Analista de operaciones de ingresos (Europa) in London

Deepgram está llevando la interfaz más natural del mundo, la voz, a la tecnología que usamos a diario. Nuestros modelos de voz y nuestra infraestructura en tiempo real impulsan sistemas de IA capaces de seguir el ritmo de la forma en que las personas hablan realmente. Más de 5.000 organizaciones ejecutan en producción IA conversacional por voz en Deepgram.

La plataforma Voice Agent de Deepgram reúne voz a texto, texto a voz y voz a voz, con modelos fundacionales nativos de voz disponibles mediante API en la nube o en implementaciones autohospedadas y locales. Diseñada para ofrecer precisión, baja latencia y eficiencia de costes, Deepgram hace que sea práctico crear y ejecutar experiencias de voz de alta calidad a escala.

Principios operativos:

• Sintetiza antes de comunicar. Primero lo analizas bien y después empiezas por lo más importante.
• Resiste la entropía. Cuestionas lo que ya existe antes de añadir más procesos o herramientas.
• Resuelve el problema de raíz. Solucionas los problemas recurrentes desde su origen, no caso por caso.
• Trabaja en la frontera. Te enfrentas a problemas que nadie ha resuelto todavía.

Buscamos personas que ya trabajen de esta manera. Estos principios también determinan cómo hacemos crecer y evaluamos al equipo.

La IA como prioridad predeterminada: Creamos IA con la que hablan millones de personas y gestionamos la empresa de la misma manera. Aquí, la IA es la forma de centralizar el trabajo y es fundamental para nuestro funcionamiento.

Esto implica algo más que utilizar las herramientas. Esperamos que:

• Crees, no solo utilices. Diseñes tus propios flujos de trabajo y agentes, y uses la IA para eliminar categorías enteras de trabajo, en vez de hacer el mismo trabajo más rápido.
• Te responsabilices del resultado. La IA puede acelerar el trabajo, pero no hace que nadie sea menos responsable.
• Dedique el tiempo que recuperes a explorar nuevas fronteras. La capacidad que crea la IA se destina a problemas que nadie ha resuelto todavía.
• Mantengas el ritmo. Los modelos y las herramientas cambian cada mes, y tu trabajo también.

Evaluamos la IA según lo que te ayuda a entregar y si respaldas el resultado, no según la frecuencia con la que la utilizas.

Nota: este puesto es remoto desde Europa.

Requisitos regionales: Residir en Europa y tener una amplia coincidencia horaria con el horario laboral de los clientes de la región. Excelente nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas europeos.

La oportunidad: Deepgram busca un/a Analista de operaciones de ingresos para ayudar a crear y gestionar los sistemas, los datos y los flujos de trabajo que impulsan nuestra organización GTM.

Este es un puesto práctico para alguien a quien le guste profundizar en los detalles: corregir flujos de trabajo que no funcionan, mejorar la calidad de los datos, dar soporte a los procesos de cotización a cobro y facturación basada en el uso, y encontrar maneras de automatizar tareas repetitivas.

Tus responsabilidades:

• Dar soporte y mejorar los flujos de trabajo de cotización a cobro, incluidos CPQ, formularios de pedido, cambios contractuales, suscripciones, derechos de acceso y actualizaciones de los sistemas posteriores.
• Colaborar con Finanzas e Ingeniería de GTM en los flujos de trabajo de uso, facturación y monetización.
• Encargarte directamente de Salesforce y de los sistemas GTM, creando informes, paneles, flujos, automatizaciones y mejoras de sistemas.
• Mantener una sólida calidad y gobernanza de los datos de cuentas, oportunidades, contratos, uso, renovaciones y registros de clientes.
• Investigar y resolver problemas de procesos y sistemas GTM, identificando las causas raíz.
• Identificar flujos de trabajo repetitivos o que generan mucha fricción y ayudar a crear soluciones de automatización e IA.
• Dar soporte a los sistemas y los informes que se utilizan para poner en práctica las decisiones de previsión, asignación de clientes, territorios, cuotas y comisiones.
• Colaborar con el Director de Ingeniería de GTM en los requisitos de sistemas, las pruebas, la implementación, la documentación y la optimización continua.
• Ayudar a crear procesos operativos escalables a medida que crece Deepgram.

Es importante que tengas:

• 3–4+ años de experiencia en operaciones de ingresos, sistemas GTM, operaciones de ventas, sistemas empresariales o un puesto relacionado.
• Sólida experiencia práctica con Salesforce, incluidos informes, flujos, automatización y gestión de datos.
• Experiencia trabajando con CRM, CPQ, facturación, contratos u otros sistemas GTM.
• Gran capacidad analítica y para resolver problemas, con mucha atención al detalle.
• Experiencia demostrable en la mejora de flujos de trabajo.
• Comodidad utilizando herramientas de IA y automatización.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con equipos de GTM, Finanzas y áreas técnicas.

Se valorará también:

• Experiencia en una empresa basada en el uso o el consumo.
• Experiencia con CPQ y herramientas de generación de contratos.
• Familiaridad con sistemas de facturación o medición del consumo.
• SQL o experiencia trabajando con datos de GTM o de clientes.
• Experiencia con herramientas como Claude, Cursor, n8n, Workato, Retool u otros entornos de automatización similares.
• Experiencia en una empresa de SaaS o IA de alto crecimiento.

Salario base estimado: £67K – £83K. Ofrece participación accionarial y bonificación.