Vice-président(e), Marketing – Spectacles internationaux et Amériques (tournées et résidences) [...]

Ventes, Marketing et Communications

Temps Plein

Lieu : Montréal (siège social), Londres (pôle international) ou Las Vegas (pôle Amériques)

Relève de : Chef de la direction marketing (CMO)

Portée : Marketing des spectacles et génération de la demande dans tous les marchés internationaux (Europe, Royaume-Uni, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique et Océanie) ainsi que dans les Amériques, pour les productions en tournée et les spectacles en résidence.

RAISON D’ÊTRE DU POSTE

Le ou la vice-président(e), Marketing est responsable de générer une demande rentable pour les spectacles du Cirque du Soleil à l’échelle mondiale et assume l’imputabilité des résultats de revenus liés au marketing des spectacles pour les productions en tournée et en résidence dans les marchés internationaux et des Amériques.

Cette personne transforme le marketing des spectacles en un moteur commercial rigoureux, intégrant la marque, les médias payants, le CRM, la tarification et la billetterie dans un système unique de mise en marché permettant d’atteindre les objectifs d’achalandage, de rendement et de revenus, spectacle par spectacle et marché par marché.

À la tête de trois directeurs(trices) marketing régionaux, elle établit les standards mondiaux de mise en marché des spectacles du Cirque, répartit les investissements médias à travers l’ensemble du portefeuille et veille à ce que chaque région respecte son plan de revenus par spectacle, dans des contextes multiculturels, multilingues et couvrant plusieurs fuseaux horaires.

MISSION PRINCIPALE

• Atteindre les objectifs de revenus de billetterie, d’achalandage, de mix de ventes payantes et d’efficacité marketing pour l’ensemble du portefeuille international et des Amériques;
• Mettre en place un système unifié de mise en marché couvrant les phases de mise en vente, lancement et maintien des ventes, appliqué de façon cohérente à tous les spectacles en tournée et en résidence;
• Diriger, développer et encadrer les trois équipes régionales de direction marketing ainsi que les agences qui les soutiennent;
• Définir la stratégie média mondiale et répartir les budgets en fonction de la contribution mesurée plutôt que des pratiques historiques;
• Intégrer étroitement les décisions liées au GRC, à la tarification et à l’optimisation des revenus aux plans marketing des spectacles;
• Faire des partenariats, du tourisme et des canaux de distribution de véritables moteurs de demande additionnelle;
• Fournir au CMO, au CEO et au conseil d’administration une lecture claire et traçable de la demande et des résultats de revenus pour chaque spectacle.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Responsabilité des revenus et performance commerciale
• Médias payants, performance et gestion des agences
• Coordination interfonctionnelle
• Leadership d’équipe, développement des capacités et performance

PROFIL ET EXIGENCES

• Stratégie marketing des spectacles - International, tournées Amériques et résidences Amériques
• Diriger et superviser la stratégie marketing mondiale couvrant les marchés internationaux, les productions en tournée dans les Amériques et les spectacles en résidence dans les Amériques;
• Assumer la responsabilité de l’ensemble du moteur de génération de la demande (mise en vente > lancement > maintien) pour chaque spectacle, avec un plan unique de demande et de revenus sous la responsabilité d’un directeur désigné;
• Définir la stratégie d’entrée sur de nouveaux marchés ainsi que les priorités de développement des nouveaux territoires, tournées et résidences, en partenariat avec les équipes de planification commerciale et des tournées;
• Piloter la stratégie marketing pour soutenir le sponsoring, la distribution et le développement des affaires, incluant des plans de mise en marché conjoints avec les partenaires.
• Assumer l’entière responsabilité des revenus de billetterie, de l’achalandage et de l’efficacité marketing pour le portefeuille sous sa gouverne;
• Mettre en place un suivi hebdomadaire de la cadence des ventes et du rendement afin d’identifier rapidement les signes de faiblesse et d’intervenir pendant l’exploitation des spectacles;
• Collaborer avec les équipes Croissance et GRC sur l’architecture tarifaire, les stratégies de rendement, la gouvernance des rabais et les balises promotionnelles;
• Collaborer avec les Opérations billetterie concernant l’inventaire, la distribution, la répartition des canaux de vente et les standards opérationnels;
• Veiller à ce que tous les indicateurs de performance soient appuyés par des données sources définies uniformément dans toutes les régions;
• Définir la stratégie média mondiale et superviser l’allocation des investissements à travers les régions, les spectacles et les différentes phases du cycle de vie;
• Établir les normes de mesure reliant les médias payants, la GRC et les efforts de visibilité organique aux ventes de billets et au rendement;
• Développer et gérer l’écosystème d’agences des marchés internationaux et des Amériques, incluant les critères de sélection, les normes de performance et les processus d’évaluation;
• Approuver les nominations d’agences, les mandats et les budgets proposés par les directeurs marketing régionaux.

