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For Companies At a Glance
- Tasks: Support clients with POS product installation and provide on-site technical assistance.
- Company: Join Lightspeed, a dynamic company transforming the hospitality industry with innovative technology.
- Benefits: Enjoy flexible working, wellness bonuses, and access to LinkedIn Learning for personal growth.
- Why this job: Be the face of Lightspeed, making a real impact while helping clients succeed.
- Qualifications: Experience in hospitality, technical understanding, and fluent in German and English required.
- Other info: Comprehensive training provided; perfect for motivated learners eager to grow.
The predicted salary is between 36000 - 60000 £ per year.
Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder möchtest du einfach den Markt sondieren? So oder so – hier könnte die richtige Gelegenheit für dich sein. Wir suchen einen Field Implementation Consultant für unser Team in Düsseldorf. In dieser Rolle bist du für die Installation, technische Unterstützung und Vor-Ort-Betreuung unserer Point-of-Sale-Produkte in der Gastronomie- und Hotellerie-Branche zuständig, darunter Restaurants, Hotels und Bars. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der reibungslosen Einführung unserer Produkte, unterstützt strategische Kunden bei der optimalen Nutzung und vertrittst Lightspeed in Deutschland. Dabei nutzt du dein Branchenwissen, um unser Produkt bestmöglich zu präsentieren und durch exzellenten Service unsere Kundenbasis weiter auszubauen. Zusätzlich übernimmst du Projekte zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse, um die bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten. Der Erfolg unserer Kunden ist unser Erfolg.
Deine Aufgaben:
- Vor-Ort-Betreuung: Du reist zu unseren Kunden, unterstützt sie bei der Installation der Hardware und stehst ihnen bei technischen Fragen zur Seite.
- Schulung & Beratung: Du organisierst und führst Trainings für Geschäftsinhaber, Managementteams und Mitarbeitende zur Nutzung des Kassensystems durch.
- Implementierung & Integration: Du begleitest unsere Kunden bei der Einrichtung und Integration der Systeme vor Ort.
- Netzwerk-Installation: Du installierst und behebst Probleme mit Netzwerkgeräten, darunter Router und WLAN-Zugangspunkte.
- Dokumentation: Du erfasst und dokumentierst Installationsprozesse, Netzwerkinformationen und technische Details der Kunden.
- Projektkoordination: Du berichtest über den Fortschritt der Installationen an deinen Team Lead und den Installationskoordinator.
- Materialverwaltung: Du stellst sicher, dass alle notwendigen Hardware-Komponenten vor dem Kundentermin bereitstehen.
- Terminplanung: Du planst deine Einsätze effizient in Zusammenarbeit mit dem Installationskoordinator.
- Support & Kommunikation: Du stehst in direktem Austausch mit unserem Entwicklungsteam zu aktuellen und laufenden Produkt- und Kundenanliegen.
- Markenrepräsentation: Du bist das Gesicht von Lightspeed und vertrittst unser Unternehmen gegenüber neuen und bestehenden Kunden.
- Effiziente Problemlösung: Du nutzt bewährte Troubleshooting-Techniken, um technische Herausforderungen unserer Kunden schnell zu identifizieren und passende Lösungen anzubieten.
- Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern aus den Bereichen Launch & Professional Services zusammen, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten.
Das bringst du mit:
- Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie (z. B. Restaurants, Hotels) und Freude daran, Kunden optimal zu betreuen.
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und zu lösen.
- Erfahrung in der Betreuung mehrerer Kundenprojekte in verschiedenen Phasen der Implementierung.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, mit dem Field Sales Team zusammenzuarbeiten, um Kunden eine reibungslose Onboarding-Erfahrung zu bieten.
- Selbstständige, organisierte und motivierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:
- Interesse an neuen Technologien.
- Erfahrung mit technischer oder Hardware-Installation und Support.
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.
- Erfahrung mit POS-Systemen, SaaS-Produkten und Softwarelösungen.
