Customer Service - (Dutch)

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen.

Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Teleperformance wordt keer op keer erkend door analisten en experts in de sector vanwege onze passie voor het bereiken van het geweldige en het leveren van echte resultaten voor onze klanten. We zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.

Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist

Locatie: THUISWERKEN – Gevestigd in het VK

Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15

Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist

Benodigdheden: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs (gedateerd in de afgelopen 3 maanden)

Dagelijkse verantwoordelijkheden:

• Inloggen op systemen en voorbereiding op de werkdag
• Ondersteuning en begeleiding bieden bij het visum- en immigratieproces, klanten doorverwijzen naar online informatie en hulpmiddelen via telefoon en e-mail
• Werk energiek en enthousiast binnen een team
• Voldoen aan de normen in een snelle, doelgerichte omgeving en vragen professioneel afhandelen

Vereiste vaardigheden:

• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in Engels en Nederlands
• Vaardigheid in het opbouwen van samenwerkingsrelaties
• Professionele en vriendelijke communicatie
• Ervaring met klantenservice en werken in een doelgerichte omgeving
• PC-vaardigheden en navigatie door systemen
• Goede typesnelheid
• Eigenaarschap nemen en positieve, toegewijde service bieden
• In staat zijn in een snelle, boeiende omgeving te werken

Wat bieden wij?

• Betaalde virtuele training en 2 weken \’Nesting\’ voor live-gesprekken, ondersteund door ervaren teamleden
• Carrièremogelijkheden via ons interne progressiepad
• Feestelijke evenementen zoals winter- en zomerfeesten met gratis eten en drinken
• 24/7 vertrouwelijke counseling en informatielijnen via de Help@Hand-app
• Toegang tot externe huisartsen en online geestelijke gezondheidszorg
• Online zelfhulpgidsen, webinars en tools over diverse onderwerpen
• Prikkels, prijzen en betrokkenheidsactiviteiten voor werknemers

#J-18808-Ljbffr