Administrator Obsługi Klienta
Stałe, Pełny etat
Wynagrodzenie: Zależne od doświadczenia
Bradford (Euroway) - praca w biurze
Cel stanowiska
Zapewnienie przyjaznego i efektywnego wsparcia administracyjnego dla zespołów obsługi klienta oraz sprzedaży. Jest to stanowisko juniorskie, odpowiednie dla osoby zorganizowanej, dokładnej i chętnej do rozwijania umiejętności w zakresie obsługi klienta oraz administracji w dynamicznym środowisku biurowym.
Stanowisko obejmuje odpowiadanie na zapytania klientów, przetwarzanie zamówień, prowadzenie dokładnej dokumentacji oraz wspieranie sprawnego funkcjonowania codziennych działań administracyjnych w obszarze obsługi klienta i sprzedaży.
Główne zadania
- Administracja sprzedaży
- Obsługa klienta
Obowiązki / Uprawnienia
- Zapewnianie pomocnej i profesjonalnej obsługi klienta drogą telefoniczną oraz mailową
- Odpowiadanie na zapytania klientów oraz przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiedniego członka zespołu
- Przetwarzanie zamówień klientów oraz dokładne aktualizowanie systemów wewnętrznych
- Prowadzenie dokładnej dokumentacji klientów, danych kontaktowych oraz informacji o kontach
- Udzielanie podstawowych informacji o produktach, cenach i dostawach, z wsparciem kolegów w razie potrzeby
- Współpraca z działami wewnętrznymi w celu realizacji zamówień i zgłoszeń klientów
- Monitorowanie skrzynek współdzielonych oraz zapewnianie odpowiedniego działania lub przekazywania wiadomości
- Przygotowywanie podstawowej dokumentacji klientów, formularzy i raportów zgodnie z potrzebami
- Prowadzenie dokładnych notatek dotyczących interakcji z klientami oraz podjętych działań
- Przestrzeganie ustalonych procesów i procedur, zwracanie się o wskazówki w razie potrzeby
- Wspieranie szerszego zespołu obsługi klienta i administracji sprzedaży w zakresie ogólnych obowiązków biurowych zgodnie z potrzebami
Wykształcenie
- Dobry poziom wykształcenia ogólnego lub równoważny
- Dobry poziom umiejętności matematycznych oraz komunikacji pisemnej i werbalnej
Umiejętności i doświadczenie
Doświadczenie zawodowe
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta, administracji, handlu detalicznym, branży hotelarskiej lub pracy biurowej będzie dodatkowym atutem
- Poprzednie doświadczenie w środowisku produkcyjnym będzie dodatkowym atutem
- Zapewnione zostanie pełne szkolenie; pozytywna postawa i chęć nauki są niezbędne
Umiejętności techniczne i specjalistyczne
- Podstawowa znajomość pakietu Microsoft Office, w tym Word, Excel i Outlook
- Dobre umiejętności pisania na klawiaturze i wprowadzania danych z silnym naciskiem na dokładność
- Swoboda w nauce nowych systemów komputerowych i procesów wewnętrznych
- Umiejętność pisania jasnych i profesjonalnych wiadomości e-mail
- Poprzednie doświadczenie w korzystaniu z systemu ERP, CRM lub systemu przetwarzania zamówień będzie pomocne, ale nie jest wymagane
Umiejętności rozwiązywania problemów i organizacyjne
- Dobra dbałość o szczegóły i dokładność
- Umiejętność organizowania codziennych zadań i przestrzegania ustalonych procesów
- Gotowość do zadawania pytań i szukania wskazówek w razie potrzeby
- Umiejętność pracy dokładnej i efektywnej w dynamicznym środowisku biurowym
Cecha osobowości
- Przyjazny, otwarty i pewny siebie podczas rozmów z klientami
- Dobre umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
- Niezawodny, punktualny i chętny do nauki
- Pozytywny członek zespołu o pomocnej postawie
- Umiejętność zachowania spokoju i uprzejmości podczas obsługi zapytań klientów
- Dobry poziom języka angielskiego w mowie i piśmie
#J-18808-Ljbffr
Administrator Obsługi Klienta in Bradford employer: Equals One Ltd
Bluebird Care Calderdale and Bradford is an exceptional employer that prioritises the well-being of both its employees and customers. With flexible shifts, comprehensive training, and a supportive team environment, you will have the opportunity to make a meaningful impact in the lives of individuals while enjoying ongoing career development. Join us in Halifax and Brighouse, where your compassion and dedication can truly shine.