Wir wissen, dass Menschen mehr sind als ihr Lebenslauf. Falls du motiviert bist und bereit, dazuzulernen, bieten wir dir eine umfassende technische Einarbeitung.
Was wir dir bieten:
- Flexibles Arbeiten – Gestalte deine Arbeit so, wie es für dich am besten passt.
- Karrierechancen – Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Dynamisches Team – Genug Größe für Wachstum, aber schlank genug, um echten Einfluss zu haben.
Zusätzlich bieten wir folgende Benefits:
- Lightspeed Aktienprogramm – Alle Mitarbeitenden sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
- Gesundheits- & Wellness-Bonus – Bis zu 400 EUR pro Jahr für dein Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Fahrrad oder andere gesundheitsfördernde Aktivitäten.
- Mental Health Support – Zugriff auf die Modern Health App für Meditation, Coaching oder Beratung.
- Work from Anywhere – Möglichkeit, bis zu 60 Tage im Jahr aus einem anderen Land zu arbeiten.
- LinkedIn Learning-Zugang – Kostenfreier Zugang zu Online-Kursen zur beruflichen Weiterentwicklung.
Field Implementation Consultant (Deutschsprachig, Düsseldorf, m/w/d) employer: Lightspeed
Contact Detail:
Lightspeed Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Field Implementation Consultant (Deutschsprachig, Düsseldorf, m/w/d)
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with the specific Point-of-Sale products that we offer. Understanding our technology and how it integrates into the hospitality industry will give you an edge during interviews and discussions with potential clients.
✨Tip Number 2
Network within the gastronomy and hotel sectors in Düsseldorf. Attend local events or join relevant online forums to connect with professionals who might provide insights or referrals for the Field Implementation Consultant role.
✨Tip Number 3
Brush up on your troubleshooting skills, especially related to network devices and POS systems. Being able to demonstrate your problem-solving abilities in real-time scenarios can significantly boost your chances of landing the job.
✨Tip Number 4
Prepare to discuss your previous experiences in customer service and project management. Highlighting your ability to manage multiple client projects and collaborate with teams will show us that you're a great fit for our dynamic environment.
We think you need these skills to ace Field Implementation Consultant (Deutschsprachig, Düsseldorf, m/w/d)
Some tips for your application 🫡
Tailor Your CV: Make sure to customise your CV to highlight relevant experience in the hospitality or restaurant industry. Emphasise any technical skills and customer service experience that align with the role of a Field Implementation Consultant.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for technology and customer service. Mention specific experiences where you successfully implemented solutions or trained others, as this will resonate well with the job requirements.
Highlight Technical Skills: In your application, clearly outline your technical understanding, especially regarding hardware installation and network troubleshooting. This is crucial for the role, so provide examples of past experiences where you demonstrated these skills.
Showcase Team Collaboration: Since teamwork is essential for this position, include examples of how you've worked effectively with others in previous roles. Highlight any experience collaborating with sales teams or managing multiple projects simultaneously.
How to prepare for a job interview at Lightspeed
✨Showcase Your Industry Knowledge
Make sure to demonstrate your understanding of the gastronomy and hospitality sectors during the interview. Discuss any relevant experiences you've had in these industries, as well as how they relate to the role of a Field Implementation Consultant.
✨Prepare for Technical Questions
Since the role involves technical support and installation, be ready to answer questions about troubleshooting techniques and network installations. Brush up on your knowledge of POS systems and any relevant hardware or software solutions.
✨Highlight Your Customer Service Skills
This position requires excellent customer service abilities. Share examples of how you've successfully supported clients in the past, particularly in high-pressure situations, to illustrate your capability to provide top-notch service.
✨Demonstrate Team Collaboration
The role involves working closely with various teams, so be prepared to discuss your experience in collaborative environments. Highlight instances where you’ve worked effectively with others to achieve common goals, especially in project coordination.
