At a Glance
- Tasks: Support users with IT issues and ensure smooth operations in a dynamic environment.
- Company: Join a leading social services provider with a strong commitment to community support.
- Benefits: Secure job, competitive pay, health perks, flexible hours, and 31 days of holiday.
- Other info: Enjoy a supportive team culture and opportunities for personal growth.
- Why this job: Make a real difference in people's lives while developing your IT skills.
- Qualifications: IT training or equivalent experience, strong communication, and problem-solving skills.
The predicted salary is between 30000 - 40000 £ per year.
Einrichtung: Digitalisierung & Organisation / Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie
Beginn: Sofort
Stundenumfang: Vollzeit
Der Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein ist ein diakonischer Komplexträger mit ca. 4.000 Mitarbeitenden und Beschäftigten. In über 110 Einrichtungen leistet er wichtige Dienste für ca. 4.500 Menschen aller Altersgruppen mit psychischen Störungen, mit Suchtverhalten und mit Behinderungen durch professionelle Begleitung, Behandlung, Beratung, Betreuung, Pflege und Schutz.
Für unseren Funktionsbereich Digitalisierung & Organisation, Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie in Rickling suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Agent (m/w/d) – Unbefristet | Vollzeit.
Sie möchten mit Ihrer IT-Expertise einen spürbaren Beitrag leisten und Anwender*innen im Arbeitsalltag zuverlässig unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres zentralen Service Desk und sorgen Sie gemeinsam mit uns für stabile und moderne IT‑Strukturen in einem vielseitigen sozialen Umfeld.
Ihre Aufgabe:
- Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über unseren zentralen Service Desk (Telefon und Self‑Service‑Portal)
- Unterstützung unserer Anwender*innen bei IT‑Fragen sowie eigenständige Fehleranalyse und -behebung per Remote‑Zugriff
- Zielgerichtete Erstlösung von Anliegen oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
- Nachverfolgung von Anfragen sowie transparente Kommunikation mit den Anwender*innen
- Durchführung und Pflege des Benutzermanagements
Wir Wünschen Uns:
- Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT Service Desk
- Praxis in der Remote‑Fehlerbehebung (z. B. PCs, mobile Geräte, Drucker)
- Kenntnisse im Anwendungssupport gängiger IT‑Systeme, idealerweise auch in medizinischen Fachanwendungen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Teamgeist sowie Freude an der Zusammenarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir Bieten Ihnen:
- Sicherheit: Einen sinnstiftenden Arbeitsplatz bei einem diakonischen Komplexträger und eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (AVR DD) mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversorgung, einschließlich Jahressonderzahlung und 31 Tage Urlaub
- Gesundheit: Nutzung der Angebote unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Perspektive: Einen Arbeitsplatz in einem interessanten und anspruchsvollen Arbeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
- Flexibilität: Attraktive und flexible Arbeitszeitregelungen
- Gemeinschaft: Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Teamkultur
- Wissensfluss: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mobilität: Dienstradleasing – nicht nur für den Weg zur Arbeit, sondern auch für Ihre privaten Zwecke
- Nachhaltigkeit: Attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform FutureBens (mehr als 120 nachhaltige Marken)
Vielfalt bereichert uns! Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt setzen wir uns für ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Vorurteilen ist. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden berücksichtigt, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
Um die Bewerbung dem richtigen Auswahlverfahren zuzuordnen, bitte das betreffende Stellenangebot und die jeweilige Einrichtung oder Referenznummer angeben.
IT Service Agent (m/w/d) Referenz 1416 employer: Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein
The Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein is an exceptional employer, offering a meaningful and rewarding work environment for IT Service Agents. With a strong commitment to social responsibility, employees benefit from a supportive team culture, flexible working hours, and opportunities for professional development, all while contributing to the well-being of individuals in need. Located in Rickling, this role provides a chance to make a tangible impact in a diverse and dynamic setting, backed by competitive remuneration and comprehensive health management initiatives.
Contact Details:
Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein Recruitment Team
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land IT Service Agent (m/w/d) Referenz 1416
✨Join the IT Consultancy Buzz
Get involved in local or virtual IT consultancy meetups and forums. This is where we can rub shoulders with industry professionals, get insights into what Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein values, and even spot unadvertised opportunities. Don't miss out on these chances to make a name for ourselves in the IT world!
✨Show Off Your Skills
Create a personal project or case study relevant to the challenges Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein might face. Use platforms like GitHub or Medium to share your findings. This not only demonstrates our consulting skills but shows a proactive attitude, making us stand out from the crowd when applying for that full-time gig.
✨Leverage LinkedIn for Connections
Follow and engage with the relevant thought leaders and influencers in IT consultancy on LinkedIn. Share insightful content and join discussions to gain visibility. A well-placed comment or shared article could catch the attention of someone at Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein!
✨Direct Apply to Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein
Let's not forget to apply directly through the Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein website! Tailor your application to showcase our understanding of their consulting style and how we can contribute to their projects. A personalised approach can make a huge difference in landing that full-time position!
We think you need these skills to ace IT Service Agent (m/w/d) Referenz 1416
Some tips for your application 🫡
Showcase Your Problem-Solving Skills:In IT consulting, it's all about problem-solving, so make sure your CV highlights your analytical skills and any relevant projects you've tackled. Mention specific technologies or methodologies you've used to resolve issues or improve processes; this shows you can think critically and deliver results, which is vital for us at Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein.
Highlight Relevant Certifications:Certifications like ITIL, PMP, or even specific tech stack qualifications can really make you stand out. Make sure to include these in your CV, as they not only demonstrate your expertise but also your commitment to staying current in the field. We love seeing candidates who are proactive about their professional development!
Tailor Your Cover Letter:Your cover letter is your chance to connect personally with us at Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein. Share stories about your experiences in IT consulting, and how they shaped your desire to join our team. Mention why you’re excited about this particular role, and how you see yourself contributing to our projects.
Keep It Clear and Concise:We're all busy, so make sure your application is easy to read. Use bullet points for key achievements, and don’t overload us with jargon. A clean, professional layout goes a long way. Remember, the clearer your application, the more likely we are to invite you in for an interview!
How to prepare for a job interview at Landesverein für Innere Mission in Schleswig-Holstein
✨Brush Up on Your Technical Skills
For an IT consulting role, be ready to demonstrate your technical prowess. You might face questions on systems integration, cloud technologies, or even troubleshooting specific software. If you have experience with tools like AWS, Azure, or even specific programming languages, make sure you can talk about them fluently.
✨Showcase Your Problem-Solving Approach
IT consulting is all about solving problems for clients. Think about how you can illustrate your approach to a past challenge using the STAR method (Situation, Task, Action, Result). It's a great way to show how you tackle complex issues and come up with effective solutions.
✨Know the Business Impact of IT Solutions
When discussing your experiences, focus not just on the tech solutions you implemented, but also on their business impact. Employers want to see that you can connect IT with organisational goals. Prep examples that highlight how your tech contributions improved efficiency or reduced costs for past clients or projects.
✨Prepare for Behavioural Questions
Since IT consulting often involves teamwork and client interactions, expect behavioural questions that assess your interpersonal skills. Be prepared with examples that demonstrate your adaptability, communication skills, and how you handle client feedback. Before the interview, think of situations where you worked closely with clients to create effective IT strategies or changes.
