Hiring: Senior Business Travel Consultant in Falkirk

n About Us \n Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact. \n We're trusted by more than 10,000 companies worldwide, including Wise, On Running, Breitling, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem. \Our talent team brings together leading minds from the travel and SaaS industries, representing over 70 countries. n ber die Rolle \n Wir suchen eine herausragende Persnlichkeit im Executive / VIP Business Travel Consulting, die unseren Fhrungskrften und High-Value-Kund:innen ein echtes Seven-Star-Serviceerlebnis bietet. In dieser Rolle geht es nicht einfach um Buchungen - Executive Travel ist hochgradig personalisiert, zeitkritisch und basiert auf Vertrauen und Beziehungen. \n Du bringst idealerweise Erfahrung aus Hospitality, Premium Travel oder Luxury Customer Service mit und verstehst gleichzeitig, wie Contact-Center-Operations funktionieren: Wenn dein Service-Mindset, Urteilsvermgen und deine Detailgenauigkeit stimmen, bernehmen wir das Training. So sieht Erfolg in der Rolle aus \n \n \n Du lieferst eine nahtlose, proaktive und vorausschauende Betreuung fr Executive- und VIP-Reisende \n \n Du agierst als vertrauensvolle:r Berater:in - nicht nur als Buchungsstelle \n \n Du meisterst komplexe und kurzfristige nderungen ruhig und professionell \n \n Du erreichst konstant starke CSAT-Werte und erfllst gleichzeitig Produktivittsziele \n \n Du zeigst Ownership, gutes Urteilsvermgen und Verantwortung in jeder Interaktion \n \n Deine Aufgaben \n \n \n End-to-end Betreuung von Executive- und VIP-Geschftsreisen (Flug, Hotel, Transfers, Sonderwnsche) \n \n Expertenempfehlungen unter Bercksichtigung von Prferenzen, Reiserichtlinien und Duty of Care \n \n Schnelle, empathische und przise Lsungen bei Reiseunterbrechungen oder Notfllen \n \n Betreuung ber mehrere Kanle (Telefon, Chat, E-Mail) in einem dynamischen Executive-Care-Umfeld \n \n Premium-Service liefern und gleichzeitig KPIs wie Produktivitt, Handle Time und SLA einhalten \n \n Aufbau langfristiger Beziehungen durch konstant exzellenten Service \n \n Enge Zusammenarbeit im Team, um eine Elite-Servicekultur aufrechtzuerhalten \n \n Das bringst du mit Must-have \n \n \n Nachweisbare Erfahrung im High-Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o. .) \n \n Verstndnis fr Contact-Center-Kennzahlen wie Produktivitt, Effizienz und CSAT \n \n Herausragende Kommunikationsfhigkeiten mit souvernem, professionellem Auftreten \n \n Ruhe, Entscheidungsstrke und Lsungsorientierung unter Druck \n \n Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit \n \n Nice-to-have \n \n \n GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. .) \n \n Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C-Level oder High-Net-Worth-Kund:innen \n \n Erfahrung mit Out-of-hours-, Follow-the-sun- oder On-call-Reisesupport \n \n Deine Persnlichkeit \n \n \n Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality \n \n Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermgen \n \n Du arbeitest gerne eigenstndig und bernimmst Verantwortung \n \n Resilient, anpassungsfhig und souvern im Umgang mit Unsicherheit \n \n Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend - ohne Kompromisse bei der Servicequalitt \n \n Was wir dir bieten \n \n \n Wettbewerbsfhiges Gehalt plus Beteiligung an Perk \n \n Grozgige Urlaubstage zustzlich zu gesetzlichen Feiertagen \n \n Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Gym-Zuschuss \n \n Lebensversicherung fr finanzielle Absicherung deiner Angehrigen \n \n Legendre Perk-Events, inklusive unserer j