IT与采购中心网信安助理

职责覆盖范围：英国（伦敦）、法国、德国三地办公室IT运维支撑、网信安合规管理及采购全流程管理

1. 综合IT运维支撑负责欧洲区域各办公室日常IT运维支撑，覆盖本地员工、管理层、香港/深圳/法国/德国各区域同事及第三方（TAC）人员，保障各区域办公及业务系统稳定运行。具体包括：

新员工入职电脑装配、邮箱及各类账号配置，协调总部资源完成权限配置和调度

管理层支持：包括MSS系统、邮箱客户端、附件、电脑硬件等各类问题的优先响应与处理

远程办公技术支持：法国、德国、香港、深圳等各区域同事远程办公问题（BSS系统、公盘、Microsoft软件等）

远程办公软件（TAC软电话、宁盾、NTKO等）的安装、调试与配置指导

2. iCan系统数据迁移与运维负责欧洲区域iCan系统数据迁移的全程推进与迁移后的运维保障，并负责迁移后的问题协调：

英国分部与德国分部BAS系统无法使用、消息无法同步等迁移后问题，协调SASE、Lark、iCan方推进解决

迁移期间的持续在线支撑（密码遗失、功能问题等，含周末支撑）

迁移后各区域业务系统运行监控与反馈

3. 域控及账号体系维护负责处理域上账号权限配置、密码遗忘、账号被锁等问题，并开展域控服务器及相关策略维护，保障账号体系稳定运行。

4. IT资产规范管理负责欧洲三地IT资产（电脑及鼠标键盘等外设）登记与台账更新工作，确保资产管理流程闭环：

新采购设备的资产登记与入库、台账更新离职人员资产回收、交接与登记（含跨区域法国、德国离职资产查收）

法国资产表格重新整理与内容补齐，统一共享至团队公盘

设备维修更换管理（电脑维修、显示器、线路等）

5. 办公通讯系统与会议设备维护负责办公室各类基础设施的运维保障：

办公室电话线路调整、通讯录重新梳理整理并提交Admin部门供后续管理

会议室设备保障：视频链接调试、语音系统和现场布置，保障英国事业部月度会议及领导层外部会议正常进行

打印机维护与配置：账号配置、硬件维修跟进、PaperCut打印管理系统部署

网络维护：机房端口配置、实验室网线问题处理、办公网络故障排查

6. 邮箱系统支持负责邮箱系统的日常支持与故障处理，涵盖：

邮箱发送接收异常、配置错误、乱码、附件无法打开等问题处理

邮箱容量扩容与容量问题处理

邮箱组名单维护与调整（英国事业部邮箱组、市场部邮箱组等）

供应商邮件无法送达的加白处理

大面积邮箱故障的紧急协调：联系总部邮箱负责人定位故障并实时同步欧洲分部通知和调度协助HR完成审计工作：两年内邮箱整理协调、离职人员邮箱自动转发和群组配置

7. 业务系统运维保障负责多个业务系统的日常运维支持：

ICAN/BSS系统：宁盾失效、密码重置、密码遗忘、网页登录等问题处理

SASE：无法打开、登录卡顿、无法连接等问题处理

云盒子：无法登陆、无法获取资料等财务同事问题处理

公盘（共享盘）：路径配置、License过期跟进、阶段性连接保障

Microsoft软件：软件诊断修复、使用情况排查（协助总部）

8. 新工具推广与数字化创新推动办公自动化与工具落地：

TeleAgent（AI智能体工具）的普及安装和指导，协助各区域同事完成安装与使用

Laptop Procurement Request（笔记本采购申请）iCan小程序的设计与上线，实现采购申请流程规范化，摆脱非规范邮件流程

探索开发欧洲IT服务助手，提升IT服务效率

1. 采购全流程管理主导欧洲区域IT相关采购项目全流程，流程涵盖：需求分析比价谈判采购合同订单审批物流跟踪付款跟踪：

员工电脑采购：英法德三地员工电脑（ThinkPad等）从申请、审批、询价、下单、物流到交付的全流程跟进

软件License采购：Microsoft Server License、ESET杀毒、Nitro PDF、WPS等软件采购

办公设备采购：鼠标键盘、打印机（Xerox）、机房UPS等

服务采购：门禁系统及闭路电视监控年费（Controlled.Ltd）、移动设备管理MDM服务（Zoho）、MVNO欣网费用等

2. 年度预算管理负责制定和推进区域IT预算：

制定年度IT预算（IT维修费、低值易耗、网信安等科目）并跟进审批和使用

协助德国IT完成年度采购计划安排

年度资本预算上交（英国、法国、德国三地），并推动与各国区域负责人重申预算规划

3. 供应商管理负责供应商全生命周期管理与协调：

多供应商询价比价：Tdsynnex、Softcat、Boxxe、Insight等供应商的引入、比价与切换

供应商谈判与交涉：Qreader付款免罚款谈判、Tdsynnex进度催办（电话严肃交涉要求限期解决）

供应商信息维护：根据总部要求更新供应商银行信息和联系人数据

降本增效：引入新供应商建立良性竞争机制，实现采购成本优化

4. 采购制度与流程建设完善采购制度流程与工具：

完善iCan电脑采购申请流程（补充完成各国审批流，重点德国区域）

采购结果文件编制：采购结文档（含预算、采购内容、采购方式、最低价对比）

法国采购预转固、资产结算及2025年IT零购项目结转推进

5. 跨区域采购协调承担跨区域IT采购管理职责：

主导法国年度电脑采购，安排询价及OA流程

远程指导德国同事完成采购收货等流程

伦敦办公室电脑采购与供应商T&C协商推进

1. 网信安工单管理负责网信安工单的全流程闭环管理，推动工单及时回复，完成调查、复核、上报三步闭环：

固定工单（周报、月报）及日常维护工单处理

境外涉案号码相关字段信息核查反馈、月度涉案核查汇总

专项工单：面向客户小程序收集使用个人信息风险自评（查）整改、全球数据跨境风险全面排查、系统日志规范留存与账号权限管控治理等

系统安全日志审计报告提交与回查重报

每日零报告持续跟进

2. 安全态势分析与威胁处置开展主动防御与威胁治理：

基于Akamai平台的网络安全态势分析，高危IP封禁处置及威胁IP名单与专项分析报告输出

办公终端安全治理：设备漏洞扫描与修复，高危IP及高危域名封禁处置（通过Akamai及ESET）

启明星辰堡垒机升级补丁工单处理

监督MVNO落实英国号码跨境每日处置情况

协助总部审核欧洲分部月度涉诈风险专项分析

3. 合规与审计支持配合总部多项审计与合规专项：

主导业务外包管理自查自纠工作的资料确认和上交，协调IT、MVNO、网信安等部门资源

第一巡视组与国际公司资料需求沟通（维保合同项目，IT、网信安、MVNO三大模块）

国际公司佣金治理专项工作（隐性佣金排查）-英国公司IT及采购中心

2026年涉卡涉用户考核项落实情况自查监督、小金库专项治理自查自纠

ISO内审：参与ISO内部研讨会，完成资产管理等负责内容的整理、收集与上传

网信安项目资金批复和报账推进

4. 安全协调与推广跨部门安全协调与安全意识推广：

MVNO工单协作模式的研讨与正式发布（含相关人员安排通知）

监督MVNO推进涉卡涉用户考核项自查 按照总部安全要求，发布通知并监督邮箱客户端密码更新