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For Companies At a Glance
- Tasks: Manage client relationships and ensure exceptional service in a dynamic environment.
- Company: Join a leading global provider of business services with a diverse culture.
- Benefits: Flexible hybrid work, competitive pay, and opportunities for career growth.
- Why this job: Build long-term partnerships and work with innovative technologies.
- Qualifications: Experience in customer service and strong communication skills required.
- Other info: Not a sales role; focus on customer success and relationship management.
The predicted salary is between 36000 - 60000 £ per year.
Wir suchen eine organisierte und proaktive Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, die unsere Kunden im DACH-Raum betreut. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio, stellen exzellenten Service sicher und managen mehrere Aufgaben gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung von Kunden, Vertragsmanagement, Verhandlungen, regelmäßige Business Reviews, Kundenbesuche sowie die schnelle und professionelle Lösung von Anliegen. Sie stehen in engem Austausch mit Kunden und internen Teams, um langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln.
Die Position beinhaltet regelmäßigen direkten Kundenkontakt, einschließlich persönlicher Meetings und regionaler Reisetätigkeit innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz. Diese Rolle eignet sich ideal für Personen, die Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen haben und gerne mit innovativen Technologien sowie globalen Marken arbeiten.
Ihre Aufgaben
- Planung, Moderation und Durchführung von Vertrags- und Geschäftsverhandlungen
- Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen mit Fokus auf Wachstum und Zufriedenheit
- Verantwortung für Account Planning und Identifikation von Potenzialen
- Sicherstellung von Umsatzentwicklung und hoher Kundenzufriedenheit
- Tiefgehendes Verständnis der Geschäftsziele und Anforderungen der Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Durchführung persönlicher Meetings und Telefonkonferenzen
- Pflege aktueller Kundendaten, Angebote und Verträge im CRM-System
- Erstellung professioneller Kundenpräsentationen
- Aufbau und Pflege von Beziehungen auf C-Level-Ebene
Ihr Profil
- Nachweisliche Erfahrung und starke Motivation im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement
- Hohe Detailgenauigkeit und Fähigkeit zum Multitasking in einem termingebundenen Umfeld
- Strategisches Denkvermögen zur bedarfsgerechten Kundenbetreuung
- Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Ausgeprägtes wirtschaftliches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit eskalierten Kundenthemen
- Teamorientierte und kooperative Arbeitsweise
Bitte beachten Sie: Diese Position ist keine Vertriebsrolle, sondern stark auf Kundenservice, Beziehungsmanagement und langfristige Partnerschaften ausgerichtet.
Warum bei CSC arbeiten?
CSC ist the business behind the business®. Mit Hauptsitz in Wilmington, Delaware (USA), sind wir ein weltweit führender Anbieter von Business-, Legal- und Finanzdienstleistungen und betreuen mehr als 180.000 Kunden in über 140 Ländern. Mit über 8.000 Mitarbeitenden weltweit bietet CSC ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld, in dem Innovation, Neugier und eine proaktive Denkweise gefördert werden. Seit mehr als 120 Jahren ermöglichen wir unseren Mitarbeitenden, exzellenten Service zu leisten und echten Mehrwert zu schaffen. Wir leben eine vielfältige und inklusive Unternehmenskultur und bieten globale Karrieremöglichkeiten, flexible hybride Arbeitsmodelle (abhängig von Rolle und Standort), attraktive Benefits sowie leistungsorientierte Vergütung. CSC wird seit 2006 jährlich als Top Workplace ausgezeichnet – wir bieten nicht nur einen Job, sondern eine Karriere mit Sinn.
Customer Success Manager in City of London employer: CSC
Contact Detail:
CSC Recruiting Team
StudySmarter Expert Advice 🤫
We think this is how you could land Customer Success Manager in City of London
✨Tip Number 1
Get to know the company inside out! Research CSC's values, culture, and recent projects. This way, when you chat with them, you can show off your knowledge and enthusiasm for what they do.
✨Tip Number 2
Network like a pro! Connect with current employees on LinkedIn or attend industry events. Building relationships can give you insider info and might even lead to a referral!
✨Tip Number 3
Prepare for those interviews! Think about how your experience aligns with the role of Customer Success Manager. Have examples ready that showcase your customer service skills and ability to manage multiple tasks.
✨Tip Number 4
Don’t forget to apply through our website! It’s the best way to ensure your application gets seen by the right people. Plus, it shows you’re serious about joining the team at CSC.
We think you need these skills to ace Customer Success Manager in City of London
Some tips for your application 🫡
Tailor Your Application: Make sure to customise your CV and cover letter for the Customer Success Manager role. Highlight your experience in customer service and relationship management, as these are key for us at StudySmarter.
Showcase Your Skills: Don’t forget to emphasise your analytical skills and ability to multitask. We love seeing candidates who can juggle multiple responsibilities while keeping a keen eye on detail!
Be Authentic: Let your personality shine through in your application. We value authenticity and want to see how you can bring your unique approach to building long-term customer relationships.
Apply Through Our Website: For the best chance of success, make sure to apply directly through our website. This way, we can easily track your application and get back to you quicker!
How to prepare for a job interview at CSC
✨Know Your Customers
Before the interview, research the company’s existing clients in the DACH region. Understand their needs and challenges, and think about how you can contribute to their success. This will show your proactive approach and customer-centric mindset.
✨Showcase Your Communication Skills
As a Customer Success Manager, strong communication is key. Prepare examples of how you've effectively communicated with clients in the past, especially in challenging situations. Be ready to demonstrate your fluency in both German and English during the interview.
✨Prepare for Scenario Questions
Expect questions that assess your problem-solving abilities and how you handle multiple tasks. Think of specific scenarios where you successfully managed client relationships or resolved issues, and be prepared to discuss these in detail.
✨Highlight Your Analytical Skills
The role requires a deep understanding of business goals and customer needs. Be ready to discuss how you've used analytical skills to identify growth opportunities or improve customer satisfaction in previous roles. This will align well with the strategic thinking aspect of the job.
