Find a job 
Featured Companies 
Featured Universities 
For Companies At a Glance
- Tasks: Troubleshoot network issues and ensure reliable communication for B2B customers.
- Company: Join GlobalConnect, a leading connectivity provider in Northern Europe.
- Benefits: Flexible work arrangements, skill development, and a supportive team culture.
- Why this job: Make a real impact on critical infrastructure that supports communities and businesses.
- Qualifications: Relevant education in networking and experience in technical support.
- Other info: Dynamic environment with opportunities for growth in networking and security.
The predicted salary is between 30000 - 42000 ÂŁ per year.
Applications are considered on a rolling basis. Stockholm On-site.
Job Description
Vill du arbeta nära nätet som är den digitala ryggraden i samhället? Som Supporttekniker i Service Desk hos GlobalConnect är du med och säkerställer stabil och tillförlitlig kommunikation för våra B2B-kunder – varje dag.
Om rollen
I rollen som Supporttekniker i dagteamet arbetar du mitt i hjärtat av vår nätverksamhet. Du hanterar larm, felsöker incidenter och ser till att våra tjänster är tillgängliga när samhället behöver dem. Du arbetar tillsammans med kollegor i Service Desk och 24/7-teamet och ansvarar för att övervaka, felsöka och koordinera ärenden. Tempot kan vara högt och du hanterar flera parallella ärenden samtidigt – alltid med fokus på kvalitet och kund.
Dina arbetsuppgifter
- Felsöka nätverksärenden inom Fortinet, SD-WAN, routing och säkerhet
- Hantera kundincidenter vid larm eller avbrott
- Supportera kunder, kollegor och underleverantörer via ärendehanteringssystem
- Eskalera och fördela ärenden för korrekt prioritering och arbetsfördelning
- Dokumentera och ta fram rapporter (RFO/RCA) vid större incidenter
- Bidra till förbättring av rutiner och arbetssätt inom Service Desk
För att lyckas i rollen behöver du
- Relevant utbildning inom nätverk, gärna på högskolenivå
- CCNA-certifiering eller stark motivation att ta CCNA
- 1–2 års erfarenhet från Service Desk, Help Desk eller liknande teknisk supportroll
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
Du är strukturerad, ansvarstagande och analytisk. Du har ett tydligt kundfokus och samarbetar gärna med andra och trivs när tempot är högt.
Teamet och varför GlobalConnect
GlobalConnect bygger, äger och driver den digitala infrastrukturen som förbinder företag och samhällen i Norden. Vårt nät är samhällskritisk infrastruktur – när det fungerar märks det knappt, men när det ligger nere påverkas sjukhus, kommuner och företag direkt. Som Supporttekniker är du en del av den kedja som säkrar tillgänglighet, kvalitet och stabilitet. Rollen ger dig en stark teknisk grund och möjlighet att utvecklas vidare inom nätverk, säkerhet eller andra delar av verksamheten om du så önskar framöver.
Ansökan
Vi går igenom ansökningar löpande och ser fram emot att höra från dig!
Supporttekniker Service Desk SE B2B in Tipton employer: GlobalConnect A/S
Contact Detail:
GlobalConnect A/S Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Supporttekniker Service Desk SE B2B in Tipton
✨Tip Number 1
Network, network, network! Reach out to people in the industry, especially those at GlobalConnect. A friendly chat can sometimes lead to opportunities that aren’t even advertised yet.
✨Tip Number 2
Prepare for the interview by brushing up on your technical skills related to Fortinet, SD-WAN, and routing. Show us you’re not just a candidate, but someone who’s genuinely excited about solving problems and helping customers.
✨Tip Number 3
Don’t forget to showcase your teamwork skills! We love candidates who can collaborate effectively, especially in a fast-paced environment like ours. Share examples of how you’ve worked with others to tackle challenges.
✨Tip Number 4
Apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen. Plus, it shows us you’re serious about joining our team at GlobalConnect.
We think you need these skills to ace Supporttekniker Service Desk SE B2B in Tipton
Some tips for your application 🫡
Tailor Your Application: Make sure to customise your CV and cover letter for the Supporttekniker role. Highlight your relevant experience with network troubleshooting and customer support, as this will show us you’re a great fit for the team.
Show Off Your Skills: Don’t forget to mention your CCNA certification or your motivation to obtain it. We love seeing candidates who are eager to learn and grow in their technical skills, especially in areas like Fortinet and SD-WAN.
Be Clear and Concise: When writing your application, keep it straightforward and to the point. We appreciate clarity, so make sure your key achievements and experiences stand out without unnecessary fluff.
Apply Through Our Website: We encourage you to submit your application directly through our website. It’s the best way for us to receive your details and ensures you don’t miss any important updates about your application status!
How to prepare for a job interview at GlobalConnect A/S
✨Know Your Tech
Make sure you brush up on your knowledge of network troubleshooting, especially with Fortinet and SD-WAN. Be ready to discuss specific incidents you've handled in the past and how you resolved them.
✨Customer Focus is Key
Since this role involves a lot of customer interaction, think of examples where you've gone above and beyond for a customer. Show that you understand the importance of quality service and can handle high-pressure situations.
✨Practice Your Communication Skills
You’ll need to communicate effectively in both Swedish and English. Practise explaining technical concepts in simple terms, as you might have to support customers who aren’t tech-savvy.
✨Be Ready for Scenario Questions
Prepare for questions that ask how you would handle multiple incidents at once or how you would prioritise tasks. Think about your approach to documentation and reporting, as these are crucial in maintaining service quality.