Find a job 
Featured Companies 
Featured Universities 
For Companies At a Glance
- Tasks: Join us as a Contact Centre Adviser, solving customer queries and providing top-notch service.
- Company: Be part of the GMC, ensuring high standards in medical care across the UK.
- Benefits: Enjoy hybrid working, 30 days holiday, and discounts at various retailers.
- Why this job: Grow your career in a supportive environment focused on work-life balance and continuous learning.
- Qualifications: No prior contact centre experience needed; just bring your passion for customer service!
- Other info: Training provided, with a mix of office and remote work after initial onboarding.
The predicted salary is between 24000 - 36000 £ per year.
Ydych chi'n teimlo'n gryf am roi gwasanaeth rhagorol i amrywiaeth o randdeiliaid, gan ddatrys ystod o broblemau cymhleth yn hyderus? Ydych chi wedi blino ar weithio i dargedau ac eisiau canolbwyntio dim ond ar roi gwasanaeth cwsmer o'r radd flaenaf? Rydym yn chwilio am Gynghorwyr Canolfan Gyswllt i ymuno â ni yn llawn amser, gan weithio 35 awr yr wythnos. Byddwch yn gweithio o ddydd Llun tan ddydd Gwener gan ddilyn trefn cylchdroi shifftiau (08:00-16:00 a 09:00-17:00). Ni fydd angen gweithio ar benwythnos.
Rydym wedi cofleidio gweithio'n hybrid felly ar ôl deufis o hyfforddiant cynefino a chymorth cyflwyno i'r rôl, gallwch weithio gartref o bell ar bedwar diwrnod yr wythnos. Mae ein swyddfeydd yn Spinningfields, yng nghanol dinas Manceinion. Gallwch gerdded yn hawdd i wahanol orsafoedd tren a thram.
Byddwch yn cael cyfle i ennill mwy, dysgu mwy a datblygu eich gyrfa gan weithio i sefydliad sy'n hybu lles ei staff ac yn rhoi pwyslais ar gydbwysedd iach rhwng bywyd a gwaith.
Beth fyddwch chi'n ei wneud
- Fel Cynghorydd Canolfan Gyswllt bydd gennych rôl annatod mewn sicrhau bod y GMC yn gweithio'n effeithiol.
- Yn ateb galwadau ffôn, e-byst, llythyrau ac ymholiadau ar y we am amrywiaeth eang o faterion gan wahanol gwsmeriaid.
- Yn diweddaru ein systemau cwsmeriaid yn gywir yn ystod ac ar ôl cyswllt â chwsmeriaid.
- Yn dehongli'r wybodaeth a gedwir ar ein systemau'n gywir i sicrhau bod gwasanaeth rhagorol yn cael ei roi bob amser.
- Yn cwrdd a rhagori ar gytundebau lefel gwasanaeth adrannol ac unigol.
- Yn cydymffurfio'n llawn â'r Rheoliad Cyffredinol ar Ddiogelu Data (GDPR) a pholisïau a gweithdrefnau'r GMC i sicrhau y cynhelir cyfrinachedd a safonau'r GMC bob amser.
- Yn cymryd rhan mewn hyfforddiant staff ac yn gyfrifol am eich hunanddatblygiad drwy fod yn ymwybodol o bob datblygiad gweithdrefnol newydd.
Ni fydd angen profiad canolfan gyswllt arnoch i ffynnu yn y rôl hon. Os ydych yn wrandäwr a chyfathrebwr naturiol gydag ymrwymiad gwirioneddol i wasanaeth cwsmer rhagorol, darparwn yr holl hyfforddiant fydd ei angen arnoch. Mae popeth yn dechrau gyda chynefino cynhwysfawr. Fel sefydliad sydd ag ymroddiad diffuant i'w bobl, cynigiwn hyfforddiant parhaus fydd yn eich helpu o ddifrif i dyfu.
Sut i ymgeisio am y rôl
Darparwch CV a chwblhewch y rhan 'Rheswm dros y Cais a chwestiynau penodol' o'r ffurflen gais. Mae manylion ar sut i gwblhau hyn i'w gweld yn y ddogfen ganllaw sydd ynghlwm. Rydym yn sylweddoli bod adnoddau deallusrwydd artiffisial (AI) cynhyrchiol yn gallu helpu wrth lunio eich cais am swydd. Mae'n hanfodol eich bod yn defnyddio'r adnoddau hyn yn gyfrifol i sicrhau bod eich cais yn ddiffuant ac yn adlewyrchu eich profiadau personol. Felly, gwnewch yn siŵr eich bod yn darllen ein canllawiau ar AI cyn cyflwyno eich cais.
Os na fyddwch yn darparu'r uchod i gyd, ni fyddwn yn gallu prosesu eich cais. Gellir cyflwyno ceisiadau yn Gymraeg, cysylltwch â recruitment@gmc-uk.org i gael copi o'r ffurflen gais wedi ei chyfieithu. Gallwch fod yn dawel eich meddwl na fydd cais yn y Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na chais yn y Saesneg.
Noder y cynhelir y cyfweliadau a'r asesiadau yn ystod yr wythnos sy'n dechrau 7 Gorffennaf 2025 drwy alwad MS Teams. Mae'n rhaid i ymgeiswyr fod ar gael i fynychu ar y dyddiadau hyn. Bydd dyddiad dechrau'r ymgeiswyr llwyddiannus ar 8 Medi 2025, bydd angen i chi fynychu cyfnod cynefino cychwynnol llawn o 5 wythnos, gyda 4 wythnos arall i ddilyn o gymorth cyflwyno i'r rôl. Bydd hyn yn digwydd yn y swyddfa. Dros y cyfnod hwn ni fyddwn yn derbyn ceisiadau gwyliau blynyddol.