Marque, contenu et pertinence culturelle

• S’assurer que chaque spectacle est mis en marché avec une proposition de valeur claire, distinctive et adaptée aux réalités culturelles, linguistiques et locales de chaque marché;
• Appliquer la stratégie de marque et les lignes directrices établies par la vice-présidence Marque, en maintenant des standards créatifs haut de gamme;
• Collaborer avec les Communications afin d’intégrer les relations médias et les canaux sociaux des spectacles comme leviers de génération de la demande;
• Déployer des initiatives avec des créateurs de contenu, influenceurs et partenaires culturels afin de rejoindre de nouveaux publics sans dépendre principalement des rabais.

CRM, croissance des publics et valeur client

• Intégrer la GRC et le marketing relationnel dans chaque plan de spectacle afin de favoriser la fidélisation, la valeur à vie des clients et la croissance des audiences propriétaires;
• Réduire la dépendance à l’acquisition payante en développant des audiences qualifiées et consentantes dans chaque marché;
• Harmoniser les stratégies marketing avec l’expérience client et les objectifs de revenus complémentaires, notamment les produits dérivés et les offres premium;
• Agir comme principal partenaire marketing auprès des opérations de tournée, du casting et de la production, des finances, des affaires juridiques et des fonctions du siège social;
• Assurer la cohérence entre les décisions commerciales, l’exécution sur le terrain et les communications externes;
• Représenter la situation de la demande et des revenus du portefeuille auprès du CMO, de l’équipe de direction et du conseil d’administration;
• Diriger et développer trois directeurs(trices) marketing régionaux ainsi que leurs équipes réparties sur plusieurs marchés, fuseaux horaires et langues;
• Mettre en place un modèle opérationnel commun, un plan de développement des compétences et des parcours de carrière cohérents entre les régions;
• Définir des indicateurs de performance (KPI) et tableaux de bord liés aux résultats d’affaires : revenus, achalandage, mix de ventes payantes, efficacité marketing, contribution GRC et succès des lancements;
• Maintenir des standards élevés tout en fournissant aux équipes la clarté, les outils et le soutien nécessaires à leur réussite.

Exigences

• Plus de 12 ans d’expérience en leadership marketing dans un contexte international et multi-marché, incluant la responsabilité directe d’objectifs de revenus;
• Capacité démontrée à gérer le marketing comme un moteur commercial contribuant directement aux ventes, au rendement et à la rentabilité;
• Expérience dans le divertissement en direct, le sport, les attractions, l’hôtellerie ou tout autre secteur reposant sur un inventaire périssable;
• Expérience significative de gestion de gestionnaires et d’équipes distribuées à travers différents fuseaux horaires, incluant des équipes associées aux opérations de tournées;
• Expertise approfondie en stratégie média payante et en allocation de budgets à grande échelle, avec une forte rigueur analytique;
• Bonne maîtrise de GRC, des systèmes de tarification et de billetterie, ainsi qu’une capacité à prendre des décisions malgré des données imparfaites;
• Expérience démontrée en sélection, négociation contractuelle et gouvernance d’agences à l’échelle internationale;
• Capacité à conjuguer excellence créative et vision commerciale;
• Forte crédibilité auprès des dirigeants, conseils d’administration et partenaires stratégiques;
• Habileté à évoluer dans un environnement matriciel et interfonctionnel, avec un siège social basé en Amérique du Nord;
• Maîtrise de l’anglais (obligatoire) et disponibilité pour voyager fréquemment à travers les marchés internationaux et des Amériques.

Atouts

• Maîtrise d’autres langues pertinentes pour les marchés clés (français, espagnol, allemand, arabe, japonais, mandarin, etc.);
• Expérience en commercialisation de productions en tournée et de spectacles en résidence de longue durée;
• Expérience avec les partenariats touristiques, les réseaux de distribution, les promoteurs et l’industrie du voyage;
• Expérience de création ou de transformation d’une organisation marketing dans un contexte de forte pression commerciale.

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