Automation Solution Architect

En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiencia excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.

La oportunidad

Trabajarás con una variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puedes esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a tus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.

Tus principales responsabilidades

1. Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, brindando soporte a problemas diarios.
2. Ayudar al cliente a analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
3. Mantener comunicación constante con el cliente, informando avances y estatus en la resolución de problemas.
4. Ejecutar, brindar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología tras el período de transición, asegurando una correcta implementación.
5. Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente.
6. Dar seguimiento a incidentes.
7. Documentar soluciones frecuentes.
8. Experiencia liderando equipos de soporte.
9. Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempos de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte.
10. Crear planes de soporte para diferentes tipos de aplicaciones y tecnologías.

Requisitos para optar al puesto

Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Mínimo 5 años en proyectos de implementación tecnológica en roles de liderazgo o arquitecto. Al menos 2 años de experiencia en proyectos de RPA en tecnologías como Blue Prism, UiPath, Power Automate o Automation Anywhere.

Experiencia en gestión de proyectos y liderazgo de equipos.

Se valorará experiencia adicional en desarrollo de software, bases de datos, APIs, Lean Six Sigma, certificaciones de Scrum Master / PMI, Power Platform, entre otros.

Inglés intermedio-avanzado (deseable).

• Excelente comunicación.
• Manejo de múltiples proyectos.

Lo que buscamos

Buscamos líderes con visión creativa y confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en tus actividades, por lo que también deberás tener la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos.

• Aprendizaje continuo: Desarrolla habilidades para afrontar lo que venga.
• El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos herramientas y flexibilidad para tener un impacto significativo, a tu manera.
• Liderazgo transformador: Recibirás ideas, entrenamiento y confianza para ser el líder que el mundo necesita.
• Cultura diversa e inclusiva: Se te aceptará por lo que eres y podrás usar tu voz para ayudar a otros a encontrar la suya.

Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

La experiencia excepcional de EY. Es tuya para construirla.

EY | Construyendo un mundo laboral mejor

EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para clientes, personas y la sociedad, y a construir confianza en los mercados de capitales.

Con datos y tecnología, equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.

En áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los problemas complejos del mundo actual.

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