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For Companies At a Glance
- Tasks: Lead a team in delivering exceptional customer experiences and driving sales performance.
- Company: Join Lounge at the iconic KaDeWe in Berlin, a hub of luxury retail.
- Benefits: Competitive salary, dynamic work environment, and opportunities for personal growth.
- Other info: Flexible hours, including weekends, with a focus on teamwork and customer satisfaction.
- Why this job: Be part of a vibrant team and shape the future of retail in a prestigious location.
- Qualifications: Retail leadership experience and strong communication skills in German and English.
The predicted salary is between 30000 - 40000 ÂŁ per year.
Das Team von Lounge freut sich, eine Konzession im KaDeWe zu eröffnen, und sucht eine:n Konzessions-Manager:in, der oder die diese Leitung übernimmt. Dies ist eine praxisnahe Führungsrolle mit Fokus auf Kundenerlebnis, hohe Standards und erfolgreichen Handel. Du arbeitest eng sowohl mit dem KaDeWe-Team auf der Fläche als auch mit dem Lounge-HQ zusammen, um sicherzustellen, dass die Konzession stets kundenorientiert und markenkonform geführt wird.
Deine Aufgaben
- Führung auf der Fläche & Kundenerlebnis: Du führst aktiv von der Verkaufsfläche aus und sorgst jeden Tag für ein warmes, hochwertiges Serviceerlebnis. Du baust langfristige Beziehungen zu Kund:innen auf und bearbeitest Fragen oder Anliegen schnell, professionell und lösungsorientiert. Du lebst die Werte von Lounge und repräsentierst die Marke selbstbewusst innerhalb des KaDeWe. Du führst professionelle BH-Fittings durch und unterstützt Dein Team, denselben hohen Standard zu erreichen.
- Kauf/ Handel & Verkaufsleistung: Du treibst die tägliche Verkaufsperformance voran, indem Du eine selbstbewusste und unterstützende Verkaufskultur förderst. Du verfolgst wichtige KPIs wie Umsatz, Conversion Rate, AOV, UPT und Kundenfeedback und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Du teilst Kunden-Insights und Produktfeedback mit dem Management, um Verkaufsstrategien und Sortimentsentscheidungen zu optimieren.
- Konzessionsbetrieb: Du verantwortest den täglichen Betrieb der Konzession und sorgst für klare Abläufe, hohe Standards sowie eine ruhige und organisierte Arbeitsumgebung. Du betreust Warenprozesse, darunter Lieferungen, Warenauffüllung, Lagerorganisation und Bestandskontrollen. Du arbeitest eng mit den Ansprechpartner:innen im KaDeWe zusammen, um den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicherzustellen und alle Konzessionsprozesse einzuhalten. Du sorgst dafür, dass die Konzession sicher und regelkonform betrieben wird und meldest Vorfälle oder Risiken umgehend.
- Teamführung: Du führst und unterstützt ein kleines Team, setzt klare Erwartungen und gehst mit exzellentem Service als Vorbild voran. Du unterstützt gemeinsam mit dem HQ die Rekrutierung und das Onboarding neuer Teammitglieder und stellst sicher, dass Schulungen abgeschlossen und Standards verstanden werden. Du hilfst bei der Planung der Dienstpläne und der täglichen Einsatzplanung entsprechend der Verkaufsanforderungen und KaDeWe-Vorgaben.
- Visual Standards & Markenpräsentation: Du stellst sicher, dass die Visual-Merchandising-Standards von Lounge eingehalten werden, einschließlich Sauberkeit, Produktpräsentation und VM-Updates. Du unterstützt Produktlaunches und Promotions, koordinierst Dich bei Bedarf mit dem KaDeWe-Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
Das Bringst Du mit
- Erfahrung in der Führung im Einzelhandel – z.B. als Supervisor:in, Teamleiter:in oder Assistant Manager.
