moins 18 ans et être en mesure de travailler légalement au Canada.
• Être capable de communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit en anglais et en français.
• Doit être titulaire d'un permis de conduire valide.
• Capacité à travailler dans un environnement sous pression.
• Doit être capable de travailler des heures prolongées et des quarts de travail flexibles si nécessaire, ce qui peut inclure les week-ends et les jours fériés.
• Doit être en mesure d'obtenir et de détenir toutes les autorisations de sécurité requises.
• Doit être capable de soulever occasionnellement jusqu'à 70 livres si nécessaire.
• Connaître les procédures de manutention sur l'aire de trafic des compagnies aériennes internationales, les procédures de sûreté et de sécurité de l'aviation internationale et les procédures de sûreté et de sécurité de Menzies.
• Doit être fiable.