Analista de operaciones de ingresos (Europa)

Descripción de la empresa

Deepgram está llevando la interfaz más natural del mundo, la voz, a la tecnología que usamos a diario. Nuestros modelos de voz y nuestra infraestructura en tiempo real impulsan sistemas de IA capaces de seguir el ritmo de la forma en que las personas hablan realmente. Más de 5.000 organizaciones ejecutan en producción IA conversacional por voz en Deepgram, entre ellas Twilio, Cloudflare, Sierra, Decagon, Vapi, Cresta, Granola y Jack in the Box.

La plataforma Voice Agent de Deepgram reúne voz a texto, texto a voz y voz a voz, con modelos fundacionales nativos de voz disponibles mediante API en la nube o en implementaciones autohospedadas y locales. Diseñada para ofrecer precisión, baja latencia y eficiencia de costes, Deepgram hace que sea práctico crear y ejecutar experiencias de voz de alta calidad a escala. Más de 650.000 desarrolladores han utilizado Deepgram para procesar más de 200.000 años de audio. Cada día, más conversaciones del mundo con la IA funcionan con nuestros modelos.

Principios operativos:

Deepgram es una empresa de investigación que convierte sus avances en productos lo más rápido posible. Cuatro principios operativos determinan cómo pensamos, decidimos y trabajamos en equipo:

1. Sintetiza antes de comunicar. Primero lo analizas bien y después empiezas por lo más importante.

2. Resiste la entropía. Cuestionas lo que ya existe antes de añadir más procesos o herramientas.

3. Resuelve el problema de raíz. Solucionas los problemas recurrentes desde su origen, no caso por caso.

4. Trabaja en la frontera. Te enfrentas a problemas que nadie ha resuelto todavía.

Buscamos personas que ya trabajen de esta manera. Estos principios también determinan cómo hacemos crecer y evaluamos al equipo.

La IA como prioridad predeterminada

Creamos IA con la que hablan millones de personas y gestionamos la empresa de la misma manera. Aquí, la IA es la forma de centralizar el trabajo y es fundamental para nuestro funcionamiento.

Esto implica algo más que utilizar las herramientas. Esperamos que:

• Crees, no solo utilices. Diseñes tus propios flujos de trabajo y agentes, y uses la IA para eliminar categorías enteras de trabajo, en vez de hacer el mismo trabajo más rápido.

• Te responsabilices del resultado. La IA puede acelerar el trabajo, pero no hace que nadie sea menos responsable. Entiendes, verificas y respaldas todo lo que compartes, incluido lo que un agente produce por ti.

• Dedique el tiempo que recuperes a explorar nuevas fronteras. La capacidad que crea la IA se destina a problemas que nadie ha resuelto todavía.

• Mantengas el ritmo. Los modelos y las herramientas cambian cada mes, y tu trabajo también. Adoptas rápidamente las novedades y dejas de usar lo que ya no se justifica.

Evaluamos la IA según lo que te ayuda a entregar y si respaldas el resultado, no según la frecuencia con la que la utilizas. En las entrevistas, esperamos que nos expliques un flujo de trabajo que hayas creado y dónde estableciste el límite entre la IA y tu propio criterio.

Nota: este puesto es remoto desde Europa.

Requisitos regionales

• Residir en Europa y tener una amplia coincidencia horaria con el horario laboral de los clientes de la región.

• Excelente nivel de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas europeos.

La oportunidad

Deepgram busca un/a Analista de operaciones de ingresos para ayudar a crear y gestionar los sistemas, los datos y los flujos de trabajo que impulsan nuestra organización GTM.

Este es un puesto práctico para alguien a quien le guste profundizar en los detalles: corregir flujos de trabajo que no funcionan, mejorar la calidad de los datos, dar soporte a los procesos de cotización a cobro y facturación basada en el uso, y encontrar maneras de automatizar tareas repetitivas. Trabajarás en estrecha colaboración con Ingeniería de GTM, Finanzas, Ventas, Éxito del Cliente y Renovaciones para que nuestros sistemas comerciales sean más fiables, escalables y eficientes.

Tus responsabilidades

• Dar soporte y mejorar los flujos de trabajo de cotización a cobro, incluidos CPQ, formularios de pedido, cambios contractuales, suscripciones, derechos de acceso y actualizaciones de los sistemas posteriores.

• Colaborar con Finanzas e Ingeniería de GTM en los flujos de trabajo de uso, facturación y monetización, incluida la conciliación entre los sistemas de CRM, producto, facturación y finanzas.

• Encargarte directamente de Salesforce y de los sistemas GTM, creando informes, paneles, flujos, automatizaciones y mejoras de sistemas.

• Mantener una sólida calidad y gobernanza de los datos de cuentas, oportunidades, contratos, uso, renovaciones y registros de clientes.

• Investigar y resolver problemas de procesos y sistemas GTM, identificando las causas raíz en lugar de recurrir a soluciones manuales provisionales.

• Identificar flujos de trabajo repetitivos o que generan mucha fricción y ayudar a crear soluciones de automatización e IA para reducir el trabajo manual.

• Dar soporte a los sistemas y los informes que se utilizan para poner en práctica las decisiones de previsión, asignación de clientes, territorios, cuotas y comisiones.

• Colaborar con el Director de Ingeniería de GTM en los requisitos de sistemas, las pruebas, la implementación, la documentación y la optimización continua.

• Ayudar a crear procesos operativos escalables a medida que crece Deepgram, sin perder de vista el trabajo diario que permite detectar dónde deben mejorar los sistemas.

Es importante que tengas

• 3–4+ años de experiencia en operaciones de ingresos, sistemas GTM, operaciones de ventas, sistemas empresariales o un puesto relacionado.

• Sólida experiencia práctica con Salesforce, incluidos informes, flujos, automatización y gestión de datos.

• Experiencia trabajando con CRM, CPQ, facturación, contratos u otros sistemas GTM.

• Gran capacidad analítica y para resolver problemas, con mucha atención al detalle.

• Experiencia demostrable en la mejora de flujos de trabajo, no solo en la ejecución de procesos existentes.

• Comodidad utilizando herramientas de IA y automatización para reducir el trabajo manual y mejorar las operaciones.

• Capacidad para trabajar de forma transversal con equipos de GTM, Finanzas y áreas técnicas.

Se valorará también

• Experiencia en una empresa basada en el uso o el consumo.

• Experiencia con CPQ y herramientas de generación de contratos.

• Familiaridad con sistemas de facturación o medición del consumo.

• SQL o experiencia trabajando con datos de GTM o de clientes.

• Experiencia con herramientas como Claude, Cursor, n8n, Workato, Retool u otros entornos de automatización similares.

• Experiencia en una empresa de SaaS o IA de alto crecimiento.

Aviso: sabemos que hay personas que se hacen pasar por reclutadores de Deepgram. Todas las comunicaciones legítimas de selección de Deepgram proceden de una dirección de correo electrónico @deepgram.com. Si has recibido un mensaje que afirma ser de Deepgram, reenvíalo a careers@deepgram.com.

Salario base estimado: £67K – £83K Ofrece participación accionarial Ofrece bonificación

Salario: GBP 67000–83000 al año