Wrth Gefn - Swyddog Gofal Cwsmer (Derbynnydd)

Gweithio i Gyngor Sir Ynys Môn

Mae Ynys Môn yn lle braf i fyw ac i weithio. Mae’n ymwneud â gwella bywydau’r bobl sy’n byw ac yn gweithio ar yr ynys. Er mwyn ein cynorthwyo i gyflawni ein blaenoriaethau rydym angen gweithwyr sydd yr un mor uchelgeisiol â ninnau, sy’n cymryd balchder yn eu gwaith, sydd â meddylfryd byd busnes, sy’n barod i weithio mewn partneriaeth ac sydd bob amser yn darparu’r safonau uchaf posibl.

Ein nod yw creu Ynys Môn sy’n iach a llewyrchus, lle gall teuluoedd ffynnu.

Pwrpas cyffredinol y swydd

Darparu a hyrwyddo gwasanaeth rheng flaen proffesiynol, safon uchel ac sy’n canolbwyntio ar y cwsmer yn y Ganolfan Hamdden (yn unol â’r safonau a’r targedau yn Siarter Gwasanaethau Cwsmer y Cyngor Sir). Bydd deilydd y swydd yn gyfrifol am yr ymateb cychwynnol i’r holl ymholiadau gan gwsmeriaid a hynny mewn ffordd effeithlon ac amserol a chan ddangos ymrwymiad y Gwasanaeth i roi gwasanaeth effeithiol i’w gwsmeriaid. Mae rôl y derbynnydd yn hanfodol er mwyn:

- Cyfrannu at brofiad sy’n hwylus i’r cwsmer.

- Creu argraff gyntaf ffafriol o'r Ganolfan Fusnes.

- Rhoi gwybodaeth gywir i gwsmeriaid.

- Hyrwyddo rhaglenni gweithgareddau’r Canolfannau Hamdden

Mwy o gwybodaeth

Gwelwch y swydd disgrifiad am mwy o gwybodaeth a gofynion sgiliau iaith Gymraeg ar gyfer y swydd hon.

Mae croeso i chi gyflwyno cais yn eich dewis iaith. Bydd ceisiadau a gyflwynir yn Gymraeg neu'n Saesneg bob amser yn cael eu trin yn gyfartal.

Atodir isod y disgrifiad swydd/manyleb person.

Rydym yn eich cynghori i arbed y swydd ddisgrifiad a’r manyleb person i’ch cyfrifiadur neu go bach gan unwaith y bydd y swydd yn cau, gan bydd y ddwy ddogfen yma yn diflannu.

Manylion cyswllt

Enw: Mair Eluned

Rhif ffôn: 01248 722 966

Cyfeiriad e-bost: MairEluned@ynysmon.llyw.cymru