Descrizione dell'azienda City Tours Co. Ltd è un gruppo internazionale nel settore dei viaggi, dedicato alla creazione di esperienze urbane di alto livello in diverse città del mondo. Fondata a Londra, l’azienda gestisce diverse piattaforme focalizzate su singole destinazioni, con l’obiettivo di offrire una profonda conoscenza locale, servizi fluidi e esperienze di qualità. Ogni brand del gruppo mantiene una forte identità locale, pur beneficiando di tecnologie condivise, standard operativi elevati e una presenza internazionale. Per chi entra nel team, questo significa lavorare in un contesto dinamico, innovativo e multiculturale, con opportunità di crescita e confronto quotidiano con realtà internazionali.
Descrizione del ruolo Junior Booking & Reservations Assistant – London è una posizione full time, con sede di lavoro a London Area, United Kingdom, in modalità on-site. La persona selezionata supporterà la gestione quotidiana delle prenotazioni, inclusa l’elaborazione delle richieste via email, telefono e piattaforme online, il controllo delle disponibilità e la conferma dei servizi turistici. Il junior booking & reservations assistant collaborerà con il team operativo e commerciale per garantire l’accurata registrazione dei dati, la modifica o cancellazione delle prenotazioni e la risoluzione di eventuali problematiche. Nella routine di lavoro rientrano anche l’assistenza ai clienti prima della partenza, la fornitura di informazioni sui prodotti e la gestione di comunicazioni tempestive e professionali. È previsto l’utilizzo quotidiano di sistemi di booking e strumenti digitali interni, con attenzione alla precisione, al lavoro di squadra e alla qualità del servizio.
- Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in reservations, con capacità di utilizzare sistemi di prenotazione e gestire calendari e disponibilità in modo accurato.
- È richiesta un’ottima padronanza di communication e customer service, con attitudine all’ascolto, gestione delle richieste e supporto efficace a una clientela internazionale.
- Competenze in sales, preferibilmente maturate in contesti turistici o di servizi, sono considerate un plus per la promozione di prodotti e la gestione di up-selling e cross-selling.
- Ulteriori requisiti includono buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto, dimestichezza con gli strumenti informatici, attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in team.
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Junior Booking & Reservations Assistant – London employer: City Tours Co Ltd
City Tours Co Ltd is an exceptional employer located in the vibrant heart of London, offering a dynamic work culture that fosters collaboration and innovation. With comprehensive training and clear pathways for career advancement, employees are encouraged to develop their skills in the travel and tourism industry while enjoying the benefits of working in a supportive and engaging environment.
