At a Glance
- Tasks: Provide support and guidance in visa and immigration processes while answering customer queries.
- Company: Join a top-rated employer known for its commitment to excellence and employee satisfaction.
- Benefits: Competitive salary, paid training, and access to mental health support.
- Other info: Enjoy team events, career progression opportunities, and a supportive work environment.
- Why this job: Make a real difference by helping people navigate important processes from the comfort of home.
- Qualifications: Fluent in Dutch and English with strong communication skills and customer service experience.
The predicted salary is between 23809 - 23809 £ per year.
We are an equal opportunities employer and we welcome applications from all suitably qualified persons
Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en we verwelkomen sollicitaties van alle geschikte gekwalificeerde personen
Bent u op zoek naar een lonende carrière? Heeft u talent voor het opbouwen van relaties met mensen? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.
Er is een reden dat Teleperformance keer op keer wordt erkend door analisten en experts in de sector.
We worden gedreven door een passie om het geweldige te bereiken en een diep verlangen om echte resultaten te leveren voor onze klanten en zijn gecertificeerd als een van de 36 beste werkplekken in het VK.
- Functieomschrijving – Vloeiend Nederlands Klantenservice Specialist
- Startdatum: 09 Juni 2025
- Locatie: THUISWERKEN - Gevestigd in het VK
- Werkuren: maandag tot en met vrijdag 07:45-16:15
Trainingsperiode: 2 weken, volledige aanwezigheid vereist.
ID: Paspoort of geboorteakte, nationaal verzekeringsnummer en adresbewijs zijn vereist (gedateerd in de afgelopen 3 maanden).
Dagelijkse verantwoordelijkheden als klantenservicemedewerker
Je begint je dag door in te loggen op je systemen en ervoor te zorgen dat je klaar bent voor de dag die komen gaat.
Je speelt een belangrijke rol bij het bieden van ondersteuning en begeleiding (geen advies) bij het visum- en immigratieproces en het doorverwijzen van klanten naar waar ze zowel online informatie als hulpmiddelen kunnen vinden via een telefoonlijn en door e-mails te beantwoorden.
Werk energiek en enthousiast als onderdeel van een goed presterend klantenserviceteam.
Je werkt in een snelle, doelgerichte omgeving en streeft ernaar om alle vragen op een beleefde en professionele manier te beantwoorden.
Vereiste vaardigheden om klantenservicemedewerker te worden
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Engels en Nederlands met een goed oog voor detail.
- Vermogen om samenwerkingsrelaties op te bouwen in een snelle omgeving.
- Een goede houding en in staat zijn om met een grote verscheidenheid aan mensen te werken.
- Professionele en vriendelijke telefoontoon.
- Ervaring met klantenservice.
- Ervaring met werken in een doelgerichte omgeving met een hoge standaard.
- PC-vaardigheden en het vermogen om eenvoudig door meerdere systemen te navigeren.
- Een goede typesnelheid.
- Neem eigenaarschap van verschillende situaties met positiviteit, vaardigheid en een toegewijde aanpak om uitstekende service te leveren.
- In staat om te werken in een snelle, boeiende omgeving.
Wat geven we je? Nou, er is genoeg, waar beginnen we?
- Betaalde virtuele klassikale training en nog eens 2 weken in een speciale virtuele ruimte die we "Nesting" noemen.
- Nesting is waar de actie plaatsvindt en waar je je eerste live-gesprekken voert.
Dit is ook waar de zenuwen toeslaan en fouten kunnen gebeuren, maar maak je geen zorgen, dat verwachten we.
We maken het onze verantwoordelijkheid om voor je te zorgen met volledige ondersteuning van ervaren leden van het team die klaar staan ??om te helpen.
- De kans om je vaardigheden te laten zien en je carrière te versnellen via ons interne progressiepad.
- Winter- en zomerfeesten, meestal gehouden op fantastische locaties. Gratis eten en drinken! Afhankelijk van de locatie
Is er nog iets anders dat we te bieden hebben? Altijd, en om er maar een paar te noemen........