- Du verfĂĽgst ĂĽber flĂĽssige Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du bringst eine echte Leidenschaft fĂĽr Kundendienst und fĂĽrs Selbstbewusstes Verkaufen im Verkaufsraum.
- Du verfügst über Kenntnisse wegen Lagerbestandsoperationen und kannst vollständige Aufzeichnungen korrekt erstellen.
- Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und verfolgst einen positiven Ansatz zur Problemlösung.
Deine Arbeitsvoraussetzungen
- Deutschkenntnisse erforderlich: mindestens B2 (fĂĽr Kundenservice)
- Englischkenntnisse erforderlich: sichere Konversationsfähigkeit
- Arbeitserlaubnis fĂĽr Deutschland.
- Reisefähigkeit zum KaDeWe in Berlin.
- Flexible VerfĂĽgbarkeit, einschlieĂźlich Wochenenden und Abenden.
Die Vorstellungsgespräche werden in englischer Sprache geführt.
Konzessions-Manager-in, KaDeWe Berlin - m/w/d in Manchester employer: Lounge
Contact Detail:
Lounge Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Konzessions-Manager-in, KaDeWe Berlin - m/w/d in Manchester
✨Tip Number 1
Get to know the company culture! Before your interview, do a bit of research on Lounge and KaDeWe. Understanding their values and how they operate will help you connect with the team and show that you're genuinely interested in the role.
✨Tip Number 2
Practice makes perfect! Prepare for common interview questions related to customer service and team leadership. Think about your past experiences and how they align with the responsibilities of a Konzessions-Manager:in. We want you to shine!
✨Tip Number 3
Show off your passion! During the interview, let your enthusiasm for retail and customer experience come through. Share specific examples of how you've created positive customer interactions in the past. This is your chance to stand out!
✨Tip Number 4
Follow up after your interview! A quick thank-you email can go a long way. It shows your appreciation for the opportunity and reinforces your interest in the position. Plus, it keeps you fresh in their minds!
We think you need these skills to ace Konzessions-Manager-in, KaDeWe Berlin - m/w/d in Manchester
Some tips for your application 🫡
Be Yourself: When you're writing your application, let your personality shine through! We want to see the real you, so don’t be afraid to show your passion for customer service and retail. Remember, we’re looking for someone who can lead with confidence and connect with customers.
Tailor Your Application: Make sure to customise your application for the Konzessions-Manager role. Highlight your relevant experience in retail leadership and customer engagement. We love seeing how your skills align with what we’re looking for, so don’t hold back!
Showcase Your Achievements: Don’t just list your responsibilities; share your successes! Whether it’s boosting sales or improving customer satisfaction, we want to know how you’ve made a difference in your previous roles. Numbers and specific examples can really make your application stand out.
Apply Through Our Website: We encourage you to apply directly through our website. It’s the best way to ensure your application gets to us quickly and efficiently. Plus, you’ll find all the details about the role and our company culture there!
How to prepare for a job interview at Lounge
✨Know the Brand Inside Out
Before your interview, make sure you understand Lounge's values and customer service philosophy. Familiarise yourself with their products and how they position themselves in the market. This will help you demonstrate your passion for the brand and show that you're ready to represent them confidently.
✨Showcase Your Leadership Skills
As a Konzessions-Manager:in, you'll be leading a team. Prepare examples from your past experiences where you've successfully managed a team or improved sales performance. Highlight your ability to foster a positive sales culture and how you’ve handled challenges in a retail environment.
✨Prepare for Customer Scenarios
Think about potential customer service scenarios you might face in this role. Be ready to discuss how you would handle difficult customers or resolve issues quickly and professionally. This shows your problem-solving skills and commitment to excellent customer experience.
✨Understand Key Performance Indicators (KPIs)
Familiarise yourself with important KPIs like sales figures, conversion rates, and customer feedback metrics. Be prepared to discuss how you would track these metrics and implement strategies to improve them. This demonstrates your analytical skills and focus on driving sales performance.