At a Glance
- Tasks: Inspire and support clients in their career journeys through effective communication.
- Company: Join a government-owned company dedicated to career guidance in Wales.
- Benefits: Flexible hours, 31 days holiday, pension scheme, and health-related cashback plan.
- Other info: Work from home with opportunities for training and career development.
- Why this job: Make a real difference by helping others achieve their career goals.
- Qualifications: Customer service skills and NVQ Level 3 or equivalent experience required.
The predicted salary is between 30000 - 37000 £ per year.
Ydych chi’n edrych am swydd lle rydych yn ysbrydoli a chynorthwyo pobl i feddwl am eu gyrfa yn y dyfodol? A oes gennych sgiliau gwasanaethau cwsmeriaid rhagorol? Os felly, rydym yn edrych am gyfathrebwyr hyblyg ac effeithiol sydd yn gartrefol yn cyfathrebu â chwsmeriaid drwy ddefnyddio cyfathrebu digidol (dros y ffôn, dros y we neu’r cyfryngau cymdeithasol) er mwyn darparu gwybodaeth a chyngor i’n cwsmeriaid.
Mae Career Choices Dewis Gyrfa Cyf (CCDG) yn is-gwmni ym mherchnogaeth Llywodraeth Cymru. Rydym yn darparu cyfarwyddyd a hyfforddiant gyrfaoedd hanfodol, annibynnol, di-duedd a dwyeithog i bobl o bob oedran yng Nghymru, gan gynnwys rhaglen Cymru'n Gweithio.
Mae gennym dau swydd llawn amser yn ein tîm Cyswllt Gyrfa Cymru (CGC). Oriau gwaith swydd llawn amser yw 37 awr yr wythnos, o ddydd Llun i ddydd Gwener. Mae’r gwasanaeth CGC ar agor o 9yb tan 5yh, felly bydd disgwyl i ddeiliaid swyddi weithio i gynnal yr oriau agor yma ar sail rota.
Mae'r swyddi hyn yn rhai digidol, felly gall yr ymgeiswyr llwyddiannus gael eu leoli unrhyw le yng Nghymru. Bydd y rolau hyn yn golygu gweithio o'r cartref yn bennaf, ond byddwch yn cael eich neilltuo i ganolfan a bydd angen i chi fynychu swyddfa yn ôl gofynion y busnes.
Sgiliau iaith Gymraeg: Mae'r gallu i siarad a gweithio trwy gyfrwng y Gymraeg yn hanfodol ar gyfer y swyddi hyn. Byddwch chi'n gallu deall a chyfathrebu'n glir ar bynciau bob dydd a phynciau sy'n gysylltiedig â gwaith, cynnal sgyrsiau, ac egluro syniadau, profiadau a chynlluniau yn hyderus.
Ymysg y buddiannau deniadol:
- Oriau hyblyg
- 31 diwrnod o wyliau (pro rata ar gyfer cyflogeion rhan amser)
- Cynllun pensiwn cyfrannol
- Cynllun arian yn ôl sy’n gysylltiedig ag iechyd
Bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn gweithio gyda grŵp amrywiol o gleientiaid gan gynnwys pobl ifanc yn eu blwyddyn olaf o addysg sydd am symud ymlaen i waith neu hyfforddiant; rhieni; oedolion di-waith sydd yn chwilio am gymorth i gael gwaith ac oedolion sy’n awyddus i newid eu gyrfa.
Mae ein Anogwyr Cyflogadwyedd:
- yn cefnogi ac ysbrydoli eu cleientiaid i sicrhau’r yrfa orau bosibl sydd ar gael iddynt;
- yn darparu gwybodaeth a chyngor i gefnogi cleientiaid i reoli eu gyrfaoedd;
- yn darparu cymorth cyflogadwyedd (cymorth gyda chreu CV, gweithgareddau chwilio am swyddi ayb) i’r rhai sy’n dymuno dychwelyd i’r gwaith neu newid swyddi;
- yn helpu cleientiaid i gyflawni eu canlyniadau cadarnhaol cynaliadwy (addysg, hyfforddiant, cyflogaeth).
Dylai Anogwyr Cyflogadwyedd fod wedi’u haddysgu i safon NVQ 3 neu gymhwyster cyfatebol, yn ddelfrydol mewn maes cysylltiedig, neu fod â phrofiad o weithio ar y lefel hon. Os nad oes gennych Ddiploma Lefel 4 mewn Gwybodaeth a Chyngor Gyrfa eisoes, byddwn yn darparu’r hyfforddiant a’r cymorth sydd ei angen arnoch i ennill y cymhwyster gwerthfawr hwn.
Gofynion ychwanegol: Bydd gofyn i'r ymgeisydd llwyddiannus gwblhau gwiriad Datgeliad Sylfaenol drwy'r Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd.
Ein hymrwymiad i gynhwysiant: Rydyn ni fel cenedl yn ffynnu pan fyddwn yn hyrwyddo amrywiaeth a chynhwysiant. Mae sefydliadau sydd â gweithlu amrywiol yn gwneud gwell penderfyniadau, yn fwy creadigol, yn gadarnach, yn hapusach fel y cyfryw – ac, wrth gwrs, dyna’r peth cywir i’w wneud. Gall amrywiaeth a chynhwysiant fod yn weddnewidiol, gan gyfrannu at gyflenwi gwasanaethau cyhoeddus o ansawdd uchel, a sicrhau gwelliant parhaus yn yr hyn rydyn ni’n ei wneud dros bobl Cymru. Rydyn ni wedi ymrwymo i gael gweithlu sy’n gynrychioliadol o’r dinasyddion rydyn ni’n eu gwasanaethu, a hynny yn ein holl swyddi, beth bynnag fo’u gradd. Anogir pobl o gefndiroedd amrywiol i wneud cais am swyddi gwag gyda Gyrfa Cymru.
