At a Glance
- Tasks: Manage customer orders and ensure timely processing while collaborating with various departments.
- Company: Join Ferring Pharmaceuticals, a dynamic and innovative biopharmaceutical group.
- Benefits: Enjoy flexible home office options and attractive social benefits in a supportive environment.
- Other info: Be part of a diverse team committed to equal opportunities and mutual respect.
- Why this job: Make a real difference in customer service within the healthcare industry.
- Qualifications: Experience in customer service and strong SAP and Excel skills are preferred.
The predicted salary is between 30000 - 40000 £ per year.
- Verantwortlichkeiten
- Tägliche Überwachung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge für Deutschland und Österreich
- Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Pflege und Aktualisierung von Preisvereinbarungen sowie Durchführung von Preisänderungen in SAP
- Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere zu Sonderaufträgen, individuellen Preisen und Lieferterminen
- Stammdatenpflege in den relevanten Systemen (SAP und LSP)
- Bestellung von Produkten beim Logistikdienstleister sowie Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
- Pflege, Analyse und Aufbereitung von Excel-Dateien, einschließlich der Arbeit mit Makros und komplexen Tabellen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik, Finance und weiteren Fachbereichen
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen im Customer Service
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen Kundenkommunikation
- Vertretung innerhalb des Customer Service Teams, insbesondere für den deutschen Markt
- Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung, idealerweise in der Pharma-, Healthcare- oder Medizintechnikbranche
- Gute SAP-Kenntnisse, vorzugsweise im Bereich Sales & Distribution (SD), sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Excel; Erfahrung mit Makros oder komplexen Tabellen ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
Benefits
People Come first at Ferring.
Verantwortungsvolle, breitgefächerte Tätigkeit in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
Arbeit in einem expansiven und innovativen Umfeld.
Homeoffice Flexibilität.
Weitere attraktive Social Benefits eines internationalen Unternehmens.
Werden Sie ein Teil der Ferring Familie - umgeben von Mitarbeitenden mit gleicher Mission.
Behind our purpose
There's you.
EEO Statement
Chancengleichheit/Equal Opportunities Ferring ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.
Wir verpflichten uns, allen potenziellen Mitarbeitern (m/w/d) im Rahmen des Einstellungsverfahrens den gleichen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten.
Ferring erfüllt und unterstützt alle nationalen und lokalen Gesetze in Bezug auf Antidiskriminierung.
Ferring is proud to be an equal opportunity employer.
We strive to build and maintain an inclusive and diverse workplace with equal opportunities and mutual respect for all employees regardless of their backgrounds and socioeconomic status.
Ferring complies with and supports all national and local laws regarding anti-discrimination.
Datenverarbeitung/Data Processing
Alle Daten werden gemäß den Compliance-Richtlinien der Gruppe behandelt.
Weitere Informationen können in der Recruiting - Datenschutzerklärung gefunden werden.
All data is handled in accordance with the Group's compliance guidelines.
Further information can be found in the Recruiting - Privacy Policy.
Location
Ferring Austria - Ferring Pharmaceuticals a privately owned, research-driven, specialty biopharmaceutical group committed to building families and helping people live better lives.
Customer Service Specialist (m/w/d) employer: Ferring Holding SA
Ferring Pharmaceuticals is an exceptional employer, offering a dynamic work environment where innovation and collaboration thrive. With a focus on employee growth and development, you will have the opportunity to make a significant impact in the Uro-Oncology field while working alongside a dedicated team. The company's commitment to autonomy and strategic initiatives, particularly with the upcoming major launch in 2027, makes this role not only rewarding but also pivotal in shaping the future of healthcare access in the UK.