Mae swyddi yn yr ymgyrch hon yn cael eu recriwtio ar sail llawnamser. Bydd eich hyfforddiant yn digwydd yn y swyddfa. Gallwn gynnig gweithio hybrid gyda chymysgedd o weithio gartref ac yn y swyddfa ar ôl i chi gwblhau eich hyfforddiant yn llwyddiannus.
Buddion y GMC – Pam gweithio i ni
Rydym yn gweithio gyda meddygon, cymdeithion meddygol (PA), cymdeithion anesthesia (AA), y rhai y maent yn gofalu amdanynt a rhanddeiliaid eraill i gefnogi gofal da a diogel i gleifion ledled y DU. Rydym yn gosod y safonau y mae angen i feddygon, cymdeithion meddygol, cymdeithion anesthesia a'u haddysgwyr eu bodloni, ac yn eu helpu i'w cyrraedd. Os oes pryderon na fydd y safonau hyn yn cael eu bodloni o bosibl, neu y gallai hyder y cyhoedd mewn meddygon, cymdeithion meddygol neu gymdeithion anesthesia fod mewn perygl, gallwn ymchwilio, a chymryd camau os oes angen.
Am eich gwaith caled byddwch yn cael:
- 30 diwrnod o wyliau ac opsiwn i brynu a gwerthu mwy
- cyfraniad hael o 15% gan y cyflogwr at eich pensiwn
- Gweithio'n hybrid a hyblyg
- Disgownt mewn cannoedd o siopau stryd fawr ac ar-lein
- Disgownt ar aelodaeth campfa ar y safle
- Yswiriant meddygol preifat
- Rhaglen cymorth staff
- Cynllun beicio i'r gwaith i rai sy'n awyddus i gymudo'n fwy gwyrdd
- Storfa ddiogel i feics a chyfleusterau cawod
- Ystod o gyfleoedd dysgu a datblygu er mwyn eich cynorthwyo i symud ymlaen yn eich gyrfa.
Mae'r GMC yn gwerthfawrogi amrywiaeth ac wedi gwneud ymrwymiad cyhoeddus i brosesau a gweithdrefnau sy'n deg, gwrthrychol, tryloyw a di-wahaniaethol. Rydym hefyd wedi ymrwymo i'r cynllun cyflogwr Hyderus o ran Anabledd ac i gefnogi gofynion y cynllun cyfweliad Hyderus o ran Anabledd. Os oes gennych anabledd ac yn gallu bodloni gofynion sylfaenol y meini prawf hanfodol ar gyfer y rôl hon, fel yr eglurir ym manyleb y person, byddwn yn cynnig cyfweliad i chi.
Mae'r GMC yn elusen wedi'i chofrestru yng Nghymru a Lloegr (1089278) a'r Alban (SC037750).
Contact Centre Adviser (2x permanent, 2x 12 month fixed term) employer: General Medical Council
Contact Detail:
General Medical Council Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Contact Centre Adviser (2x permanent, 2x 12 month fixed term)
✨Tip Number 1
Familiarise yourself with the GMC's values and mission. Understanding what drives our organisation will help you align your responses during the interview, showcasing your commitment to excellent customer service.
✨Tip Number 2
Practice active listening skills. As a Contact Centre Adviser, you'll need to demonstrate that you can effectively understand and respond to customer queries. Role-playing scenarios with friends or family can help you refine this skill.
✨Tip Number 3
Prepare for common customer service scenarios. Think about how you would handle difficult customers or complex issues. Having a few examples ready will show your problem-solving abilities and readiness for the role.
✨Tip Number 4
Be ready to discuss your adaptability. With hybrid working in place, it's important to convey your ability to thrive in both office and remote settings. Share experiences where you've successfully adapted to change.
We think you need these skills to ace Contact Centre Adviser (2x permanent, 2x 12 month fixed term)
Some tips for your application 🫡
Understand the Role: Before applying, make sure you fully understand the responsibilities of a Contact Centre Adviser. Highlight your customer service skills and ability to handle complex issues confidently in your application.
Tailor Your CV: Customise your CV to reflect the skills and experiences that are most relevant to the role. Emphasise any previous customer service experience, even if it’s not from a contact centre, and showcase your communication skills.
Craft a Compelling Reason for Application: In the 'Reason for Application' section, clearly articulate why you want to work for this organisation and how your values align with theirs. Mention your commitment to excellent customer service and your enthusiasm for the role.
Proofread Your Application: Before submitting, carefully proofread your application for any spelling or grammatical errors. A well-presented application reflects your attention to detail and professionalism, which are crucial for a customer-facing role.
How to prepare for a job interview at General Medical Council
✨Show Your Passion for Customer Service
Make sure to express your genuine enthusiasm for providing excellent customer service. Share examples from your past experiences where you went above and beyond to help a customer, as this will resonate well with the interviewers.
✨Demonstrate Problem-Solving Skills
Prepare to discuss specific instances where you successfully resolved complex issues. Highlight your thought process and the steps you took to arrive at a solution, as this role requires confidence in handling various customer inquiries.
✨Familiarise Yourself with GDPR
Since compliance with GDPR is crucial for this position, take some time to understand its principles. Be ready to discuss how you would ensure confidentiality and data protection while interacting with customers.
✨Ask Insightful Questions
At the end of the interview, don’t hesitate to ask questions about the company culture, training opportunities, or the hybrid working model. This shows your interest in the role and helps you gauge if it’s the right fit for you.
