Menadżer ds. Relacji z Klientami i Rozwoju Biznesu
Wynagrodzenie: £30,000+ w zależności od doświadczenia + Rozszerzony system premiowy
Pełny etat, umowa na czas nieokreślony – 40 godzin tygodniowo
Wymagana elastyczność w zakresie pracy wieczorami i w weekendy
Czy jesteś doświadczonym menedżerem relacji z klientami, posiadającym silne nastawienie komercyjne i doświadczenie w branży bezpieczeństwa?
Nasz klient poszukuje Menadżera ds. Relacji z Klientami i Rozwoju Biznesu, który odegra kluczową rolę w utrzymywaniu i rozwijaniu istniejących kont klientów, a także w identyfikowaniu i pozyskiwaniu nowych możliwości biznesowych.
Firma oferuje zatwierdzone przez SIA strategiczne usługi bezpieczeństwa dla klientów w całej Wielkiej Brytanii, dostarczając profesjonalne rozwiązania w zakresie ochrony ludzi, obiektów i przedsiębiorstw.
Jest to zróżnicowana rola wymagająca kontaktu z klientami, przeznaczona dla osoby, która lubi budować silne relacje, zapewniać doskonałą obsługę i przekształcać możliwości komercyjne w długoterminowe partnerstwa.
Opis stanowiska
Będziesz odpowiedzialny za kluczowe relacje z klientami, wspierając jednocześnie dalszy rozwój firmy. Do Twoich obowiązków należeć będą:
Zarządzanie relacjami z klientami
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z istniejącymi klientami
- Przeprowadzanie regularnych spotkań z klientami oraz wizyt na obiektach
- Zapewnienie, że usługi nadal spełniają wymagania umowne i oczekiwania klientów
- Szybkie i profesjonalne reagowanie na zapytania, uwagi oraz problemy związane z obsługą
- Identyfikowanie możliwości wzmocnienia i rozwoju istniejących kont
Rozwój biznesu
- Identyfikowanie i rozwijanie nowych możliwości biznesowych poprzez networking, rekomendacje, pozyskiwanie klientów oraz badania rynku
- Generowanie leadów i budowanie silnego pipeline'u potencjalnych klientów
- Umawianie i udział w spotkaniach z potencjalnymi klientami
- Rozumienie indywidualnych wymagań w zakresie bezpieczeństwa i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań
- Przygotowywanie spersonalizowanych propozycji, ofert cenowych oraz planów usług
- Profesjonalne i jasne prezentowanie usług firmy potencjalnym klientom
- Negocjowanie cen, specyfikacji usług oraz warunków umów
- Przekształcanie możliwości w nowe umowy i długoterminowe relacje z klientami
Wdrożenie umów i realizacja usług
- Ścisła współpraca z zespołami operacyjnymi w celu skutecznego wdrożenia nowych umów
- Koordynacja mobilizacji personelu ochrony oraz zasobów
- Utrzymywanie komunikacji z klientami podczas całego procesu wdrożenia
- Monitorowanie realizacji usług na wczesnym etapie nowych umów i szybkie rozwiązywanie ewentualnych problemów
Wzrost komercyjny
- Identyfikowanie możliwości sprzedaży dodatkowej i krzyżowej dodatkowych usług bezpieczeństwa
- Monitorowanie działań konkurencji oraz szerszych zmian w branży bezpieczeństwa
- Śledzenie wskaźników retencji klientów, aktywności pozyskiwania nowych klientów oraz wzrostu przychodów
- Przygotowywanie regularnych raportów dotyczących wyników sprzedaży i działań rozwojowych
Idealny kandydat
Aby odnieść sukces na tym stanowisku, kandydat powinien posiadać:
- Poprzednie doświadczenie w branży bezpieczeństwa, ze znajomością usług ochrony zatwierdzonych przez SIA
- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, zarządzaniu kontami i/lub rozwoju biznesu
- Silne umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami
- Pewność siebie w budowaniu relacji z seniorami klientami oraz decydentami
- Nastawienie komercyjne z umiejętnością identyfikowania możliwości rozwoju kont i pozyskiwania nowych klientów
- Silne umiejętności negocjacyjne i prezentacyjne
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i rozwiązywania konfliktów
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM
- Dobra znajomość pakietu Microsoft Office
- Preferowane jest posiadanie ważnego prawa jazdy kategorii B
- Elastyczność w zakresie pracy okazjonalnie wieczorami i w weekendy, zgodnie z potrzebami firmy
Najważniejsze jest, abyś był osobą potrafiącą zachować równowagę między zapewnianiem doskonałej obsługi istniejącym klientom, rozwijaniem kluczowych kont oraz pozyskiwaniem nowych klientów.
Co oferujemy?
- Wynagrodzenie początkowe od £30,000+, negocjowalne w zależności od doświadczenia
- Rozszerzony pakiet premiowy oparty na projektach oraz procent od obrotu
- Umowa na czas nieokreślony
- 40-godzinny tydzień pracy
- 28 dni urlopu wypoczynkowego
- Dzień wolny w dniu urodzin
- Pracowniczy program emerytalny
- Karnet na siłownię
- Możliwość odegrania kluczowej roli w dalszym rozwoju uznanej firmy z branży bezpieczeństwa
#J-18808-Ljbffr
Menedżer ds. Relacji z Klientami i Rozwoju Biznesu in Romford employer: Equals One Ltd
Bluebird Care Calderdale and Bradford is an exceptional employer that prioritises the well-being of both its employees and customers. With flexible shifts, comprehensive training, and a supportive team environment, you will have the opportunity to make a meaningful impact in the lives of individuals while enjoying ongoing career development. Join us in Halifax and Brighouse, where your compassion and dedication can truly shine.