- Employee Assistance Programme en Help at hand
- 24/7 toegang tot een vertrouwelijke counseling- en informatielijn, 365 dagen per jaar via de Help@Hand-app
- Toegang tot externe huisartsen met een onbeperkt aantal videoconsulten, elk tot 20 minuten durende sessies
- Toegang tot online geestelijke gezondheidsondersteuning met geregistreerde therapeuten (onder voorbehoud van verwijzing via de telefonische hulplijn)
- Online webportaal, met zelfhulpgidsen, webinars en veel nuttige tools en advies over onderwerpen zoals het leven, gezin, financiën en juridische zorgen.
- Oogzorgvouchers
- Doelgerichte prikkels en prijzen
- Activiteiten voor werknemersbetrokkenheid
- Extraatjes op het werk WOW-punten
- #priority
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Remote Customer Service - (Dutch) in Derby
✨Get to Know the Company Culture
Before jumping into applications, it’s super helpful to understand the vibe at Grabjobs. Check out their social media, read reviews on sites like Glassdoor, and see how they engage with customers. It'll give you clues on their values and help tailor your conversation during interviews.
✨Join Customer Support Communities
Dive into online communities like those on Reddit or LinkedIn where customer support pros hang out. Participating in discussions or asking questions can make you more visible to potential recruiters and help you learn about job openings at companies like Grabjobs before they even post them.
✨Attend Job Fairs or Networking Events
Look out for local job fairs or events specifically for customer support roles. This is your chance to meet hiring managers face-to-face, and you might even get the opportunity to interview on the spot!
✨Show Off Your Skills with Customer Interactions
In the customer support world, showcasing your communication skills is key. Consider creating a short video introducing yourself or even doing a mock call to showcase your abilities. It's a memorable way to stand out, especially if you can share this during your interview process!
We think you need these skills to ace Remote Customer Service - (Dutch) in Derby
Some tips for your application 🫡
Show Off Your Communication Skills:In customer support, clear communication is key. Make sure your CV highlights any experience you've had in customer-facing roles and your ability to resolve issues. Don't shy away from including specific examples of how you've gone above and beyond to help customers – this really shows your potential in the role.
Tailor Your Cover Letter to Grabjobs:Your cover letter is your chance to shine! Tell us why you want to work at Grabjobs specifically. Mention any unique aspects of our company that resonate with you and how your skills can enhance our customer support. This personal touch will set your application apart from the rest!
Highlight Any Relevant Tools or Tech Skills:If you've used customer support software like Zendesk or Freshdesk or have experience with CRM systems, make sure to mention these in your application. Being familiar with industry-standard tools can be a big plus for us when we’re reviewing applications, as it shows you can hit the ground running!
Demonstrate Your Problem-Solving Skills:Customer support roles often require a knack for problem-solving. In your application, share examples of past experiences where you've tackled tough situations or resolved conflicts effectively. This will give us a good sense of how you handle challenges—an essential skill for success at Grabjobs!
How to prepare for a job interview at Grabjobs
✨Show Off Your People Skills
In customer support, it's all about communicating effectively. Prepare to share instances from your past experiences where you handled difficult customers or resolved conflicts. We want to hear how you empathised and found the best solutions, so think of specific examples to back up your stories!
✨Know the Tools of the Trade
Familiarise yourself with common customer support tools like Zendesk or Freshdesk, and make sure to review how you’ve used any similar systems in the past. During the interview, being able to discuss your hands-on experience with software or ticketing systems can really set you apart from the competition, so don’t skip this prep!
✨Show Genuine Enthusiasm
As this is a full-time role, employers want someone who isn’t just looking for any job, but wants to grow within customer support. Make sure to express your enthusiasm for helping customers and your desire to develop your skills. Show them why you're passionate about this field!
✨Practice Common Scenarios
Be prepared for role-playing scenarios where you might have to reassess a solution with a frustrated customer or explain a complex process in simple terms. Practising these common scenarios can help us feel more confident and demonstrate our practical skills effectively during the interview.
