Starszy Technik IT
Na bazie w Barnsley (z dojazdem do miejsc klientów) | Pełny etat, na czas nieokreślony | 37,5 godz./tydzień, £38,000 - £42,000 rocznie w zależności od doświadczenia
O roli
Nasz klient poszukuje doświadczonego, zorientowanego na klienta Starszego Technika IT do swojego zespołu. Jest to zróżnicowana rola łącząca zaawansowane wsparcie service desk z praktyczną realizacją projektów — będziesz punktem eskalacji dla złożonych problemów technicznych, a jednocześnie będziesz planować i wdrażać projekty infrastrukturalne, wdrożenia systemów oraz modernizacje technologii bezpośrednio u klientów.
Jeśli lubisz rozwiązywać trudne problemy, budować autentyczne relacje z klientami i chcesz pracować w roli, w której żaden dzień nie jest taki sam, chętnie poznamy Twoje kandydaturę.
Zakres obowiązków
- Świadczenie wsparcia technicznego 2. i 3. linii przez telefon, zdalny dostęp, e-mail oraz systemy ticketowe
- Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych incydentów IT, pełnienie roli głównego punktu eskalacji dla techników 1. linii oraz praktykantów
- Planowanie i realizacja projektów infrastrukturalnych u klientów od początku do końca — od wstępnego zakresu po przekazanie
- Instalacja i wsparcie środowisk Microsoft 365, Azure, Windows Server i Hyper-V, a także rozwiązań sieciowych, firewalli, Wi-Fi, backupu oraz cyberbezpieczeństwa
- Przeprowadzanie przeglądów lokalizacji, migracji, modernizacji oraz ocen technicznych
- Budowanie silnych relacji z klientami i pełnienie roli zaufanego doradcy technicznego
- Mentoring młodszych inżynierów i praktykantów oraz promowanie najlepszych praktyk w zespole
Wymagania
- Duże doświadczenie w środowisku MSP lub w obszarze wsparcia IT zorientowanego na klienta
- Dobra znajomość Microsoft 365, Azure i Windows Server
- Doświadczenie w zakresie sieci, firewalli, backupu i odzyskiwania po awarii
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów, komunikacji i organizacji pracy
- Prawo jazdy kategorii B
Mile widziane
- Certyfikaty Microsoft
- Doświadczenie z Watchguard, HP, Threatlocker lub Huntress
- Certyfikat ITIL Foundation
- Znajomość ConnectWise Manage / Asio
Poszukujemy osoby, która jest
Zorientowana na klienta, wysoko zorganizowana i komfortowo radzi sobie z wieloma priorytetami, nie tracąc uwagi na szczegóły.
Osoba ta dba o rzetelne wykonywanie zadań — od notatek w ticketach po dokumentację projektową — i chętnie dzieli się wiedzą z mniej doświadczonymi kolegami.
#J-18808-Ljbffr
Starszy Technik IT in Barnsley employer: Equals One Ltd
Bluebird Care Calderdale and Bradford is an exceptional employer that prioritises the well-being of both its employees and customers. With flexible shifts, comprehensive training, and a supportive team environment, you will have the opportunity to make a meaningful impact in the lives of individuals while enjoying ongoing career development. Join us in Halifax and Brighouse, where your compassion and dedication can truly shine.