Croesewir ceisiadau yn y Gymraeg neu'r Saesneg. Ni fydd cais a wneir yn y Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na chais a wneir yn Saesneg. Ni fydd unrhyw ymgeisydd am swydd yn derbyn triniaeth lai ffafriol ar sail oed, anabledd, rhywedd a hunaniaeth o ran rhywedd, hil ac ethnigrwydd, crefydd a chredo (yn cynnwys dim credo), statws priodasol neu bartneriaeth sifil, statws economaidd neu dueddiad rhywiol.
Ein nod yw hyrwyddo amgylchedd sy’n rhydd o bob math o wahaniaethu, ac sy’n trin pobl yn deg gydag urddas a pharch. Mae’r ymrwymiad hwn yn dechrau gyda’r broses recriwtio ac yn cael ei gynnal trwy’r holl arferion cyflogaeth, ac yn y pen draw i’r gweithle – gan gefnogi a gwella bywydau pobl Cymru.
Sut i wneud cais: I gael rhagor o wybodaeth sicrhewch eich bod yn darllen manyleb lawn y swydd: Swydd-Ddisgrifiadau/Anogydd Cyflogadwyedd. Dylid cyflwyno ceisiadau erbyn ar 26/07/2026 (hanner nôs). Cyfweliadau / asesiadau i’w cynnal ar 04/08/2026 – 07/08/2026. Ewch i Safle Recriwtio Gyrfa Cymru am fanylion ein swyddi gwag. Gallwch hefyd ddysgu mwy amdanom ni, ein polisi cyflogaeth a'n telerau ac amodau. Er gwybodaeth, nid ydym yn derbyn ceisiadau ar ffurf CV.
StudySmarter Expert Advice🤫
We think this is how you could land Anogwr Cyflogadwyedd – Cyswllt/CGC, Cymraeg Hanfodol (Dyddiad Cau 26/07/26 ) in Deeside
✨Get to Know the Company Culture
Before jumping into applications, it’s super helpful to understand the vibe at Careers Wales. Check out their social media, read reviews on sites like Glassdoor, and see how they engage with customers. It'll give you clues on their values and help tailor your conversation during interviews.
✨Join Customer Support Communities
Dive into online communities like those on Reddit or LinkedIn where customer support pros hang out. Participating in discussions or asking questions can make you more visible to potential recruiters and help you learn about job openings at companies like Careers Wales before they even post them.
✨Attend Job Fairs or Networking Events
Look out for local job fairs or events specifically for customer support roles. This is your chance to meet hiring managers face-to-face, and you might even get the opportunity to interview on the spot!
✨Show Off Your Skills with Customer Interactions
In the customer support world, showcasing your communication skills is key. Consider creating a short video introducing yourself or even doing a mock call to showcase your abilities. It's a memorable way to stand out, especially if you can share this during your interview process!
We think you need these skills to ace Anogwr Cyflogadwyedd – Cyswllt/CGC, Cymraeg Hanfodol (Dyddiad Cau 26/07/26 ) in Deeside
Some tips for your application 🫡
Show Off Your Communication Skills:In customer support, clear communication is key. Make sure your CV highlights any experience you've had in customer-facing roles and your ability to resolve issues. Don't shy away from including specific examples of how you've gone above and beyond to help customers – this really shows your potential in the role.
Tailor Your Cover Letter to Careers Wales:Your cover letter is your chance to shine! Tell us why you want to work at Careers Wales specifically. Mention any unique aspects of our company that resonate with you and how your skills can enhance our customer support. This personal touch will set your application apart from the rest!
Highlight Any Relevant Tools or Tech Skills:If you've used customer support software like Zendesk or Freshdesk or have experience with CRM systems, make sure to mention these in your application. Being familiar with industry-standard tools can be a big plus for us when we’re reviewing applications, as it shows you can hit the ground running!
Demonstrate Your Problem-Solving Skills:Customer support roles often require a knack for problem-solving. In your application, share examples of past experiences where you've tackled tough situations or resolved conflicts effectively. This will give us a good sense of how you handle challenges—an essential skill for success at Careers Wales!
How to prepare for a job interview at Careers Wales
✨Show Off Your People Skills
In customer support, it's all about communicating effectively. Prepare to share instances from your past experiences where you handled difficult customers or resolved conflicts. We want to hear how you empathised and found the best solutions, so think of specific examples to back up your stories!
✨Know the Tools of the Trade
Familiarise yourself with common customer support tools like Zendesk or Freshdesk, and make sure to review how you’ve used any similar systems in the past. During the interview, being able to discuss your hands-on experience with software or ticketing systems can really set you apart from the competition, so don’t skip this prep!
✨Show Genuine Enthusiasm
As this is a full-time role, employers want someone who isn’t just looking for any job, but wants to grow within customer support. Make sure to express your enthusiasm for helping customers and your desire to develop your skills. Show them why you're passionate about this field!
✨Practice Common Scenarios
Be prepared for role-playing scenarios where you might have to reassess a solution with a frustrated customer or explain a complex process in simple terms. Practising these common scenarios can help us feel more confident and demonstrate our practical skills effectively during the interview.
