Doświadczona recepcjonistka GP / administrator biura
Lokalizacja: Północny Leeds
Wynagrodzenie: Około 14,00–16,00 £ za godzinę, w zależności od umiejętności i doświadczenia
Godziny pracy: Poniedziałek–piątek, 12:00–18:00, sobota do uzgodnienia
Tryb pracy: Stacjonarny
Rekrutujemy na zlecenie renomowanego prywatnego świadczeniodawcy usług medycznych w północnym Leeds, który poszukuje doświadczonej recepcjonistki GP / administratora biura do swojego przyjaznego i profesjonalnego zespołu.
Jest to stanowisko wymagające kontaktu z pacjentami, w którym odegrają Państwo ważną rolę w zapewnieniu każdemu pacjentowi profesjonalnej, przyjaznej i wysokiej jakości obsługi – od pierwszego zapytania aż po wizytę i działania następcze.
Podlegając kierownikowi recepcji i praktyki, będą Państwo odpowiedzialni za szeroki zakres obowiązków recepcyjnych, koordynacji pacjentów oraz zadań administracyjnych. Wymagane jest wcześniejsze doświadczenie w recepcji przychodni GP w ramach NHS. Rozpatrywane będą również aplikacje od kandydatów posiadających solidne doświadczenie recepcyjne i administracyjne zdobyte w środowisku o wysokim standardzie obsługi klienta.
Do obowiązków należeć będzie m.in.:
- Powitanie pacjentów oraz dbanie o to, aby recepcja i poczekalnia zapewniały ciepłą, profesjonalną atmosferę, w tym serwowanie napojów
- Odbieranie telefonów i odpowiadanie na wiadomości e‑mail
- Umawianie i koordynowanie wizyt pacjentów
- Zarządzanie terminarzami i grafikami wizyt
- Przygotowywanie, aktualizacja i archiwizacja dokumentacji pacjentów
- Zapewnianie profesjonalnej i wspierającej obsługi na każdym etapie kontaktu pacjenta z przychodnią
- Wykonywanie telefonów kontrolnych do pacjentów
- Przygotowywanie pism, informacji dla pacjentów oraz innej dokumentacji przychodni
- Wsparcie w przeprowadzaniu ankiet wśród pacjentów oraz w administracji związanej z nowymi pacjentami
- Ogólne obowiązki administracyjne, w tym prowadzenie akt, archiwizacja, kserowanie i obsługa korespondencji
- Dbanie o profesjonalny i zadbany wygląd recepcji oraz stref dla pacjentów
- Zapewnianie szerszego wsparcia administracyjnego zespołowi przychodni w razie potrzeby
- Utrzymywanie czystych, profesjonalnych i estetycznych recepcji, stref dla pacjentów oraz pomieszczeń zabiegowych
- Wsparcie przychodni w przeprowadzaniu rutynowych cotygodniowych kontroli zgodności oraz prowadzeniu związanej z nimi dokumentacji
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Wcześniejsze doświadczenie w recepcji przychodni GP w ramach NHS
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oraz umiejętność samodzielnego działania w celu zapewnienia wysokiego standardu obsługi oczekiwanego przez pacjentów
- Pozytywne, nastawione na rozwiązania podejście, ze świadomością kluczowej roli w kształtowaniu ogólnego doświadczenia pacjenta
- Excellent umiejętności obsługi klienta i kompetencje interpersonalne
- Profesjonalny i pewny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych
- Znajomość zasad pisemnej i ustnej komunikacji
- Doskonałe umiejętności słuchania oraz zdolność do wrażliwego reagowania na potrzeby i obawy pacjentów
- Dyskrecja i profesjonalizm w postępowaniu z informacjami poufnymi
- Umiejętność priorytetyzacji zgłoszeń i podejmowania odpowiednich działań
- Zdolność do jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami w dynamicznym środowisku
- Silne umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem
- Dobre umiejętności obsługi komputera oraz znajomość systemów biurowych
- Doskonała dbałość o szczegóły
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów
- Umiejętność zachowania spokoju i profesjonalizmu pod presją
- Pozytywne, proaktywne i nastawione na współpracę podejście
Doświadczenie mile widziane:
- Doświadczenie w koordynowaniu wizyt pacjentów i zarządzaniu terminarzami lekarskimi
- Doświadczenie w obsłudze poufnych lub wrażliwych informacji pacjentów
#J-18808-Ljbffr
Doświadczony recepcjonista GP / administrator biura in Leeds employer: Equals One Ltd
Bluebird Care Calderdale and Bradford is an exceptional employer that prioritises the well-being of both its employees and customers. With flexible shifts, comprehensive training, and a supportive team environment, you will have the opportunity to make a meaningful impact in the lives of individuals while enjoying ongoing career development. Join us in Halifax and Brighouse, where your compassion and dedication can truly shine.
